Perte de débit
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MidalkMembre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 7
Date d'inscription : 27/11/2010
Age : 33
Localisation : Bordeaux
Perte de débit
Mar 20 Sep 2011 - 19:17
Bonjour a tous,
Tout d'abbord je m'excuse si dès mon premier post il n'y a pas toutes les infos necessaires a la résolution, ou au moins a l'interprétation de mon probleme. Lorsqu'il manquera une information, merci de me l'indiquer, et de m'expliquer comment trouver lesdites informations.
Donc, je viens poster ici puisque depuis quelques temps, j'ai un gros probleme de débit. Il y a 2 semaines environ, mon débit était tout a fait normal, et se situait entre 650 et 700 ko/s en descendant.
Aujourd'hui, je suis au maximum a 160 ko/s et toutes les 15 secondes environ, j'ai des chutes de débit et je suis a environ 50 ko/s. Ensuite ca remonte un peu, puis rechute, etc.
J'ai essayé de redemarrer ma box, de la reset, de la débrancher etc etc, rien n'y fait.
Je suis branché sur une prise muralle sans rallonge ni raccord d'aucune sorte.
Voici les informations de la rubrique ADSL de la page de gestion BBox a l'instant, juste apres le reset.
Y'avait un paquet d'erreurs CRC et HEC, mais d'apres ce que j'ai lu, c'est normal ?
Ce qui me gene c'est l'atténuation de la ligne en débit descendant a 50.1
Quelqu'un aurait une idée sur comment regler le problême ?
Le fait est qu'avoir un débit plus faible que depuis un ans et demi passés a 700 ko/s en gros, le tout assez stable, et passer maintenant a 160 ko/s au mieux et le tout tres instable, c'est TRES génant.
J'aurai voulu aussi vous communiquer les résultats d'un test de degrouptest, mais je dois fournir un numéro de telephone FT, et le seul que je possède est celui de ma ligne Bbox, et donc ne fonctionne pas, je ,ne sait donc pas comment faire.
Merci d'avance de vos réponses.
Tout d'abbord je m'excuse si dès mon premier post il n'y a pas toutes les infos necessaires a la résolution, ou au moins a l'interprétation de mon probleme. Lorsqu'il manquera une information, merci de me l'indiquer, et de m'expliquer comment trouver lesdites informations.
Donc, je viens poster ici puisque depuis quelques temps, j'ai un gros probleme de débit. Il y a 2 semaines environ, mon débit était tout a fait normal, et se situait entre 650 et 700 ko/s en descendant.
Aujourd'hui, je suis au maximum a 160 ko/s et toutes les 15 secondes environ, j'ai des chutes de débit et je suis a environ 50 ko/s. Ensuite ca remonte un peu, puis rechute, etc.
J'ai essayé de redemarrer ma box, de la reset, de la débrancher etc etc, rien n'y fait.
Je suis branché sur une prise muralle sans rallonge ni raccord d'aucune sorte.
Voici les informations de la rubrique ADSL de la page de gestion BBox a l'instant, juste apres le reset.
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 00H21M45S
Connexion internet depuis 00H17M48S
Temps de disponibilité 00H20M36S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 832 Kb/s
Bande passante descendante 1.56 Mb/s
Données reçues 1725816 kB
Données envoyées 617122 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 27.0 dB
Atténuation de ligne descendante 50.1 dB
Marge SNR montant 15.000000 dB
Marge SNR descendant 8.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 3
Erreurs HEC 2
Y'avait un paquet d'erreurs CRC et HEC, mais d'apres ce que j'ai lu, c'est normal ?
Ce qui me gene c'est l'atténuation de la ligne en débit descendant a 50.1
Quelqu'un aurait une idée sur comment regler le problême ?
Le fait est qu'avoir un débit plus faible que depuis un ans et demi passés a 700 ko/s en gros, le tout assez stable, et passer maintenant a 160 ko/s au mieux et le tout tres instable, c'est TRES génant.
J'aurai voulu aussi vous communiquer les résultats d'un test de degrouptest, mais je dois fournir un numéro de telephone FT, et le seul que je possède est celui de ma ligne Bbox, et donc ne fonctionne pas, je ,ne sait donc pas comment faire.
