Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
2 participants
titi87Membre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 03/06/2012
Age : 53
Localisation : Saint Just le Martel
Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
Dim 3 Juin 2012 - 18:17
Bonjour à tous.
Je suis client Ideo depuis mars 2012 et mon décodeur TV n'a jamais fonctionné correctement.
Cela a commencé par des reboots intempestifs (clac électrique puis reboot) qui semblent s'être arrêtés tous seuls. Maintenant je dois faire face à des plantages aléatoires plusieurs fois par jour : le STB se fige en veille (heure bloquée) et pas moyen de le "réveiller". Je suis obligé de le débrancher puis de le rebrancher ! Et encore, la plupart des fois, il ne redémarre pas correctement : "-" est affiché en façade. Dans http://gestionbbox.lan/ la TV est pourtant bien notée comme "connectée". De plus, cela provoque des coupures prématurées lors de mes enregistrements programmés.
C'est très énervant !
J'ai essayé scrupuleusement plusieurs fois les procédures de reset présentées sur ce forum en vain!
Cela arrive tellement souvent que je n'utilise plus ce décodeur ce qui ne peut plus durer.
Quelqu'un a-t-il rencontré ce type de problème ?
Y-a-t-il une procédure à suivre pour débloquer mon problème ?
Merci d'avance...
Je suis client Ideo depuis mars 2012 et mon décodeur TV n'a jamais fonctionné correctement.
Cela a commencé par des reboots intempestifs (clac électrique puis reboot) qui semblent s'être arrêtés tous seuls. Maintenant je dois faire face à des plantages aléatoires plusieurs fois par jour : le STB se fige en veille (heure bloquée) et pas moyen de le "réveiller". Je suis obligé de le débrancher puis de le rebrancher ! Et encore, la plupart des fois, il ne redémarre pas correctement : "-" est affiché en façade. Dans http://gestionbbox.lan/ la TV est pourtant bien notée comme "connectée". De plus, cela provoque des coupures prématurées lors de mes enregistrements programmés.
C'est très énervant !
J'ai essayé scrupuleusement plusieurs fois les procédures de reset présentées sur ce forum en vain!
Cela arrive tellement souvent que je n'utilise plus ce décodeur ce qui ne peut plus durer.
Quelqu'un a-t-il rencontré ce type de problème ?
Y-a-t-il une procédure à suivre pour débloquer mon problème ?
Merci d'avance...
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
Dim 3 Juin 2012 - 22:43
hello
Complètes ton profil avec ton numero de client Bbox, je fais remonter à un tech Bbox pour que tu sois contacté.
qu'il plante quotidiennement n'est pas conforme en effet et pourrait présenter un dysfonctionnement materiel.
Complètes ton profil avec ton numero de client Bbox, je fais remonter à un tech Bbox pour que tu sois contacté.
qu'il plante quotidiennement n'est pas conforme en effet et pourrait présenter un dysfonctionnement materiel.
- titi87Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 03/06/2012 Age : 53
Localisation : Saint Just le Martel
Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
Dim 3 Juin 2012 - 22:57
Bonsoir,
Je viens de compléter mon profil, merci beaucoup.
Je précise qu'aujourd'hui, le décodeur n'a jamais voulu fonctionner : il reste bloqué au démarrage sur "-" en façade.
J'ai essayé reset / débranchement du décodeur, réinitialisation de la bbox ... sans succès.
En tout cas, merci de m'avoir répondu si vite...
Je viens de compléter mon profil, merci beaucoup.
Je précise qu'aujourd'hui, le décodeur n'a jamais voulu fonctionner : il reste bloqué au démarrage sur "-" en façade.
J'ai essayé reset / débranchement du décodeur, réinitialisation de la bbox ... sans succès.
En tout cas, merci de m'avoir répondu si vite...
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
Dim 3 Juin 2012 - 23:04
ok ça sera transmis cette semaine
- titi87Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 03/06/2012 Age : 53
Localisation : Saint Just le Martel
Re: Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
Dim 10 Juin 2012 - 16:49
Bonjour.
Une semaine est passée et aucune avancée, aucun contact!!!
Est-ce normal d'autant que maintenant, le décodeur ne démarre plus du tout et reste bloqué sur "-" après avoir affiché "8888"?
Merci de faire avancer mon dossier... ça commence à faire long!
Une semaine est passée et aucune avancée, aucun contact!!!
Est-ce normal d'autant que maintenant, le décodeur ne démarre plus du tout et reste bloqué sur "-" après avoir affiché "8888"?
Merci de faire avancer mon dossier... ça commence à faire long!
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
Dim 10 Juin 2012 - 18:42
on va remettre les choses dans l'ordre:
On n'est pas bouygues ni son ST, mais parfois on propose de remonter des dossiers comme ce fut le cas et lors de cette remonté d'autres ont été contacté alors je ne sais pas la raison oublie ou pas dispo lors de rappel du ST.
après nous n'avons aucun pouvoir ou magie, si le traitement n'a pas été repris j'en suis désolé mais les exclamations dans le post est assez malvenue.
passez par le 611 dès demain.
On n'est pas bouygues ni son ST, mais parfois on propose de remonter des dossiers comme ce fut le cas et lors de cette remonté d'autres ont été contacté alors je ne sais pas la raison oublie ou pas dispo lors de rappel du ST.
après nous n'avons aucun pouvoir ou magie, si le traitement n'a pas été repris j'en suis désolé mais les exclamations dans le post est assez malvenue.
passez par le 611 dès demain.
- titi87Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 03/06/2012 Age : 53
Localisation : Saint Just le Martel
Re: Plantages aléatoire de mon STB (heure bloquée)
Dim 10 Juin 2012 - 18:47
Bonjour de nouveau.
Désolé si je me suis mal exprimé, je m'en excuse.
Je me suis rapproché du sce client. Merci en tout cas pour votre aide.
Je vous tiendrai au courant...
Désolé si je me suis mal exprimé, je m'en excuse.
Je me suis rapproché du sce client. Merci en tout cas pour votre aide.
Je vous tiendrai au courant...
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