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guilltes
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10122008
C’est en toute logique que l’augmentation du nombre d’utilisateurs de la Bbox (que l’on souhaite le plus nombreux possible) fait apparaître de plus en plus de bug ou problème de jeunesse concernant les services Bbox, a commencer par LE problème du « freeze » de la TV avec l’apparition de macro-blocs, mais il y en a malheureusement bien d’autres…
Bbox Forum, vous propose de partager votre expérience Bbox, en répertoriant les bugs et au cas échéant la façon dont vous avez réglé votre problème.
La communauté Bbox vous remercie !
Freezes sur la TV:
Le probleme semble être aleatoire, d'un abonné à un autre, pas de solution pour le moment. La baisse de debit pour améliorer la stabilité du flux video, ne donne pas resultats satifaisants.
Un message d'erreur apparait lors de l'accès a la VOD (TF1 Vision). il suffit d'éteindre et de rallumer le STB (décodeur)... pas très pratique, mais il n'existe pas d'autre de solution pour le moment, il va falloir attendre la prochaine MAJ du firmware du STB pour verifier si ce problème est résolu.
Dernière édition par guilltes le Sam 13 Déc 2008 - 0:17, édité 8 fois
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Commentaires
Mer 10 Déc 2008 - 18:23
je vous ai rapporté mon probleme de freezeTV venu des installation Bbox, dommage j ai du me resoudre donc a remetre la set top Box dans son carton...
certes Bouygues ma appeé a plusieurs reprises pour connaitre ce que me dit canal+et mon avis sur la question: perte des avantages client et ancienneté
n 'etant pas partenaire a 100% comme 
du coup je doitpayer 8 euro par mois en+ pour le decodeur dual-s loué ainsi que la douloureuse caution prelevé cash en decembre sans preavis..je compte bien reclamer 1h de mobile en + nouvelle promo... puis leur demander un geste car du coup 8 euro finalement c est le cout en sus de mon forfait!
a suivre je vais appeller..
certes Bouygues ma appeé a plusieurs reprises pour connaitre ce que me dit canal+et mon avis sur la question: perte des avantages client et ancienneté
n 'etant pas partenaire a 100% comme du coup je doitpayer 8 euro par mois en+ pour le decodeur dual-s loué ainsi que la douloureuse caution prelevé cash en decembre sans preavis..je compte bien reclamer 1h de mobile en + nouvelle promo... puis leur demander un geste car du coup 8 euro finalement c est le cout en sus de mon forfait!
a suivre je vais appeller..
Mer 10 Déc 2008 - 21:23
Tu n'as pas le bouquet Bbox alors ??? oet quels sont tes avantages client chez C+?
Jeu 11 Déc 2008 - 21:33
salut Guilltes! en effet pas de bouquet puisque la set top box dors dans ..son carton!mes avantage en 13 ans de canal+ 28 euro au lieu de 35 pour les nouveau... mais la location du decodeur me reviens a ..8 euro....
j ai donc appelé le611 donc il se penche sur le pb de freeze, des que c est enfin "fonctionnable"je ferais des essais je pourrais remettre la bbox Tv et economiser mes 8 euro!
en fait le fait de quitter un FAI pour un autre empeche les avantages C+ d etre migreé vers ce dernier.
si tu est en recpetion SATELITTE et que tu veut aller en ADSL bouygues ou tous les autres , la c 'est bon tu perds rien!
donc voila cest mon cas depuis que j ai loué le decodeur, si je bascule mes abonnement sur la set top box je devrais pas avoir de pb!! j attend que mr FREEzze disparaisse..
j ai donc appelé le611 donc il se penche sur le pb de freeze, des que c est enfin "fonctionnable"je ferais des essais je pourrais remettre la bbox Tv et economiser mes 8 euro!
en fait le fait de quitter un FAI pour un autre empeche les avantages C+ d etre migreé vers ce dernier.
si tu est en recpetion SATELITTE et que tu veut aller en ADSL bouygues ou tous les autres , la c 'est bon tu perds rien!
donc voila cest mon cas depuis que j ai loué le decodeur, si je bascule mes abonnement sur la set top box je devrais pas avoir de pb!! j attend que mr FREEzze disparaisse..
