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tofoo93
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30092011
Plutôt que de vous présenter les offres, ce que nous ne manquerons pas de faire durant tout le long de ce week-end, revenons avant tout sur la nouvelle stratégie déployée par Bouygues Telecom, dont nous vous dévoilions dès lundi les composantes, concernant principalement cette nouvelle gamme unique et simplifié selon Bouygues Telecom, Eden, gamme mise en avant et fer de lance pour les prochains mois. Analysons le paradis de Bouygues Telecom, si nous avons bien de la simplicité, de la récompense dans la fidélité ou si nous pouvons plus facilement souscrire un abonnement sans nous engager et sans casser sa tirelire.
Commençons d'abord par les réelles évolutions et prise en compte des demandes des clients, dont la fidélité est davantage valorisée avec cette nouvelle gamme.
D’abord, il sera possible de ne plus s'engager si l'on possède déjà son propre mobile, ou de prendre une offre avec un engagement sur une période de 12 mois : un réel effort a été apporté sur les conditions économiques offertes, par rapport à ce qui pouvait se faire précédemment, où nous devions nous engager sur 24 mois pour avoir un prix intéressant. Mais nous devions payer plus cher si nous souhaitions ne pas nous engager... La logique commerciale semble être enfin favorable, même si il n'y a pas non plus de quoi s'emballer sur les prix finaux. Cependant l'amélioration est présente donc il faut le souligner.
Ensuite, la modification d'un forfait en passant de Relax à Smartphone ou vers Classic ne sera plus ré-engageante, c’était une clause un peu préhistorique de l'opérateur qui saute, là aussi nous sommes ravis de voir une attente et évolution allant dans le bon sens.
Vous aviez un engagement sur Eden, celui-ci arrive à son terme : vous profitez automatiquement du tarif éco sans engagement. Vous préférez changer de mobile au bout de 24 mois? Bouygues Telecom nous annonce que votre fidélité sera récompensée, l'achat de votre nouveau mobile sera plus avantageux comparé aux nouveaux clients. L'idée, là aussi, est juste et devrait permettre de gommer des incompréhensions même si nous ne disposons pas encore de tous les éléments factuels. Encore une bonne pratique envers les clients (pour fidéliser et réengager à la clef certes...).
Continuons les bonnes résolutions sur la gamme « Eden Smartphone/iPhone » : le mode modem est enfin inclus, un débit (théorique certes) qui passe à 7.2 Mega (au lieu des 3.6 Mega précédemment) et même à 42 Mbps en 3G+ d'ici 12 à 18mois sur Paris, Lyon et Marseille. Nous reviendrons sur ce point la semaine prochaine.
Les limites de téléchargement en Streaming et des fichiers passent à 200Mo, ce qui laisse de la marge pour vos podcasts, écouter la radio, voir une vidéo sur Youtube par exemple, ou encore télécharger vos applications et journaux favoris depuis votre Smartphone et cela pour l'ensemble de la gamme Eden relax et Smartphone/iPhone. Le service Messagerie Vocale Visuelle étendue sur la gamme relax sera apprécié par les possesseurs des terminaux compatibles.
Maintenant, (forcément on pourrait s'arrêter là, mais nous avons noté que tout n'est pas aussi rose même si Bouygues Telecom a tenté de nous convaincre que les vieux démons des recettes marketing étaient au placard) on a noté des zones d'ombres et Bouygues Telecom a moyennement convaincu l'assistance de ce paradis, nous allons donc lister ce que Bouygues Telecom a oublié de nous dire - ou tenté habilement de masquer -.
En termes de simplicité, une journaliste a demandé à M. Olivier Roussat, pourquoi dans le « Relax » il y avait deux types d'enveloppes pour l'internet à savoir 350Mo et 500Mo et si ce type de simplification n’entraînait pas plutôt des confusions ou incompréhensions envers le consommateur. Avouons que même si l'argument économique peut être reçu, coté lisibilité… on a connu mieux.
