Offre IDEO Fibre + Evasio 2h - sans TV sur mobile ?

[sebas_76Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

J'ai souscrit le 5 mars au forfait IDEO fibre (donc avant le 7 mars). Je disposais alors d'un forfait Evasio 1h+1h avec TV mobile illimitée.
Suite à divers problème de facturation, BT avait séparé mes 2 abonnement Fibre / mobile.
LE 17 mars les 2 abonnements ont été fusionné en BBox fibre + Evasio 2, hors j''aurais dû avoir une Evasio 1,je pense.

Seulement je viens de me rendre compte qu'il me facture hors forfait la TV sur mobile.
J'ai souscris avant le 7 mars donc je devrais avoir la TV sur mobile gratuite non ?
Si quelqu'un peut m'indiquer si c'est bien le cas avant que je rappelle le 611.
Déjà que j'ai des soucis de réception Tv avec la fibre...
Merci de votre aide.

[tofoo93]

hello

sauf que meme si tu souscris l'evasio 1er du nom et tu fais une "fusion" après le 7mars c'est automatiquement la nouvelle gamme, pour que ce soit encore faisable il aurait fallut transformé avant le 7 ce qui ne semble pas techniquement faisable.

donc pas d'anomalie

[sebas_76Membre inscrit sur BFN]

Si j'ai soucrit avant le 7 mars mais ils ont fait une boulette en regroupant ma ligne mobile et bbox fixe le 17 mars.
Normalement cela devrait se faire demain d'après la conseillère clientèle.
A vérifier.
C'est des petits malins chez BT, ils gardent l'appelation mais changent les options.

[tofoo93]

bah si ils l'ont pas fait avant le 7 c'est mort ils peuvent plus rien faire c'est techniquement plus possible à toi de voir si tu px négocier un geste co ou avoir le neo.4 smartphone avec une remise mais perso j'y crois guère

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