Pb de débit et d'atténuation de ligne

[committedMembre inscrit sur BFN]

bonjour,j'ai quitté free pour bbox,y a pas de miracle,tout se passe dans les fils de france telecom .
J étais dégroupé free,lors du 1er boot je culminais à 11 mégas puis ça s'écroulait à 5 mégas.
Vers 18h la rame ,il y a eu des échanges de boxes,expertise de ligne....conclusion:ça vient de la qualité de la ligne.Je suis à 1070m du nra je devrais avoir une atténuation de 15db ,chez free j'avais 35db,chezbouygues 40db et des brouettes ! le seul point positif,c'est que le débit reste constant entre 7 et 8mo.Mes caractéristiques de ligne:central téléphonique : THOUARE
longueur de ligne : 1070 mètres
affaiblissement théorique : 15.8432 dB
état de la ligne : ACTIVE

Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 01H44M15S
Connexion internet depuis 01H42M16S
Temps de disponibilité 01H42M25S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 950 Kb/s
Bande passante descendante 8.20 Mb/s
Données reçues 5274897 kB
Données envoyées 4391100 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.4 dB
Atténuation de ligne descendante 40.8 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 19
Erreurs HEC 458


édit Bbox-95: j'ai divisé ton post du fil initial, attention a bien respecter les sujets des fils, merci.. http://www.bbox-forum.net/t5795-un-freenaute-de-plus

[bbox-95]

Commited

Ta ligne a vraiment un problème, déjà au niveau atténuation tu devrais avoir 2 a 2,5 fois moins.

Après ton compteur de HEC qui est très important, plus 230 a l'heure.


Je te propose de faire les vérifications suivantes, en ouvrant tous les boitiers de ton logement (prises PTT, arrivée FT, dérivation, etc)


Pas de condensateur
Resserrer les connectiques et prise
Pas d'oxydation
Vérifier qu'il n'y a pas d'inversion de brins entre les plots 1 et 3
Pas de brins cassés ou câble abimé
Etc.
En dernier faire un test en connectant la Bbox a l'arrivée de FT et déconnecter le reste du logement.

Si tu es en maison vérifier l'état du câble entre le poteau et ta façade (si possible)

Après si tu ne trouves rien, il faut faire un appel au 611 pour demander une expertise de ta ligne.

Cdt

[committedMembre inscrit sur BFN]

merci pour ton aide,je suis en maison et j'ai déjà effectué toutes les manips avec un tech de free et francetelecom suite à une expertise de ligne.Pour moi le problème se situe entre le poteau dans la rue et la maison,le souci le cable est enterré il fait 100 m de long.Le tech francetel n'a jamais fait de test à l'arrivée du poteau (il faut une nacelle) ,s'il n y avait que moi j'acheterais
un cable ! mais est ce que ce cable m'appartient malgré qu il passe dans mon allée privée ?

[bbox-95]

Je ne pense pas que le câble t'appartienne même s'il passe sur ton terrain. Il me semble qu'il reste la propriété de FT jusqu'au boitier d'arrivée.

Avant de passer chez Bouygues il aurait fallu essayer la case Orange avec une offre sans engagement, en général les techniciens se déplacent très facilement quand tu es client (même un dimanche soir a 19H)...

As tu appelé le 611?

Cdt

[committedMembre inscrit sur BFN]

non je n ai pas pas encore appelé le 611,cet apres midi j ai vérifié une partie de la gaine ft que j ai dégagée à un endroit: il y a de l'eau dedans !!! je pense que je vais repasser une gaine sur 25 m car j ai un regard entre la maison et le poteau ( distance 25m entre maison et regard+ 75 m d allee en continu.je t en dirai plus,la semaine prochaine,car si pas mieux apres la modif j appelerai le 611.
merci et bon week end

[bbox-95]

Je pense que tu es sur la bonne voie, de l'eau peut provoquer une usure avancée de la protection de ton câble téléphonique.

Merci pour ce retour.

[tofoo93]

lol une grande partie du réseau telecom français baigne...

[committedMembre inscrit sur BFN]

bonjour,je viens de dégager le cable ft,je l'ai branché en direct sur la boxe avec un petit cable rj11 maison ( fil gris et blanc vers fil rouge et vert)
ça synchronise,mais le pb d'atténuation est le même,voici les données:
Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 00H16M28S
Connexion internet depuis 00H13M43S
Temps de disponibilité 00H15M16S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 971 Kb/s
Bande passante descendante 8.78 Mb/s
Données reçues 642274 kB
Données envoyées 490198 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.4 dB
Atténuation de ligne descendante 40.6 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 10.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 3
Erreurs HEC 115
je vais appeler le 611

[bbox-95]

Oui pour le moment rien de neuf :(

[committedMembre inscrit sur BFN]

bonjour,je viens de recevoir un message de bouygues m'indiquant que mon pb avait été résolu ...si je lis bien mes nouvelles caractéristiques je suis passé en adsl 1 ! pourquoi s'emm....
Type de connexion PPPoE/DHCP
Délai depuis mise en marche 00H38M24S
Connexion internet depuis 00H36M34S
Temps de disponibilité 00H36M59S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 800 Kb/s
Bande passante descendante 6.59 Mb/s
Données reçues 3976327 kB
Données envoyées 1020714 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 20.0 dB
Atténuation de ligne descendante 37.4 dB
Marge SNR montant 10.000000 dB
Marge SNR descendant 17.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 0
Erreurs HEC 0

[bbox-95]

Ah oui, il drôle de façon de régler les problèmes sans trop chercher la raison...

Rappelle le 611 pour leur signifier que le problème n'est pas résolu et qu'une atténuation de 37 db est anormale pour une ligne de 1070m de long.

Au passage ta ligne a gagné 3 db d'attenuation depuis hier, as tu fait quelque chose de spéciale de ton coté?

Cdt

[committedMembre inscrit sur BFN]

non,je n'ai rien fait depuis la derniere manip en branchant le cable ft en direct sur la boxe,l'atténuation était tjs à 40 db.Ils sont gentils,j'ai fait l'essai en allumant le décodeur tv ,j ai fait un test débit ,je suis à 3 megas !!!!
bientôt ils vont me brancher en 56 k.Je vais les appeler demain,car je suis un peu énervé ! Du côté de l'assistance,ils sont charmants mais ils ne comprennent rien,je leur ai parlé d'atténuation la derniere fois ....bref,tjs les textes dictés par checklist ,rebooter reset etc....
bonne soirée

[bbox-95]

Courage, trouve les bons mots en fonction de ton interlocuteur tu devrais arriver a tes fins

De préférence appelle aux heures de bureau pour tomber sur le ST. En France, après essaye d'avoir un technicien de niveau 2.

Cdt

[committedMembre inscrit sur BFN]

bonjour,je viens d'appeler la hotline,c'est toujours le même discours à savoir:faites un reset ....j'ai bien expliqué le pb d'atténuation et demandé pourquoi j'étais passé en adsl1 .Réponse:ma ligne ne supporte pas l'adsl2 !

Caractéristiques de votre ligne adsl
Code NRA : THR44
NRA (commutateur local) : THOUARE
Distance vous séparant du central : 1070m (détails)
Taux d'atténuation : 15.84 dB
Débit ADSL2+ (estimation) : 18 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 3 500
ces tests sont bidons alors !!!

[bbox-95]

Oui c'est sur qu'en l'état, on peut comprendre que la ligne est du mal a supporter de l'adsl2plus....

Pour l'atténuation quelle a été la réponse du 611? Il y a un écart de plus de 22db avec la valeur théorique, j'aimerais bien avoir leur réponse...

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