Sur le tarif maintenant, ce qui nous a beaucoup surpris durant la conférence, c'est un affichage des prix seulement sur la partie mobile avec une accroche à 6.90€. Bien sûr que ça interpelle mais M. Bouygues Telecom a voulu passer sous silence le fait qu'avec l' « Ideo Eden Classic », si nous tombons au final à 38,80€, nous avons dans la gamme actuelle pour le même prix, un accès internet avec une enveloppe de 500Mo ! Pour retrouver l'équivalent il faudra débourser 40,80€, déjà 2€ de plus sur l'Eco ! Et avec la subvention d'un mobile, ce tarif passe à 46,80€ et le tableau se sombre en perdant au passage 150Mo, étant donné que l'enveloppe de l' « Eden Relax 2H » est de 350Mo. Mais dans les mauvaises nouvelles sur les tarifs, la palme revient surement à l' « Ideo Eden Smartphone/iPhone » où le ticket d'entrée avec la subvention d'un mobile est à 64,80€ par mois, soit une belle augmentation de 6€ / mois !
Cerise sur le gâteau le "faire use" est de 1Go au lieu des 2Go dans les gammes actuelles. Même si Bouygues Telecom clame que les baisses ont lieu sur d'autres forfaits de type 3h ou 24/24, nous ne comprenons pas en soit, la perte de service pour un coût identique, ou encore une augmentation du tarif avec des pertes portant aussi sur le contenu des gammes.
Ce qui n'a pas été dit, c'est que la remise actuelle de 15€ sur le Tout-en-un, se voit passer à 13€ sur « Relax et Smartphone » ou 11€ sur la gamme « Classic ».
Pour conclure les réjouissances : si vous aviez remarqué des options data complémentaires lundi dernier et si elles ne sont pas obligatoires, Bouygues Telecom dans sa version idyllique du paradis a prévu de vous brider votre débit à 64Kb/s autant dire qu'à ce niveau utiliser la Data sera une mission très fastidieuse.
Alors que penser de cette nouvelle gamme, qui doit armer commercialement Bouygues Telecom et son réseau pour contrer l'arrivée d'ici quelques mois d'un nouvel opérateur dont beaucoup pense à tort ou à raison, qu'il va dynamiter le marché, et donc compliquer la vie des opérateurs historiques ? Nous parlons bien entendu de Free Mobile…
Soit nous n'avons pas compris l'objectif de ces nouveaux forfaits, et nous nous en excusons. Soit nous pensons que malgré des améliorations commerciales, il y a des petits diables dans le paradis de Bouygues Telecom, dont le prix nous semble, pour l' « Ideo Eden », une énorme déception.
Le marché au final, nous dira si nous avions raison de nous inquiéter ou alors Bouygues Telecom adaptera plus rapidement ses gammes selon les demandes et au fil du temps gommera les points négatifs évoqués? On peut toujours rêver.
Commençons d'abord par les réelles évolutions et prise en compte des demandes des clients, dont la fidélité est davantage valorisée avec cette nouvelle gamme.
D’abord, il sera possible de ne plus s'engager si l'on possède déjà son propre mobile, ou de prendre une offre avec un engagement sur une période de 12 mois : un réel effort a été apporté sur les conditions économiques offertes, par rapport à ce qui pouvait se faire précédemment, où nous devions nous engager sur 24 mois pour avoir un prix intéressant. Mais nous devions payer plus cher si nous souhaitions ne pas nous engager... La logique commerciale semble être enfin favorable, même si il n'y a pas non plus de quoi s'emballer sur les prix finaux. Cependant l'amélioration est présente donc il faut le souligner.
Ensuite, la modification d'un forfait en passant de Relax à Smartphone ou vers Classic ne sera plus ré-engageante, c’était une clause un peu préhistorique de l'opérateur qui saute, là aussi nous sommes ravis de voir une attente et évolution allant dans le bon sens.
