Re: Déménagement bloqué (encore !)

Oui il y a tout et on ne m'a pas rappelé... je dois avouer que je commence à en avoir marre. On me fait tourner en bourrique, on me dit sans cesse qu'on va me rappeler pour en arriver au même point. On est le 15 Mai, j'ai fait la demande le... 29 Mars. C'est honteux de laisser ses clients comme ça. (surtout que je suis abonné chez bouygues depuis au moins 7 ans.)

Je dois avouer que j'étais jusque là content des services proposés. Mais ne jamais avoir de problèmes !!! là où d'autres opérateurs auraient mis 1 semaines, bouygues compte cela en mois.

pas de soucis je comprend,

je remonte demain à nouveau!!!

Merci beaucoup de ton aide Tofoo !

Bonsoir ! Je reviens vers vous pour vous signaler que j'ai reçu un appel hier (merci beaucoup de ton aide Tofoo). D'après la conseillère (très aimable) le déménagement peut enfin être fait, et elle m'a assuré qu'il n'y aurait plus de problèmes. J'aurai de nouveau accès aux services d'ici moins de 14 jours. Elle doit me rappeler afin de me déduire 1 mois et demi de factures (Avril-Mai), et me faire un geste commercial pour le mois de Juin.

On peut presque voir le bout, j'espère ne plus avoir de mauvaises surprises. Merci encore de votre précieuse aide.

Hallelujah ! On a pu brancher notre box ce matin, tout refonctionne ! Merci !

super pour toi Smile

je passe en résolu

J'avais une toute dernière question, la conseillère m'a fait part que je peux désormais appeler illimité vers les mobiles. Comment vérifier si l'offre est réellement activée ? Rien n'est indiqué dans mon espace client Bbox.

ici:
http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/?pg=srv.home
tu as ça en haut:

Déménagement bloqué (encore !) - Page 2 App-mo10

Ah ben je ne l'ai pas. Une promesse non tenue alors !

c'est peut etre en cours tout simplement et si la ligne était avec une action en cours la modif ne peut ce faire qu'une fois la ligne active pour changer ton offre Wink

je demande plus d'infos à ce sujet et relance moi ici sur ton fil demain soir

Rectification : j'ai reçu un nouvel appel de Bouygues ce soir pour mettre au point mon offre. Après m'avoir remboursé le mois de Mai, on ne me fera pas payer le mois de Juin non plus. L'offre d'appels illimités vers les mobiles sera active dès demain, et ils m'ont offert 3 mois gratuits concernant le bouquet étendu de chaînes.

Ton dossier était suivi et entre de bonne main, j'ai juste demandé qu'on te rappelle dès que possible devant ton inquiétude et pour que tu n'es pas de doute Smile

tu recevras un sms sous 72h à l'activation de ton offre

on cloturera ton fil quand tu nous confirmera avoir bien vu les remboursement sur tes factures Wink

ok

Merci beaucoup, c'est enfin terminé !! Je viens de recevoir le sms ce matin, donc c'est très rapide ! Merci beaucoup de ta précieuse aide Tofoo. Enchanté