Dim 14 Déc 2008 - 19:10
Avez-vous testé de branché une imprimante sur la Box, a priori il y a des problemes dans la detection des imprimantes ?
Dim 14 Déc 2008 - 20:39
bonsoir,
effectivement ca ne fonctionne pas??
obligée de rebrancher sur le pc...pas le choix!!
idem que pour les autres pb, on va attendre la solution :pale:
bonne soirée a tout le monde, pascale.
effectivement ca ne fonctionne pas??
obligée de rebrancher sur le pc...pas le choix!!
idem que pour les autres pb, on va attendre la solution :pale:
bonne soirée a tout le monde, pascale.
Dim 14 Déc 2008 - 23:58
ben moi je vois pas linteret de la metre sur la box! si si on a un portable en wifi héhé!donc l imprimante nest pas "visible"?par la bbox?
Lun 15 Déc 2008 - 1:16
Ou si on a plusieurs PC a la maison et une seule imprimante dans une autre piece 
Dernière édition par guilltes le Lun 29 Déc 2008 - 22:26, édité 1 fois
Dernière édition par guilltes le Lun 29 Déc 2008 - 22:26, édité 1 fois
Lun 15 Déc 2008 - 19:01
mais bien sur suis bete?! 
Lun 29 Déc 2008 - 20:43
Pour les problèmes de freeze je pense que l'origine est multiple.
Mon experience avec CI a montré que parfois le modem routeur peut être en cause.
Il y a aussi la firmware de la bbox et celui de la set top box qui peuvent être en cause.
En effet l'offre bbox est neuve et peut être que des modifications de firmware dans le temps pourront résoudre le freeze.
Le mode de branchement est a voir aussi: ETHERNET OU CPL.
Je suis partisan de l'ethernet , j ai un cable de 20 metres et avec CI mon image est nickel.
Reste a voir aussi la qualité des lignes de chacun qui peuvent varier et poser parfois des problèmes.
En ce qui concerne le mp4 c'est un facteur d'amélioration certain.
Mon experience avec CI a montré que parfois le modem routeur peut être en cause.
Il y a aussi la firmware de la bbox et celui de la set top box qui peuvent être en cause.
En effet l'offre bbox est neuve et peut être que des modifications de firmware dans le temps pourront résoudre le freeze.
Le mode de branchement est a voir aussi: ETHERNET OU CPL.
Je suis partisan de l'ethernet , j ai un cable de 20 metres et avec CI mon image est nickel.
Reste a voir aussi la qualité des lignes de chacun qui peuvent varier et poser parfois des problèmes.
En ce qui concerne le mp4 c'est un facteur d'amélioration certain.
Mar 30 Déc 2008 - 17:04
salut
moi aussi donc jai opté poue le cable ethernet de 20 metre aussi, avec mon ancien fai c'etait tres correct neamoins quelques leger decrochage, seule la qualité imge etait un ton en dessous de la bbox. le mpeg 4devrait ammeloirer la chose, le probleme present chez plusieur bboxnaute indique en effet un pb interne firmware par exemple!
j ai du renoncer a ma set top box pour un decodeur dual-s!
moi aussi donc jai opté poue le cable ethernet de 20 metre aussi, avec mon ancien fai
c'etait tres correct neamoins quelques leger decrochage, seule la qualité imge etait un ton en dessous de la bbox. le mpeg 4devrait ammeloirer la chose, le probleme present chez plusieur bboxnaute indique en effet un pb interne firmware par exemple!j ai du renoncer a ma set top box pour un decodeur dual-s!
Mar 30 Déc 2008 - 19:06
Oui d'après ce que je peux lire sur le forum le firmware semble parfois en cause en particulier pour les personnes ayant une atténuation plus importante.
Il serait souhaitable que BOUYGUES fasse rapidement un correctif avec mise à jour.
Souvent dans les démarrages d'offres il y a quelques bug avec les firmwares.
En ce qui me concerne ma ligne fait 448 m de long et avec CI3 jamais eu de soucis même au début de l'offre tv.
Laissons BOUYGUES faire le nécessaire dès que possible.