Vous aviez un engagement sur Eden, celui-ci arrive à son terme : vous profitez automatiquement du tarif éco sans engagement. Vous préférez changer de mobile au bout de 24 mois? Bouygues Telecom nous annonce que votre fidélité sera récompensée, l'achat de votre nouveau mobile sera plus avantageux comparé aux nouveaux clients. L'idée, là aussi, est juste et devrait permettre de gommer des incompréhensions même si nous ne disposons pas encore de tous les éléments factuels. Encore une bonne pratique envers les clients (pour fidéliser et réengager à la clef certes...).
Continuons les bonnes résolutions sur la gamme « Eden Smartphone/iPhone » : le mode modem est enfin inclus, un débit (théorique certes) qui passe à 7.2 Mega (au lieu des 3.6 Mega précédemment) et même à 42 Mbps en 3G+ d'ici 12 à 18mois sur Paris, Lyon et Marseille. Nous reviendrons sur ce point la semaine prochaine.
Les limites de téléchargement en Streaming et des fichiers passent à 200Mo, ce qui laisse de la marge pour vos podcasts, écouter la radio, voir une vidéo sur Youtube par exemple, ou encore télécharger vos applications et journaux favoris depuis votre Smartphone et cela pour l'ensemble de la gamme Eden relax et Smartphone/iPhone. Le service Messagerie Vocale Visuelle étendue sur la gamme relax sera apprécié par les possesseurs des terminaux compatibles.
Maintenant, (forcément on pourrait s'arrêter là, mais nous avons noté que tout n'est pas aussi rose même si Bouygues Telecom a tenté de nous convaincre que les vieux démons des recettes marketing étaient au placard) on a noté des zones d'ombres et Bouygues Telecom a moyennement convaincu l'assistance de ce paradis, nous allons donc lister ce que Bouygues Telecom a oublié de nous dire - ou tenté habilement de masquer -.
En termes de simplicité, une journaliste a demandé à M. Olivier Roussat, pourquoi dans le « Relax » il y avait deux types d'enveloppes pour l'internet à savoir 350Mo et 500Mo et si ce type de simplification n’entraînait pas plutôt des confusions ou incompréhensions envers le consommateur. Avouons que même si l'argument économique peut être reçu, coté lisibilité… on a connu mieux.
Sur le tarif maintenant, ce qui nous a beaucoup surpris durant la conférence, c'est un affichage des prix seulement sur la partie mobile avec une accroche à 6.90€. Bien sûr que ça interpelle mais M. Bouygues Telecom a voulu passer sous silence le fait qu'avec l' « Ideo Eden Classic », si nous tombons au final à 38,80€, nous avons dans la gamme actuelle pour le même prix, un accès internet avec une enveloppe de 500Mo ! Pour retrouver l'équivalent il faudra débourser 40,80€, déjà 2€ de plus sur l'Eco ! Et avec la subvention d'un mobile, ce tarif passe à 46,80€ et le tableau se sombre en perdant au passage 150Mo, étant donné que l'enveloppe de l' « Eden Relax 2H » est de 350Mo. Mais dans les mauvaises nouvelles sur les tarifs, la palme revient surement à l' « Ideo Eden Smartphone/iPhone » où le ticket d'entrée avec la subvention d'un mobile est à 64,80€ par mois, soit une belle augmentation de 6€ / mois !
Cerise sur le gâteau le "faire use" est de 1Go au lieu des 2Go dans les gammes actuelles. Même si Bouygues Telecom clame que les baisses ont lieu sur d'autres forfaits de type 3h ou 24/24, nous ne comprenons pas en soit, la perte de service pour un coût identique, ou encore une augmentation du tarif avec des pertes portant aussi sur le contenu des gammes.
Ce qui n'a pas été dit, c'est que la remise actuelle de 15€ sur le Tout-en-un, se voit passer à 13€ sur « Relax et Smartphone » ou 11€ sur la gamme « Classic ».
Pour conclure les réjouissances : si vous aviez remarqué des options data complémentaires lundi dernier et si elles ne sont pas obligatoires, Bouygues Telecom dans sa version idyllique du paradis a prévu de vous brider votre débit à 64Kb/s autant dire qu'à ce niveau utiliser la Data sera une mission très fastidieuse.
