Problème de débit et d'activation de la Hd

[melidou37Membre inscrit sur BFN]

Bonjour a tous,
tout d'abord merci pour le travail quotidien sur le forum qui a déjà répondu a de nombreuses questions,
tofoo93 peux tu me dire si le NRA suivant "37122JO1 - JO137"
fait parti du réseau DOLMEN ou pas car j'avoue ne pas réussir a trouver l'info ;-)
Merci d'avance

Edit: Bbox-95

Sujet divisé du fil initial suivant:

http://www.bbox-forum.net/t4618-activer-les-chaines-hd-adsl

[bbox-95]

Bonjour et bienvenue

Sur ariase on voit que Bouygues a son propre dslam, je répondrai donc oui a la question.

Sinon attention a ne pas poster n'importe où, vous êtes HS même si derrière vous vous interrogez sur la présence de la hd ou non par chez vous.


Cdt

[melidou37Membre inscrit sur BFN]

merci pour la rapidité de la reponse,
tu as tout compris bbox-95 ;-)
cette 1ere question etait pour la validé la cohérence de mes infos car j'ai essayé a plusieurs reprises de faire activer les chaines HD via le service client mais c vraiment VRAIMENT la galère .....
je posterai ce soir les infos de la console bbox pour que vous me donniez votre avis sur la chose et voir si Bibi peut me venir en aide ;-)
PS:Désolé pour le HS...

[bbox-95]

ok pas de problème

[melidou37Membre inscrit sur BFN]

Bonsoir a tous,comme promis voici les infos de la console bbox:


Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 5J20H42M17S
Connexion internet depuis 5J20H40M44S
Temps de disponibilité 5J20H41M01S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 921 Kb/s
Bande passante descendante 10.56 Mb/s
Données reçues 125883282 kB
Données envoyées 105626382 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 21.3 dB
Atténuation de ligne descendante 39.1 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 12.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 2071
Erreurs HEC 46005

Pourrais je avoir l'avis de nos chers admin sur la possibilité s'activer les chaines HD sur ma ligne car je me heurte pour l'instant aux refus de notre bien aimé Service Client ;-)
Merci d'avance pour votre aide...

[bbox-95]

Il faut 10,4 megas ATM, ta syncro actuelle est juste au dessus.

Mais bon vu ta marge snr, tu devrais avoir un poil de plus en débit ATM .

A mon avis le ST. Doit se baser sur la valeur théorique de ta ligne et je tienne pas compte du débit réel ATM. Avec 39db d'atténuation tu es sous les 10,4megas ATM.

Par contre ta ligne est perturbée a souhait, 46000 HEC en moins de 6 jours...

Tu n'as pas de soucis de freeze?

Peux tu mettre l'atténuation théorique de la ligne?

Cdt

[melidou37Membre inscrit sur BFN]

Pas de freeze mais quelques artefacts de temps en temps ;-)
L'atténuation théorique est de 20,8 db d'après degroup-test,j'habite ds une maison individuelle datant de 1985 donc niveau installation téléphonique c'est pas terrible mais on fait avec.....
Penses tu que bibi puisse 'forcer' les chaines HD au moins pour me permettre de voir si c'est viable ou bien dois je me faire a l'idée de ne pas avoir de HD via bouygues ;-(

[bbox-95]

Et bah dis donc en ce moment on voit pas mal de petit soucis sur l'attenuation, alors bon commençons par le commencement

Si tu résous ton problème d'atténuation et que tu es bien sur dolmen, la hd sera pour toi (je m'avance).

Donc tu vas vérifier toute ton installation pour:

1 chasser le condensateur
2 chasser l'oxydation en prenant soin de recouper et dénuder les brins, gratter les borniers au papier de verre
3 retirer toute rallonge téléphonique au cas ou tu en utilises une
4 désactiver les prises non utilisées
5 faire un test en branchant la Bbox directement a l'arrivée de FT tout en débranchant le reste du réseau de ton logement

Si avec tout ça tu n'as pas d'amélioration, il faut passer par le 611 pour dire que ton débit est anormalement bas par rapport a la distance au nra, 18dbd d'ecart entre l'attenuation théorique et mesurée

J'espère n'avoir rien oublié

[melidou37Membre inscrit sur BFN]

Merci bcp pour ta réponse,je vais me pencher sérieusement sur mon installation,si pas de changement j'ouvrirai un ticket incident via le service client....
Dans tous les cas,merci bcp pour les infos et le soutien;-)
Je vous tiens au courant des que j'ai des news
Bonne soirée a tous.

[tofoo93]

tu t'avances pas c'est bien du dolmen ici

[bbox-95]

Ok pas de problème, je vais couper pour te créer ton propre fil pour suivre ton soucis de ligne et activation de la hd

La on est Hs

Edit: tofoo, je disais que je m'avançais qu'il allait avoir la hd a coup sur mais j'avais mis mes conditions

[tofoo93]

on est boderline pour la HD avec la fluctuation suffit d'appeler au moment X pour etre en dessous le techos t'envoit bouler gentiment...

[melidou37Membre inscrit sur BFN]

Et si je demande gentillement a bibi.....juste pour voir ce que ça donne déjà....please Bibi ;-)

[bbox-95]

Non ça sert a rien, il va te demander de régler ton soucis avant et puis il n'est pas venu depuis un certains temps sur le forum.

Quand tu auras l'atténuation qui va bien, le 611 ne pourra pas te refuser l'activation.

[tofoo93]

completes quand meme ton numero de client Bbox dans ton profil et vois pour le reste sur le soucis de la ligne signalé par bbox-95 au 611

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