Merci d'avance de vos réponses.
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: Perte de débit
Mar 20 Sep 2011 - 20:15
hello
alors pour le numero a fournir pas très grave tu px substituer un numero d'un de tes tout proche voisin ça donnera une indication
car le 50 te gene peut etre mais si c'est ton attenuation de ligne on va pas y changer grand chose hormis de te conseiller de déménager
sinon je note une anomalie c'est que tu sur un profil ADSL G.dmt tu devrais avoir normalement sans soucis accès à de l'ADSL2
juste par curiosité on t'a fourni un boitier Tv ou tu n'étais pas éligible?
alors pour le numero a fournir pas très grave tu px substituer un numero d'un de tes tout proche voisin ça donnera une indication
car le 50 te gene peut etre mais si c'est ton attenuation de ligne on va pas y changer grand chose hormis de te conseiller de déménager
sinon je note une anomalie c'est que tu sur un profil ADSL G.dmt tu devrais avoir normalement sans soucis accès à de l'ADSL2
juste par curiosité on t'a fourni un boitier Tv ou tu n'étais pas éligible?
- MidalkMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 7
Date d'inscription : 27/11/2010 Age : 33
Localisation : Bordeaux
Re: Perte de débit
Mar 20 Sep 2011 - 20:51
Je pensais etre éligible a l'ADSL 2, comment je peux savoir si je le suis ou non ?
Non, je ne suis pas éligible pour la TV.
Non, je ne suis pas éligible pour la TV.
bbox-95- Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010 Age : 49
Localisation : Idf
Re: Perte de débit
Mar 20 Sep 2011 - 21:23
Il est clair que le débit ATM de 1,56Mbs/s est vraiment abormelement bas pour une atténuation de 50db mesurée.
Il faudrait faire les vérifications d'usage:
Condensateur, oxydation, brins abimés, etc..
Et puis si vous pouviez faire un test en branchant sur l'arrivée de FT en debrnchant le reste du reseau telephonique du logement pour voir s'il y a du mieux.
Bonne soirée
Il faudrait faire les vérifications d'usage:
Condensateur, oxydation, brins abimés, etc..
Et puis si vous pouviez faire un test en branchant sur l'arrivée de FT en debrnchant le reste du reseau telephonique du logement pour voir s'il y a du mieux.
Bonne soirée
- MidalkMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 7
Date d'inscription : 27/11/2010 Age : 33
Localisation : Bordeaux
Re: Perte de débit
Mer 21 Sep 2011 - 14:36
Les cables et prises sont (enfin ont l'air en tous cas) en bon état, pas d'oxydation ni rien.
Je n'ai que deux prises téléphoniques chez moi, voici ce que j'obtiens sur la seconde prise :
Je n'ai que deux prises téléphoniques chez moi, voici ce que j'obtiens sur la seconde prise :
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 00H03M55S
Connexion internet depuis 00H02M04S
Temps de disponibilité 00H02M42S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 1.66 Mb/s
Données reçues 254445 kB
Données envoyées 31261 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 27.0 dB
Atténuation de ligne descendante 50.2 dB
Marge SNR montant 13.000000 dB
Marge SNR descendant 9.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 2
Erreurs HEC 0
- bbox-95
- Nombre de messages : 6952
Date d'inscription : 10/07/2010 Age : 49
Localisation : Idf
Re: Perte de débit
Mer 21 Sep 2011 - 20:59
Maintenant il faut appeler le 611 pour indiquer que vous avez un débit anormalement bas par rapport a votre ligne.
Si vous avez fait toutes les vérifications, on ne peut trop rien faire a ce stade.
Cdt
Si vous avez fait toutes les vérifications, on ne peut trop rien faire a ce stade.
Cdt
- MidalkMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 7
Date d'inscription : 27/11/2010 Age : 33
Localisation : Bordeaux
Re: Perte de débit
Mer 21 Sep 2011 - 21:20
Ok merci, je vais les contacter.
Encore merci de vos réponses.
Encore merci de vos réponses.
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