Alors que penser de cette nouvelle gamme, qui doit armer commercialement Bouygues Telecom et son réseau pour contrer l'arrivée d'ici quelques mois d'un nouvel opérateur dont beaucoup pense à tort ou à raison, qu'il va dynamiter le marché, et donc compliquer la vie des opérateurs historiques ? Nous parlons bien entendu de Free Mobile…
Soit nous n'avons pas compris l'objectif de ces nouveaux forfaits, et nous nous en excusons. Soit nous pensons que malgré des améliorations commerciales, il y a des petits diables dans le paradis de Bouygues Telecom, dont le prix nous semble, pour l' « Ideo Eden », une énorme déception.
Le marché au final, nous dira si nous avions raison de nous inquiéter ou alors Bouygues Telecom adaptera plus rapidement ses gammes selon les demandes et au fil du temps gommera les points négatifs évoqués? On peut toujours rêver.
Dernière édition par tofoo93 le Ven 30 Sep 2011 - 18:05, édité 1 fois
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Commentaires
Sam 1 Oct 2011 - 22:13
SMOBY tu cherches Bbox-95 
fais gaffes tu vas me trouver
sinon plus sérieusement oui je confirme VOIP et mode Modem sont au menu des forfait Eden Smartphone il faut justifier l’augmentation du ticket d'entré quand même
on va nuancer un peu même si le ticket d'entré peut augmenter (soit en cout ou parfois simplement en terme de service pour un cout egal) les autres offres baisse en terme de cout sensiblement juse la data sur smartphone qui plafonne à 1Go ça on trouve moche on aurait aimé un petit forfait voix avec un gros data voir les deux mais non y a pas :( ! ( et forcement on a expliqué juste une partie et plus sur l'ideo d'ailleurs !)
Vous nous excuserez de ne pas avoir présenté en détail les offres encore le staff de BFN semble débordé, j'espère que vous nous ne tiendrez pas rigueur
fais gaffes tu vas me trouver
sinon plus sérieusement oui je confirme VOIP et mode Modem sont au menu des forfait Eden Smartphone il faut justifier l’augmentation du ticket d'entré quand même
on va nuancer un peu même si le ticket d'entré peut augmenter (soit en cout ou parfois simplement en terme de service pour un cout egal) les autres offres baisse en terme de cout sensiblement juse la data sur smartphone qui plafonne à 1Go ça on trouve moche on aurait aimé un petit forfait voix avec un gros data voir les deux mais non y a pas :( ! ( et forcement on a expliqué juste une partie et plus sur l'ideo d'ailleurs !)
Vous nous excuserez de ne pas avoir présenté en détail les offres encore le staff de BFN semble débordé, j'espère que vous nous ne tiendrez pas rigueur
Dim 2 Oct 2011 - 1:00
en plus de cela , sur la gamme eden, il y a les "avantages" qu'il n'y a pas sur les anciennes gammes: passage en version eco automatiquement en fin d'engagement, mobile en renouvellement plus intéressant qu'à l'acquisition!, voip/modem inclus sans option sur la gamme smart. débit 3g+ à 7,2mbps/s. hot spot wifi sur toute la gamme...
effectivement un léger surcoût mais à voir sur le terrain les avantages cités si dessus.
Perso je suis en evasio eco 2h à 33,90€ par mois et sur la nouvelle gamme je serais à 27,90 € plutot interessant, sauf la baisse du fair use à 350 Mo mais perso avec un Blackberry curve 9300 je dépasse rarement ...
De plus je pense que l'objectif de bouygues sur cette gamme( et je pense que tout les opérateurs suivront la tendance) c'est de proposer des forfaits tout compris pour l'utilisateur moyen à des tarifs "correct" et faire payer ceux qui veulent consommer plus de data( et qui en régle général bouffe tout la bande passante)...
effectivement un léger surcoût mais à voir sur le terrain les avantages cités si dessus.
