Micro-coupures

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre des micro-coupures sur ma ligne, la box ne semble pas perdre la synchro mais les micros coupures se ressentes (au tél. hachures/freeze, blocage de la tv et de la connexion internet sur l'ordi). Dans tous les cas celle ci dure entre 2 et 20 secondes.

La box ne perd pas la synchro, la connexion reste active mais plus rien ne répond. Si j'utilise internet au moment de la coupure, il y a un lag important et plus souvent une coupure de la connexion. Au téléphone même combat, je n'entend plus mon correspondant, sa voix est saccadée voir inexistante. Et sur la TV, l'image se pixelise jusqu'à se couper avec le message d'erreur comme quoi le signal est mauvais (y compris sur les chaines SD).

Quelques éléments :
- Mon logement (appartement) est neuf, donc il ne doit pas y avoir de condensateur.
- La box est directement reliée à la prise téléphonique (pas de rallonge).
- Le nb. d'erreur FEC montre très haut, hier il était à au delà des 650 000

Détails techniques : (j'ai redémarré la box il y a quelques minutes)

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 28M 59S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 27M 43S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 828 Kbps
Bande passante (descendante) 12128 Kbps
Données transférées (envoyées) 7067 kB
Données transférées (reçues) 1203061 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.3 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 42
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 14542
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 51
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 45

Merci d'avance

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Je précise, il est neuf mais j'ai le net depuis février sans problème majeur.

Edit : 20mins après mon post, voici où en sont les erreurs si cela à une importance :

Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 25388
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 87
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 75

[tofoo93]

hello

il faudrait bien vérifier il y a surement un condensateur pas loin déjà (boitier DTI ou dérivation et prises tel) à virer

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Je n'ai jamais trouvé le boitier DTI, c'est normal sur un logement neuf ?
Je vais de ce pas contrôler toutes les prises mais je croyais que FT ne mettait plus de condensateur ?

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Je viens de vérifier toutes les prises : aucun condensateur.
Et je ne trouve pas ce boitier DTI. Que faire ?

[tofoo93]

le DTI c'est le boitier d'arrivé parfois il y a aps c'est juste un boitier de derivation il faut vraiment bien scruté derriere les plots et voir ses pattes dedans ils sont parfois bien planqué

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Ok... mais je vois vraiment pas où il peut être. Il est forcément à l'intérieur de l'appartement ?

[tofoo93]

oui tu visualises bien ce qu'est un condensateur pour repérer ses petites pattes suspecte dans les plots? c'est que comme ça que moi je les vois le plus souvent

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

J'ai trouvé le boitier DTI (caché dans le tableau électrique !). Il n'y a pas de condensateur dedans...

Voilà à quoi ressemble mon boitier DTI :
https://2img.net/r/ihimg/photo/my-images/51/img1604x.jpg/

[bbox-95]

J'allais vous le dire mais vous l'avez trouvé vous même !

Dans les installations neuves, c'est dans la norme maintenant de trouver le DTI dans le tableau électrique.

Sinon vous avez 3 ou 4 prises rj45 pour le téléphone dans votre logement? Il faudrait faire un test en ne branchant qu'une seule depuis la sortie de votre prise DTI.

Avez vous tenté de brancher la Bbox a la prise test?

Cdt

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Je vais tester (ce soir) en mettant la box sur la prise DTI Test. Hormis qu'elle coupe toutes les autres, cela reste une vraie prise ? Je veux dire, il y a aucun problème si je laisse la box dessus quelques temps ?

Car les micro-coupures sont irrégulières, donc difficile de tester mais au pire je peux laisser la box sur la prise DTI Test durant quelques temps en raccordant mon réseau en CPL et je verrai bien si les coupures reviennent.

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

La bbox est à présent branchée sur la prise DTI Test est les micro-coupures subsistent. Que faire ?

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 15M 47S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 12M 35S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 828 Kbps
Bande passante (descendante) 12128 Kbps
Données transférées (envoyées) 1149 kB
Données transférées (reçues) 388936 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 12.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28 dB
Marge signal/bruit (montant) 9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 1
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 2
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 12
Secondes d'erreurs (distant) 2
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 181
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

[bbox-95]

Il faut appeler le 611 car vous avez tout fait de votre coté :(

Cdt

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Faute de temps je n'ai pas appelé le 611, en revanche, jeudi soir nous avons eu une coupure d'environ 30 minutes de la ligne (plus de synchro). Depuis, aucune coupure n'a été constatée.

A suivre...

[kevin39Membre inscrit sur BFN]

Malheureusement les coupures sont de retour depuis hier soir après quelques jours d'espoir :(

Va vraiment falloir que j'appelle Bouygues on dirait :/

[Contenu sponsorisé]