affichage --:-- sur decodeur tv

[blackcircleMembre inscrit sur BFN]

Bonjour a tous,

Voial je vous éxpose mon problème:

Depuis le 16 décembre, aprés un orage, mon decodeur affiche ces symbole: --:--
J'ai appelé le service clients qui m'a fait faire les reset d'usage, de la box, du decodeur, mais toujours rien.

Le decodeur est branché en ethernet, la synchro de la ligne est bonne.

On m'a dis qu'un incident etait en cours sur le réseau bouygues, est impactait certaine personne, donc moi!!

Je suis branché dans le répartiteur, sur un dslam de sfr.
D'apres le N2 les personnes étant sur ces plaques, rencontre plus de souci!

Je comprend qu'il puisse y avoir des incidents sur les reseaux, mais le N2 ne sait pas me dire quand l'incident sera résolu.

Si vous avez des témoignages, des réponses, des questions, pour m'aider je suis preneur!!!

Je laisse une semaine de plus a bouygues et aprés j'aviserai!!

Merci a vous tous.

[tofoo93]

hello

moi je suis impacté encore et je suis suivi :-)

[blackcircleMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir,
merci pour ta réponse!
tu es impacté depuis combien de temps?
moi aussi je suis suivi, et mit dans la liste....
on ne t'as rien dis de plus?

ca m'embeterais de devoir quitter bouygues car ca marchais pas trop mal avant ce souci!!

[tofoo93]

env 10 jours avant noel

[blackcircleMembre inscrit sur BFN]

ca doit etre le meme truc alors!!!
vers le 16 decembre......
bon je ne desespere pas alors!

on se sent moins seul ;-)

tu es sur un dslam sfr?

[tofoo93]

yep

bon perso je ne regarde jamais la tv la semaine et le week j'ai une alternative donc ça me gene juste pour faire des retour de test ici entre autre

[blackcircleMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

je me fait cette réflexion:

1- est-ce possible que étant sur une plaque sfr, que la plaque soit grillée?
2- que j'ai été ejecté de la plaque dslam, parceque sfr a besoin de place pour ces abonnés?
3- que le SC N2 veuillent me donner la marche a suivre pour résilier mon abonnement internet?
4- Si je résilie, je peux faire valoir la non continuité des services et ne pas payer les frais de résiliation?
5- bouygues vas -t-il mettre ces propres plaques partout?

Voila autant de question qui m'embarrassent car je trouve, ou du moins trouvais bouygues assez bien dans l'ensemble!
Dommage qu'il ne fassent pas le choix d'avoir leur propre matos dans les répartiteurs
Cordialement,

[tofoo93]

1-localement oui mais dans ce cas en très peu de temps ils remplacent le matos (env 15j) et puis la tu n'aurais plus d'adsl tout court
2-Non
3- ils te basculeront au commercial c'est leur compétence pas le technique
4- faut avoir un incident de plus de 30j consecutif
5- pk pas mais non choix financier oblige

[blackcircleMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir,
apres avoir eut le service commercial, et étre tombé de ma chaise, je passe chez la concurence.

Le service commercial m'as dit qu'il valait mieux que je résilie mon internet avec eux si je veux avoir un service tv.....
Pas mal comme réponse!!!!

C'est ce que j'ai fait.
Peut ètre que l'herbe sera plus ou moins verte ailleurs, mais je vous tiendrai au courant.

bonne soirée et a bientot!

[tofoo93]

si tu vx indique ton numero de client bbox sur ton profil un ptit MP lundi je vais remonter ça

le conseiller à ptet répondu ça car ne voyant pas la fin du tunnel

sauf si tu as déjà fait le pas ailleurs bien sur

[blackcircleMembre inscrit sur BFN]

bonsoir,
ca y'est j'ai fait le pas ailleurs comme tu dis!!!

je regrette rien, je me dis que la concurrence doit servir a quelque chose.

La résiliation ne doit pas servir de sanction mais d'avertissement, aux FAI, tous confondus.
ils doivent, tous autant qu'ils sont, faire attention a notre generation, qui n'a pas peur de changer, comme bon nous semble.

Je ne dis pas que ca sera mieux ailleurs, je vais tester, peut etre raler, mais c'est pas trés grave en soit.

J'aimerai juste dans un avenir proche qu'il y ait une VRAI concurrence entre tous!!!!

Je vous tient au courant du delai d'activation de la ligne par mon prochain fai.
Bouygues avait etait trés rapide lors de mon abonnement! 7jours.

Bonne soirée

[Karim93Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Un truc qui peut éviter ce genre de soucis, c'est de laisser démarrer le modem avant de brancher électriquement le décodeur

K.

[blackcircleMembre inscrit sur BFN]

Deja fais plein de fois!!
Le souci venais de chez eux mais bouygues ne savait pas quand ca allait revenir!
maintenant pas de souci, je suis chez free!!
et entre nous ca n'a rien a voir!! le modem de free envoi la box de bouygues aux oubliettes!
et encore je suis gentil, car ce n'est pas tout!

Je ne dis pas ca par vengeance, mais c'est une réalité indeniable!!!

J'ai gagné 2-3 mega, plus de crc, interface trés rapide et trés fluide!

Que du bon!!

[bbox-95]

Ok merci pour ton retour

Espérons que les futures box de Bouygues arrivent au niveau de celle de Free.

Je clôture ton fil mais viens nous rendre visite régulièrement, ça sera avec plaisir même si tu es chez free. Bon surf sur la v6

Cdt

[tofoo93]

c'est à dire bbox95?

perso j'espère pas la mienne je la redémarre toutes les 2h env j'ai rarement eu pire matériel...

chez bouygues elle est parfois un peu capricieuse mais rien a voir avec le boitier sois disant révolutionnaire!

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