TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente
2 participants
SebcandNouvel inscrit- Nombre de messages : 3
Date d'inscription : 29/12/2015
Age : 46
Localisation : 80
TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente
Mer 30 Déc 2015 - 0:07
[quote]Problème rencontré : Problème de Synchro et Connexion
Box branchée récemment il y a 2 Jours et très instable. Desynchro très fréquente, perte ADSL.
Lorsque plus de synchro :
Modèle de Bbox : TG787
Version de firmware : 10.0.88 en date du 20/11/2015
Etat du voyant Alim : Vert
Etat du voyant ADSL : Clignotant
Etat du voyant Internet : Eteint
Etat du voyant Tel1 : Eteint
Utilisation d'une rallonge téléphonique : Non
Utilisation d'une rallonge électrique : Non
Appel 611 ce midi pour intervention.
Nous avons réinitialisé la Box et un peu de mieux cet après midi. Mais cela reste très instable, ce soir plusieurs coupures à la suite ... bref c'est un calvaire, impossible de regarder la TV sans coupure.
Débit descendant 4.50 Mbps
Débit montant 517.00 kbps
Durée de synchronisation 13 minutes
Nombre de synchronisation 30
Modulation ADSL2 (G.992.3-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 23.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 42.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 24.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.2 dB
Au tout début le débit descendant et montant étaient plus élevés, 7Mbps et 1Mbps. Depuis cela diminue de plus en plus. Pourtant on m'annonçait 8mbps lors de l'enregistrement.
Qu'en pensez vous ?
PS : Au moment où j'envoi le message ... Coupure
Box branchée récemment il y a 2 Jours et très instable. Desynchro très fréquente, perte ADSL.
Lorsque plus de synchro :
Modèle de Bbox : TG787
Version de firmware : 10.0.88 en date du 20/11/2015
Etat du voyant Alim : Vert
Etat du voyant ADSL : Clignotant
Etat du voyant Internet : Eteint
Etat du voyant Tel1 : Eteint
Utilisation d'une rallonge téléphonique : Non
Utilisation d'une rallonge électrique : Non
Appel 611 ce midi pour intervention.
Nous avons réinitialisé la Box et un peu de mieux cet après midi. Mais cela reste très instable, ce soir plusieurs coupures à la suite ... bref c'est un calvaire, impossible de regarder la TV sans coupure.
Débit descendant 4.50 Mbps
Débit montant 517.00 kbps
Durée de synchronisation 13 minutes
Nombre de synchronisation 30
Modulation ADSL2 (G.992.3-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 23.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 42.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 24.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.2 dB
Au tout début le débit descendant et montant étaient plus élevés, 7Mbps et 1Mbps. Depuis cela diminue de plus en plus. Pourtant on m'annonçait 8mbps lors de l'enregistrement.
Qu'en pensez vous ?
PS : Au moment où j'envoi le message ... Coupure
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente
Mer 30 Déc 2015 - 1:06
hello
on a une marge bruit montante pas au top...
si vous êtes nouveau client la procédure est de finir le cycle d'optimisation qui dure sur 10 jours ensuite de façon général le service client fera vérifier quelques points sur votre environnement (ça surement déjà été fait mais peut être refait) et renverra un tech à votre domicile confirmer que rien n'est anormal chez vous cas échéant le tech vous indique l'anomalie prise/cablage à remplacer
si vous avez un boitier DTI branchez vous dessus voir si l'instabilité persiste quand même ça avancera plus vite et laisserait penser que le soucis est situé entre le DSLAM et le boitier de raccordement.
on a une marge bruit montante pas au top...
si vous êtes nouveau client la procédure est de finir le cycle d'optimisation qui dure sur 10 jours ensuite de façon général le service client fera vérifier quelques points sur votre environnement (ça surement déjà été fait mais peut être refait) et renverra un tech à votre domicile confirmer que rien n'est anormal chez vous cas échéant le tech vous indique l'anomalie prise/cablage à remplacer
si vous avez un boitier DTI branchez vous dessus voir si l'instabilité persiste quand même ça avancera plus vite et laisserait penser que le soucis est situé entre le DSLAM et le boitier de raccordement.
- SebcandNouvel inscrit
- Nombre de messages : 3
Date d'inscription : 29/12/2015 Age : 46
Localisation : 80
Re: TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente
Mer 30 Déc 2015 - 9:34
Sur le forum Bouygues on me dit que cela peut être l'alim. Du coup ils m'en envoient une.
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: TG787 ADSL instable et perte synchro fréquente
Jeu 31 Déc 2015 - 8:42
ah oui en effet ça peut arriver, s'ils l'envoient c'est que leur outils remonte une ano après je doute que la SNR soit impacté par une alim
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