Je compte m'inscrire vers le printemps lorsque mon offre actuelle arrivera à la fin.
Il serait souhaitable que BOUYGUES fasse rapidement un correctif avec mise à jour.
Souvent dans les démarrages d'offres il y a quelques bug avec les firmwares.
En ce qui me concerne ma ligne fait 448 m de long et avec CI3 jamais eu de soucis même au début de l'offre tv.
Laissons BOUYGUES faire le nécessaire dès que possible.
Je compte m'inscrire vers le printemps lorsque mon offre actuelle arrivera à la fin.
Mar 30 Déc 2008 - 22:07
Bonjour, j'ai un soucis avec le Bbox, en temps normal avec la bbox j'ai eu cette vitesse de connexion : environ 7800Kbit/s en reception et 760 en émision. ce qui est tres bien pour une zone non dégroupé.
Seulement des que j'utilisais un logiciel de p2p déjà ça ramait attrocement pas de telechargement au dessu de 5Ko/s et les statistiques finissaient par tomber à 0, mais en plus y avait un phénomene que je m'explique difficilement voyez plutot:
Je précise que les regles NAT ont été correctement éditées. Seulement emule, bitcomet ou meme utorrent semblait ne plus parvenir à comuniquer avec la Bbox. Je me dit logiquement quelques choses bloquent, je décide de faire un nouveau test de vitesse de connexion et la surprise je tombe en dessous de 800Kbit/s en reception et 200 en emission et cela meme apres avoir quitter tout logiciel p2p et verifier que les connexions étaient bien terminé en utilisant la commande netstat.
Donc plus de connexion en rapport avec le p2p un netstat tout propre seul l'antivirus et le firewall sont visible, mais toujours des résultats tres faible au test de vitesse.
Je décide donc de réinitialiser la Bbox, je remet les regles nat en place je fais un test de vitesse avant d'avoir utiliser le p2p, magnifique la vitesse est revenu à la normale. Je lance un p2p pensant voir les downloads s'envoler et la...misere la mule se traine péniblement à 3ko/s, je coupe eMule je relance un test de vitesse 600Kbit/s en reception et 160kbit/s en emission. je vérifie les connexions active avec netstat je vois pleins de connexion en rapport avec eMule, j'attends et recommence la commande netstat...OK tout est parti, je relance un test de vitesse et les résultats sont aussi tres mauvais.
Je passe en mode sans echec avec prise en charge réseau, je fait un test de vitesse avec des résultats normaux (7800kbit/s et 760Kbit/s) je lance le logiciel Utorrent a partir du mode sans echec, les downloads s'envole à plus de 350Ko/s
Magnifique! Je laisse tout ça quelques heures. De retour je constate alors que les téléchargements on été intérrompue et dans les stats du logiciel je vois que mon ip à été banni. je relance un test de connexion toujours à partir du mode sans echec et la les résultats sont catastrophique du style 300Kbit/s en reception et pire en upload.
Depuis j'ai retenté de réinitialiser la Bbox, débrancher electriquement etc, j'ai changer de port ethernet j'ai meme branché en wifi pour voir au cas ou ça viendrais de mes cartes ethernet (j'en ai testé deux sur mon pc) Mais rien y fait ma connexion est tomber en dessu ou 2000Kbit/s meme en mode sans echec
.
J'ai telephoner au service technique
qui va se pencher sur le probleme.
Voilà je m'explique pas ce qui ce passe les caractéristiques de la ligne semble etre bonne à en croire ce que je lis sur mon server de gestion Bbox, sauf que j'ai eu des erreurs noté en bas je me suis trouver avec un chiffre assez elevé genre 06/800 en FEC.
