souscription bbox sensation en double

[rv2bMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir à tous,

Je me tourne vers vous car avec le service client, ça tourne en rond. Voilà ma situation, Actuellement abonné adsl chez orange, je décide Lundi de migrer vers bbox sensation suite à la super promo en cours.
J'effectue ma commande normalement et contre toute attente, pas de mail de confirmation.
Je laisse passé 24H et toujours pas de mail, je contacte un conseiller bouygues via chat qui me dit que si pas de mail, c'est que la commande n'a pas été prise en compte et donc il me propose de la refaire. Donc je refais la commande et pour le coup je reçois le mail de confirmation dans la foulée.

Surprise ce matin, soit 48H après je reçois le mail de confirmation de la 1ère commande et voilà que je me retrouve avec 2 numéros de commande sur la même ligne et je voudrais bien en faire annuler une des deux .

Si une personne ici a moyen de jeter un oeil sur mon dossier, je lui fournirais les infos nécessaires par MP.

merci par avance

[tofoo93]

hello

on t'a pas dit mais la promo c'est une acheté une offerte

envoi moi en MP nom prenom du souscripteur le ou les identifiants numero de client etc que tu as en ta possession

je vais faire regarder ça

[rv2bMembre inscrit sur BFN]

mdr ok je t'envois toute les infos que j'ai

espérons que la suite se passera mieux

[tofoo93]

ça je sais pas...

j'envoi ça demain en tout cas

[rv2bMembre inscrit sur BFN]

bon j'ai bien reçu le matériel et après vérification, ma commande du 1er octobre est annulé.
depuis midi je n'ai plus moyen de me connecter via orange mais pas encore chez BT. on verra demain si tout rentre dans l'ordre

[tofoo93]

yep

de toutes façons il n'est pas possible d'avoir 2 commandes sur la meme ligne...

le sms va suivre dans les 48h

[rv2bMembre inscrit sur BFN]

Je le pense aussi mais comme j'ai toujours accès au suivi de commande de la 1ère.
Sinon ça ne met jamais arrivé de rester en rade d'internet, encore heureux que mon telephone fait hot spot

[rv2bMembre inscrit sur BFN]

activation ok depuis ce matin, tout marche nickel, LA synchro est identique à celle que j'avais chez orange, donc je peux esperer la tv hd d'ici quelques jours si j'ai bien compris.

tout est parfait pour moi et pourvu que ça dure

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