Re: Problème de Provisioning

[tofoo93]

Merci de débrancher et rebrancher la connectique sur la prise et sur le boitier TV (env 20min-30min env de mise à jour donc ne rien faire meme si la progression peut sembler lente)
Si le signal n’accroche pas sur le service TV ou altéré effectuer un reset factory
@+

[paname75Membre inscrit sur BFN]

Bonsoir tofoo93,
il y a bien eu une maj aujourd'hui? mon boitier tv a rebooté pendant au moins 15-20 min. 

[tofoo93]

tu as peut etre une pré version du prochain FW avant déploiement si validé

par contre merci de pas s'incruster sur un fil qui n'a rien a voir c'est plus simple pour tous  

[SpitfireMembre inscrit sur BFN]

Salut tofoo,

La télé fonctionne parfaitement. Mon colocataire a fait la mise a jour qui a duré quelques minutes.

Pour résumer notre experience en quelques lignes si certaines personne consultent ce topic a l'avenir :
- differents problemes avec la fibre sensation (coupures internet plusieurs fois par heure, télé instable, ...)
- service clients assez incompétent selon moi et malheureusent lent a la réaction, (j'ai souscrit 3 fois chez boutgues en tant que FAI et j'ai toujours eu des soucis ...)
- les boitiers fibres standards me semblent bien plus stables.

Merci encore tofoo pour avoir suivi cette affaire

[tofoo93]

j'ajoute qu'il aurait du etre proposé plutot que de migrer de résilier et resouscrire à la limite mais pas de faire ainsi...

j'ai réussi à travers les bonnes personnes de te sauver des eaux mais très sincèrement c'était très loin d'être gagné

le service client n'aurait jamais pu faire aboutir la requête pour remettre le dossier en bon chemin, non pas par incompétence mais vu que l'on ne doit pas passer de sensation à la box standard.


Merci pour ton retour que tes services soient OK.

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