Perso je suis en evasio eco 2h à 33,90€ par mois et sur la nouvelle gamme je serais à 27,90 € plutot interessant, sauf la baisse du fair use à 350 Mo mais perso avec un Blackberry curve 9300 je dépasse rarement ...
De plus je pense que l'objectif de bouygues sur cette gamme( et je pense que tout les opérateurs suivront la tendance) c'est de proposer des forfaits tout compris pour l'utilisateur moyen à des tarifs "correct" et faire payer ceux qui veulent consommer plus de data( et qui en régle général bouffe tout la bande passante)...
Dim 2 Oct 2011 - 10:17
bjr a tous, tite question , sur le forfait intermediaire le data a 350 ou 500 mo sera t il reduit apres ou sera hors forfait ? merci
Dim 2 Oct 2011 - 10:38
comme on l'a indiqué lundi roger93 bridé au dela
il n'y a aucune formule facturé après l'enveloppe consommé dans la gamme bouygues (je dis bien bouygues pas UM)
on vous lance la news sur les ideo avec les tarifs dans la journée
il n'y a aucune formule facturé après l'enveloppe consommé dans la gamme bouygues (je dis bien bouygues pas UM)
on vous lance la news sur les ideo avec les tarifs dans la journée
Dim 2 Oct 2011 - 11:26
merci tafoo , nous y verrons plus clair bon dimanche a tous
Dim 2 Oct 2011 - 13:38
Salut,
Je suis d'accord avec toi SMOBY dans le sens "des avantages". J'entends par là le basculement AUTOMATIQUE vers un ECO, le prix du téléphone plus bas qu'un nouveau client et la VoIp. Mais en regardant bien la plaque tarifaire, les petites lignes précisent que le mode modem n'est pas autorisé.
Quand aux hotspot c'est déjà inclus dans les forfaits actuels, donc pas d'évolution là dessus.
Donc payer 96€ (si 24 mois) ou 108€ (si 12 mois) de plus que la gamme actuelle (Forfait Smartphone) en perdant 1 Go de Fair Use et avoir "juste" un prix avantageux sur un nouveau mobile et la VoIp, moi je ne trouve pas cela intérréssant car finalement tu le payes indirectement par rapport à aujourd'hui.
(J'ai volontairement pas cité le basculement en ECO auto et Hotspot, car pour le premier ça ne leur coute rien et faisable "manuellement" au jour d'aujourd'hui par le client, et pour le hotspot comme cité plus haut, c'est déjà inclus dans les gammes actuelles.)
Bien à vous,
Julien
Je suis d'accord avec toi SMOBY dans le sens "des avantages". J'entends par là le basculement AUTOMATIQUE vers un ECO, le prix du téléphone plus bas qu'un nouveau client et la VoIp. Mais en regardant bien la plaque tarifaire, les petites lignes précisent que le mode modem n'est pas autorisé.
Quand aux hotspot c'est déjà inclus dans les forfaits actuels, donc pas d'évolution là dessus.
Donc payer 96€ (si 24 mois) ou 108€ (si 12 mois) de plus que la gamme actuelle (Forfait Smartphone) en perdant 1 Go de Fair Use et avoir "juste" un prix avantageux sur un nouveau mobile et la VoIp, moi je ne trouve pas cela intérréssant car finalement tu le payes indirectement par rapport à aujourd'hui.
(J'ai volontairement pas cité le basculement en ECO auto et Hotspot, car pour le premier ça ne leur coute rien et faisable "manuellement" au jour d'aujourd'hui par le client, et pour le hotspot comme cité plus haut, c'est déjà inclus dans les gammes actuelles.)
Bien à vous,
Julien
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en contre partie il me semble que les forfaits smartphone intégre le mode modem et la voip sans option supplémentaire....si Tofoo peut confirmer.
Dernière édition par bbox-95 le Sam 1 Oct 2011 - 18:38, édité 1 fois (Raison : Faut pas pousser quand même sur les citations de trois kilomètres.....)