La Bbox se bloque sur "Bbox" toute seule

[Latviet69Membre inscrit sur BFN]

Bonjour à toute la communauté Bbox que je viens de rejoindre la semaine dernière
après avoir quitté free et son débit ridicule

Je me tourne vers vous aujourd'hui pour trouver de l'aide
car ma Bbox plante assez souvent lorsqu'elle se trouve ne veille prolongée, je m'explique :

Depuis l'installation, tout fonctionne correctement (internet tv et téléphone), le débit est super
mais une fois par jour ou tous les deux jours environs, je dois la redémarrer avec le bouton
d'alimentation arrière car quand elle est en veille (heure affichée) depuis un moment,
je trouve le message "Bbox" affiché sur l'écran de la box et impossible d'agir avec la télécommande
ou les boutons en façade, l'écran tv est noir et aucun signal n'est détecté, elle est complètement
bloquée, par contre internet fonctionne, mais parfois pas le téléphone.

Est-ce un problème de mise à jour?
Dois-je lui faire un "reset"?

C'est une Bbox Fibre et je suis cablé avec numéricable d'après ce que j'ai compris,

Merci pour votre aide,
David.

[Callimero77Membre inscrit sur BFN]

Pas de chance pour toi... si tu avais un débit ridicule chez Free j'en déduis que tu n'étais pas en Fibre vu que leur offre Fibre et en point à point fibre optique c'est dur d'avoir de meilleurs débit avec du cable ou fibre/cable chez Bouygues.
Pour la box une seule réponse : arme toi de courage et dis toi qu'elle ne marche déjà pas trop mal. J'ai à peu près les mêmes problèmes que toi quand ma box veut bien fonctionner auxquels tu rajoutes l'absence de présentation du numéro, des microcoupures intempestives sur ma ligne, des heures d'appels infructueux aux incampables du service technique pour finalement tomber sur un conseiller compétent 1 fois sur 10, une box qui refuse les mises à jour en se figeant 2 ou 3h sur la page veuillez patienter une mise à jour est en cours.
A tout hasard donne moi ta version de Firmware Sensation et de la partie décodeur TV, je pourrai te dire s'ils sont plus récents ou plus anciens que les miens. Mais bouygues fait plusieurs petites mises à jour chaque jour qui ne changent pas le firmware. Pour l'instant je n'ai pas trouvé comment savoir quelle était la dernière MAJ que la box avait vue autre que firmware box globale ou décodeur
Bon courage! J'espère que tu auras de meilleures "Sensations" que moi avec ta box. Pour ma part j'ai toujours pas résilié ma freebox V5 fibre et j'envisage de faire un gros F*** à Bouygues si rien n'est résolu d'ici septembre.

[vinzzzNouvel inscrit]

Bonsoir,
je suis dans le même cas que vous et je me demande bien comment on peut commercialiser un service aussi peu abouti, c'est complétement buggué
la box n'arrête pas de planter, probablement dès qu'elle passe en veille... ou juste quant elle reste trop longtemp allumé.
Pas réussi à enregister quoique ce soit non plus ou à accèder à mon disque dur en USB (il est détecté mais pas moyen de le parcourrir)

Vraiment extrêmement déçu, moi aussi la Freebox n'est pas encore renvoyé mais comme on a déménagé d'une ligne écrasé c'est un peu plus compliqué.

[xgyomxMembre inscrit sur BFN]

Même souci de blocage écran "Bbox" quand tu la mets en veille trop longtemps...Le reste à l'air a peu près de fonctionner (Internet:ok, téléphone:ok, je passe sur le media center qui m***e totalement et ne reconnait pas mon PC)...Breeeef apparemment il faut rester patient et attendre les prochaines MAJ.

[Alejandro345Nouvel inscrit]

Oui tous le monde dit qu'il faut attendre les prochaines MAJ. Moi aussi, j'ai des problème de plantage de cette superbe box "sensation".

Media center est un mystère. Plantage quand la box reste trop longtemps en veille.

Je veux bien attendre les prochaines mise à jour, mais quand on nous la vendu en boutique ou au téléphone, la nouvelle bbox sensation devait être la Box high technologie new generation.

Pour l'instant, à part la redémarrer une fois par jour, je ne vois pas ce qu'elle a de "sensationnelle".

Attendons les mises à jour ....

