Re: nouveau client IDEO double facturation bbox + IDEO

hello

la différence c'est une facturation d'appel ou utilisation de service optionnel à la Bbox non? donc il n'y pas de double facturation sur les service additionnel de la Bbox ils sont tjrs facturé sur la partie Bbox entrainant un 2nd prélèvement

il y a juste les 29.90€ qui doivent etre mis à 0€ sur la partie Bbox étant donné qu'on les paye du coté de la facture mobile

Effectivement mes facturations téléphoniques Bbox n'apparaissent pas sur ma facturation détaillée ideo et ont du être inclus à la facturation Bbox. Merci pour cette réponse simple et efficace!

Bon du nouveau presque tout a été remboursé:

- Premier mois facturé (normalement gratuit) (50€ déduit de la facture de mai)
- Mois avec la double facturation (29.90€ déduit de la facture de mai)
- 80€ pour la portabilité (remboursement par virement)
- 60 avantage Pro (déduit de la facture de mai)

il me reste plus que :
- Le mois de parrainage
- Les frais d'ouverture de ligne ADSL (19.90) normalement remboursé pour un forfait ideo.

du coup total de la facture du mois de mai -105€

par contre aucune trace du remboursement de 0,34€ (suite à un appel facturé hors forfait sans raison). Je ne suis pas à 0.34€ d'euro près mais quand on me dit que ce sera remboursé j'aime bien qu'on tienne ses promesses. Les conseillers promettent des choses juste pour se débarrasser du client.

la suite au prochain épisode Wink

enfin la fin:

Bouygues m'a remboursé les frais installation ADSL et le mois de parrainage, et les 0,34€ passé a la trape sur la facture précédente.

je pense que j'ai bien du passer 3 a 4h au téléphone avec les conseillés pour obtenir enfin ce qu'il avait promis.