Problème connexion ethernet sur bbox

[lilou78Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

J'aurais besoin d'aide pour un problème de connexion via le cable ethernet. L'installation de la bbox fonctionne uniquement via le wifi.

Les lumières vertes sont présentes :
- alim (stable)
- ethernet (stable) (alors que mon pc ne peut pas se connecter via le cable)
- wifi clignote
- téléphone lumière stable
- adsl (stable)
- internet (clignote)

J'ai essayé différentes solutions:
1/ désinstaller puis réinstaller avec le CD d'installation
2/ reset de la bbox
3/ redémarrer le pc avec le driver réinstaller.
4/ vérifier les paramétres de la bbox via le lien gestion bbox . Mon pc est connecté uniquement via le wifi.

voici les infos de la bbox ADSL:
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 46M 25S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 43M 41S
Temps de disponibilité 0J 0H 44M 47S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 1009 Kbps
Bande passante (descendante) 3712 Kbps
Données transférées (envoyées) 2165 kB
Données transférées (reçues) 8628 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 34.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 57.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 6.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 27
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 7
Erreurs FEC (descendant) 5235
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 53
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 30

J'essaye de joindre l'assistance depuis 18h30. Et, il est actuellement 21h (fermeture de l'assistance). Un répondeur tourne en permanence ,et dit: " Nous ne sommes pas en mesure de vous repondre dans un délai satisfaisant. Merci de ne pas renouveler votre appel immédiatement".
Quel est ce fameux délai satisfaisant?????
Je suis désespérée.... et songe réellement à résilier mon contrat avec bouygues car ils m'ont venu une super assistance..... Mais où est-elle?

[james173Membre inscrit sur BFN]

l'asistance avec bouygues est longue moi aussi ce matin jai mis 10 ans pour avoir un conseillé au tel
pour ton probléme a tu bien brancher le cable rj45 sur ton ordinateur et derrière la Bbox ?

[lilou78Membre inscrit sur BFN]

J'ai tellement branché et débranché pour rebooter, reseter que je pourrais le faire les yeux fermés.
Par contre, je ne sais pas comment je pourrais vérfier que ma carte ethernet fonctionne correctement de chez moi?

[james173Membre inscrit sur BFN]

clique droit sur poste travail /gerer/gestionaire périphérique / carte reseau

[bbox-95]

Avez vous vérifié votre câble réseau ainsi qu'un autre port ethernet?

Après que donne la commande ipconfig /all quand le câble réseau est connecté? (ouvrir une fenêtre dos)

Cdt

[lilou78Membre inscrit sur BFN]

Après avoir eu le service clientèle pour avoir le service technique (40min d'attente pour 20min de communication), il semblerait que ma carte réseau se soit effectivement désactivée, soit disant à cause d'un téléchargement d'après l'asssistance technique. C'est étrange car je ne télécharge pas. Et, que la dernière fois que ma carte éthernet a fontionné c'est lorsque j'ai inséré pour la 1ière fois le CD d'installation de la bbox, qui n'a pas pu aboutir.
Et maintenant je me trouve dans une situation délicate, dans laquelle je ne sais pas retrouver la carte réseau éthernet. Celle-ci a disparu de mon gestionnaire de périphérique. Et je n'ai pas le pilote adéquat....
Mais quelle idée j'ai eu de changer de fournisseur internet pour économiser 200 euros sur 2 ans.....

[tofoo93]

ah vu le soucis decrit je reviens sur mon precedant post si c'est ton matos qui est en cause bouyuges n'est pas tenu de te re crediter ton appel...

c'est seulement une défaillance de la part du fai rien d'autre qui donne droit à ce rbt

[Contenu sponsorisé]