[riri13]

Finalement, je ne suis pas le seul....j'ai les mêmes soucis que vous (BBox figé, médiacenter qui ne reconnaît rien, plantages intempestifs..)...et les débits fibre sont aussi aléatoires.....
Ce qui est sensationnel....c'est que la BBox est revenu à l'âge des bons vieux modems.....

[ValKorMembre inscrit sur BFN]

Pour moi, de retour de vacances, la BBox se bloque une fois par jour sur "BBox" en veille: elle est plantée!

Obligé de la redémarrer électriquement.

Ce qui est pénible, c'est que plus d'internet pendant le reboot, et mes chaines favorites sont perdues.
Dans ces conditions, impossible de programmer des enregistrements, ce qui était pourtant la raison pour laquelle j'ai quitté Numericable (les enregistrements plantaient régulièrement).

Il faudrait au moins qu'ils prévoient qqch pour redémarrer uniquement la partie TV qui est plantée, car là pour pouvoir de nouveau voir la TV il faut couper toute activité réseau du domicile, ce qui est réellement très très pénible.

[MillNouvel inscrit]

Quand je pense que j'ai quitté NC pour avoir un modem plus puissant en wifi et une interface propre.... que de galères pour la démarrer, impossibilité de joindre le service client, bref on dirait free il y a 10 ans.

[Latviet69Membre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,
Je vous remercie pour toutes les réponses,
Je ne vous réponds que maintenant car j'ai enfin résolu le problème,
Il y a deux jours j'ai appellé Bouygues, le technicien m'a expliqué que ce
problème viens de chez eux, qu'il est récurent et que des mises à jours vont bientot se faire sur le réseaux, je n'avais pas fait attention tout de suite mais la présentation du numéro ne fonctionnait pas aussi.
Juste après avoir raccroché avec le technicien qui m'a demandé de redémarrer la bbox, une mise à jour c'est téléchargé, suivi d'un reboot et d'une seconde mise à jour pour la télé,
Suite à ca :

- Plus de plantage depuis trois jours (super!)
- La présentation du numéro fonctionne à présent
- Depuis la mise à jour, j'ai la date à coté de l'heure sur le boitier.

Avez vous eu aussi la mise à jour?
Pour ma part plus aucun soucis (sauf le média center qui ne trouve pas mon pc?!?)

[riri13]

bonjour....et oui, les mises à jour se font......c'est ok pour moi mais aussi quelques soucis avec le mediacenter (il trouve mes périphériques mais la qualité des photos est...beurk.....il ne doit pas savoir lire les résolutions des photos pour les adapter à l'affichage....)....

[kbb008Membre inscrit sur BFN]

Mise à jour effectuer chez moi
Depuis la mise à jour aucun probleme jusqu'a aujourd'hui .

La bbox marche plus.
Écran de la bbox inscrit "bbox"
Et sur la Tv écran noir avec juste un point blanc.
Idem après plusieurs redémarrage électrique.

Juste internet fonctionne et wifi .

Plus de Tv !!!

[moondarkMembre inscrit sur BFN]

Suite à ca :

- Plus de plantage depuis trois jours (super!)
- La présentation du numéro fonctionne à présent
- Depuis la mise à jour, j'ai la date à coté de l'heure sur le boitier.

Avez vous eu aussi la mise à jour?
Pour ma part plus aucun soucis (sauf le média center qui ne trouve pas mon pc?!?)

De mon coté plus de plantage non plus, c'est agréable !! Et c'est le fonctionnement normal

[Latviet69Membre inscrit sur BFN]

Je confirme,
Les deux que j'ai n'ont plus aucun soucis après la mise à jour,
et le must c'est que le Media Player fonctionne parfaitement maintenant !!!

[ToufixxNouvel inscrit]

Bonjour,
Comme beaucoups d'entre vous ma box se bloque lorsqu elle reste en veille trop longtemps.. Je ne rentre pas chez moi tout les jours.. Donc redemarrage à chaque fois..
Est ce que les mises à jour se font automatiquement à chaques redemarrage.???
J'avoue que c'est particulierement penible.. Meme si l'offre est interressante..

[matthias]

Moi ma box ce bloque également de temps en temps après une sortie du mode veille... La box est inutilisable (enfin la partie TV, la partie modem est fonctionnelle).

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