Type d'ADSL: G.992.3 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 1.020 / 8.880
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 1,53 / 4,45
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,0 / 20,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 18,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 15,0 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 6 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 6 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0
Meilleurs voeux à tous
Seulement des que j'utilisais un logiciel de p2p déjà ça ramait attrocement pas de telechargement au dessu de 5Ko/s et les statistiques finissaient par tomber à 0, mais en plus y avait un phénomene que je m'explique difficilement voyez plutot:
Je précise que les regles NAT ont été correctement éditées. Seulement emule, bitcomet ou meme utorrent semblait ne plus parvenir à comuniquer avec la Bbox. Je me dit logiquement quelques choses bloquent, je décide de faire un nouveau test de vitesse de connexion et la surprise je tombe en dessous de 800Kbit/s en reception et 200 en emission et cela meme apres avoir quitter tout logiciel p2p et verifier que les connexions étaient bien terminé en utilisant la commande netstat.
Donc plus de connexion en rapport avec le p2p un netstat tout propre seul l'antivirus et le firewall sont visible, mais toujours des résultats tres faible au test de vitesse.
Je décide donc de réinitialiser la Bbox, je remet les regles nat en place je fais un test de vitesse avant d'avoir utiliser le p2p, magnifique la vitesse est revenu à la normale. Je lance un p2p pensant voir les downloads s'envoler et la...misere la mule se traine péniblement à 3ko/s, je coupe eMule je relance un test de vitesse 600Kbit/s en reception et 160kbit/s en emission. je vérifie les connexions active avec netstat je vois pleins de connexion en rapport avec eMule, j'attends et recommence la commande netstat...OK tout est parti, je relance un test de vitesse et les résultats sont aussi tres mauvais.
Je passe en mode sans echec avec prise en charge réseau, je fait un test de vitesse avec des résultats normaux (7800kbit/s et 760Kbit/s) je lance le logiciel Utorrent a partir du mode sans echec, les downloads s'envole à plus de 350Ko/s
Magnifique! Je laisse tout ça quelques heures. De retour je constate alors que les téléchargements on été intérrompue et dans les stats du logiciel je vois que mon ip à été banni. je relance un test de connexion toujours à partir du mode sans echec et la les résultats sont catastrophique du style 300Kbit/s en reception et pire en upload.Depuis j'ai retenté de réinitialiser la Bbox, débrancher electriquement etc, j'ai changer de port ethernet j'ai meme branché en wifi pour voir au cas ou ça viendrais de mes cartes ethernet (j'en ai testé deux sur mon pc) Mais rien y fait ma connexion est tomber en dessu ou 2000Kbit/s meme en mode sans echec
. J'ai telephoner au service technique
qui va se pencher sur le probleme.Voilà je m'explique pas ce qui ce passe les caractéristiques de la ligne semble etre bonne à en croire ce que je lis sur mon server de gestion Bbox, sauf que j'ai eu des erreurs noté en bas je me suis trouver avec un chiffre assez elevé genre 06/800 en FEC.
Type d'ADSL: G.992.3 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 1.020 / 8.880
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 1,53 / 4,45
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,0 / 20,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 18,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 15,0 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 6 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 6 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0
Meilleurs voeux à tous
Mer 31 Déc 2008 - 0:00
Si j'ai bien compris...
Dès que tu vas sur une plate-forme peer to peer, ta connection se bride, et même une fois ton logiciel peer to peer eteint, ta connection reste "bridé", seul le fait de réinitialiser ta bbox te fait retrouver un débit correct ???
c'est bien ça ?
c'est vraiment tres étrange comme "bridage" ça pourrait venir de la Bbox elle-meme, un bridage maison qui empêche l'utilisation peer-to-peer ???
Dès que tu vas sur une plate-forme peer to peer, ta connection se bride, et même une fois ton logiciel peer to peer eteint, ta connection reste "bridé", seul le fait de réinitialiser ta bbox te fait retrouver un débit correct ???
c'est bien ça ?
c'est vraiment tres étrange comme "bridage" ça pourrait venir de la Bbox elle-meme, un bridage maison qui empêche l'utilisation peer-to-peer ???
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en tout cas je doit dire que le service client etait top,il m'on rappeler plusieur fois pour me demander si le probleme etait tjr d'actualité, et a chaque fois il me cerditais mon forfait mobile de la durée de mes appel, dernierement il on fait encore plus fort, 1h supplementaire offerte pendant 3 mois.
absolulment rien a dire, malgré les quelques bug de jeunesse de la bbox il font de leur mieux pour resoudre les probleme contrairement a d'autre FAI