Images TV figées

[pierre_thomNouvel inscrit]

Bonjour,
mon matériel , BBox sensation ADSL.
Depuis le passage à la sensation (3 semaines) regarder la télévision est un calvaire avec la hantise de voir l'image se figer en pleine action...
Une intervention a eu lieu "soit disant" sur ma ligne, l'incident considéré par bouygues comme résolu mais aucun signe d'amélioration.

Il arrive même parfois que le décodeur se coupe et redémarre tout seul.
Sur les chaines de canal+ le problème est encore plus marqué.

Je renonce à appeler le 611 , ils ne savent que faire redémarrer la box ou la réinitialiser.
Suis-je le seul ? d'après bouygues oui ,
ils arrivent même à dire qu'il faut voir avec canal +... Une image qui se fige sur M6 ou France2 je ne suis pas sur.

En résumé, gros ras le bol...
Pour info, avec l'ancienne BBox ces problèmes n'existaient pas pour 6€ de moins.

[tofoo93]

bjr

Merci de mettre vos log de connexion

[PichonD]

Heu les gars on est peu dans la section présentez-vous

[pierre_thomNouvel inscrit]

Bonjour


débit Upload: 996 Kbps
débit Download: 10.53 Mbps



Etat Connecté
type de connexion [object Object]
délai depuis la mise en marche 02J00H52M
connexion internet établie depuis … 00J00H00M
Temps de disponibilité 01J18H07M30S
Type d'ADSL: G.992.3-A
Bande passante (montante) détaillée 996 kbps
Bande passante (descendante) détaillée 10786 kbps
Données transférées (envoyées) 54225 kB
Données transférées (reçues) 84541 kB
Puissance de sortie (montant) 10.7 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 3.7 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) N/A
Perte de puissance (local) N/A
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 63905
Erreurs FEC (descendant) 16
Erreurs CRC (montant) 1437
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

[tofoo93]

ligne fortement perturbé (nombre de CRC très élevé il ne doivent pas dépasser 250 au vu du temps de connexion) d'ou la qualité IPTV mediocre, une intervention semble etre nécessaire contacter le 611 depuis une autre ligne près de vos équipement

Aucun lien avec le nouvel équipement, le problème devait etre sous-jacent

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