Problème réception de materiel ideo tout en un bbox

[Lily81Nouvel inscrit]

J'ai demandé à souscrire a ideo tout en 1 le 30 juin.
Le 6 juillet je reçois un sms comme quoi mon colis a été envoyé.
je reçois le colis le 13 juillet et mauvaise surprise le mobile n'est pas livré avec la bbox.
J'appelle le 1061 un conseiller me dit que le mobile a été envoyé le 07 juillet et ne m'a communiqué aucun numéro de suivi.
Que dois je faire insister encore avec le service client , aller réclamer en boutique dès demain, ou envoyer un recommandé a bouygues?

[tofoo93]

un ptit bonjour en début de post

tu as fais ta commande sur le site web?
si oui tu vas dans ton suivi commande:
https://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/webapp/wcs/stores/servlet/LogonForm?catalogId=10051&langId=-2&storeId=10151&krypto=bmVE5HCRY9JJ93gsqP9zgGhZ9JtBZBfFA2gws13b5kP1JzFp0RwXMM%2FeZDlEbVovvMnbchlrkBlz%0Ahiq9CMUWSluq6RDpWJUqWcMJxgATXdXJFPiNr0Itsw%3D%3D&ddkey=http:OrderListView

et un conseiller au 1061 ne peut pas te répondre sur une commande de ligne mobile, c'est le 0981 660 981 qui ont la visibilité

[bbox-95]

Léger hs, les mobiles sont toujours envoyés séparément avec des adresses d'expediteurs assez anonyme pour éviter les vols dans les centres de tri.

Donc rien d'anormal, à ce que Bbox et mobile ne soient pas ensemble malgré l'offre idéo

[Lily81Nouvel inscrit]

Re bonjour,
merci de vos réponses rapides j’appellerais le 0981660981 demain pour voir ou ça en est .

[Contenu sponsorisé]