03022011
Certains membres doutaient de l'arrivée dans les délais du courrier annonçant la hausse de leurs forfaits Bbox et ideo. C'était semble t-il crier gare au loup un peu trop vite. Spiderman93 m'a informé avoir reçu son courrier ce jour. Nous vous reproduisons ici l’intégralité du courrier envoyé par Bouygues Telecom à ses clients, qui auront à payer 1.88€ en plus par mois. Par ailleurs Bouygues nous informe que de nouvelles offres seront disponibles le 7 Mars... On le sait, certains d'entre vous attendent impatiemment l'ajout de l'illimité vers les mobiles, mais peut-être qu'il y aura de nouvelles surprises... On sait déjà que les abonnés ayant souscrit l'option 3h vers les mobiles se verront offrir l'option enregistreur numérique, habituellement facturée 5€/mois.
Le 01 février 2011Objet : information TVA
Chère cliente, Cher client,
Vous faites confiance à Bouygues Telecom et nous vous en remercions.
Vous profitez actuellement d'un Tout-en-un ideo incluant la réception des services de télévision. Son tarif était, à ce titre, soumis à une TVA à double taux : 5,5% pour partie et 19,6% pour le reste,
La loi de finances pour 2011 nous contraint à ne plus appliquer de TVA à double taux.
Depuis le 1er janvier, nos offres sont donc soumises intégralement à une TVA de 19.6%
Dans ce contexte, Bouygues Telecom a décidé de prendre à sa charge en grande partie l'augmentation induite par ce changement afin de limiter I'impact pour ses clients :Le tarif de votre Tout-en-un ideo n'augmentera que de 1.88€ TTC/mois. Pour des raisons techniques, ce montant apparaîtra dans la rubrique Compléments Bbox pour ideo de votre prochaine facture box.
- les tarifs TTC des forfaits mobiles Bouygues Telecom ne changent pas,
- ceux de certaines offres Bbox en zone dégroupée augmentent de seulement 1.88€ TTC/mois.
Pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, de nouvelles offres seront disponibles à compter du 07 mars; nous vous invitons à vous rendre, à compter de cette date, dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr afin de les découvrir et en profiter si vous le souhaitez.
Très cordialement.Alain Angerame
Directeur de la Relation Glients
Nous vous rappelons qu'en cas de modification de votre tarif sans votre accord, vous avez la possibilité aux termes de I'article L121-84 du Code de la consommation de résilier votre contrat sans frais jusque dans un délai de 4 mois à compter de l'entrée en vigueur de cette modification.
Voila, le suivi en ligne sur BFN de votre résiliation si vous résiliez et si vous souhaitez y participer: c'est épinglé ICI.
Dernière édition par tofoo93 le Jeu 3 Mar 2011 - 6:19, édité 1 fois
Commentaires
Re: les courriers Ideo et Bbox concernés par l’augmentation arrivent
Mer 16 Fév 2011 - 14:13capitaine_choc
non
Mer 16 Fév 2011 - 14:14
fox64 tu peux appeler ton service client tu leur demande
le conseiller voit si ton courrier est partit ou pas...
bizarre que certains l'ont pas eu... il y a surement des loupés de la poste dans le lot mais bon...
le conseiller voit si ton courrier est partit ou pas...
bizarre que certains l'ont pas eu... il y a surement des loupés de la poste dans le lot mais bon...
Mer 16 Fév 2011 - 14:57
Moi j'ai reçu un courrier, mais il me disait que je ne serai pas augmenté ! lol
Mer 16 Fév 2011 - 15:51
ils n'en savent rientofoo93 a écrit:fox64 tu peux appeler ton service client tu leur demande
le conseiller voit si ton courrier est partit ou pas...
bizarre que certains l'ont pas eu... il y a surement des loupés de la poste dans le lot mais bon...
Mer 16 Fév 2011 - 19:43
Reçu aujourd'hui
Mer 16 Fév 2011 - 19:54
Je serai le dernier à l'avoir !!
Mer 16 Fév 2011 - 20:16
Toujours rien reçu non plus
Mer 16 Fév 2011 - 21:27
Coucou les idéonautes
Vous êtes certains qu'il est possible de mettre fin au contrat dès qu'on a le courrier ?
Le SC n’arrête pas de dire le contraire pfff. Ont-ils le droit de contourner la loi ?
J'ai bien envie de résilier lundi prochain, je viens d'être activé chez Free Yeahhh
On fait quoi si on nous rappel nous aussi pour nous dire qu'on est redevable des mois restants ? Telle est ma crainte !!!
Vous êtes certains qu'il est possible de mettre fin au contrat dès qu'on a le courrier ?
Le SC n’arrête pas de dire le contraire pfff. Ont-ils le droit de contourner la loi ?
J'ai bien envie de résilier lundi prochain, je viens d'être activé chez Free Yeahhh
On fait quoi si on nous rappel nous aussi pour nous dire qu'on est redevable des mois restants ? Telle est ma crainte !!!
Mer 16 Fév 2011 - 21:38
Si on peut : le courrier offre la possibilité de résilier jusqu'à 4 mois après la hausse. Ils peuvent nous obliger à supporter la hausse ne serait ce qu'un mois !
Jeu 17 Fév 2011 - 2:05
tipiak tu viens en parler sur le forum si c'est le cas
j'irais m'occuper de remonter ça encore si ça ce reproduit le soucis à bouygues sur sa page facebook
ils peuvent rien obliger:
d'un point de vue juridique, c'est la notification qui ouvre le droit à la résiliation, la date de modification tarifaire n'est qu'une référence pour le lancement du délai de 4 mois. qui est ici... euh bah pas indiqué oups
j'irais m'occuper de remonter ça encore si ça ce reproduit le soucis à bouygues sur sa page facebook
ils peuvent rien obliger:
d'un point de vue juridique, c'est la notification qui ouvre le droit à la résiliation, la date de modification tarifaire n'est qu'une référence pour le lancement du délai de 4 mois. qui est ici... euh bah pas indiqué oups
Jeu 17 Fév 2011 - 10:52
Bonjour,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider ! Cela fait des jours, des semaines, des mois que je cherche l'info....
Suite à un renouvellement de mobile le 16 Décembre, est-ce que je vais pouvoir résilier à partir du 1er mars ? Bouygue à-t-il insérer une clause dans son contrat comme sfr depuis le 16 novembre?
Plus généralement tout les contrats souscrit ou renouveler avant le 1er janvier 2011, pourront-ils être résilier sans frais?
Merci de votre aide!
Abonnement Idéo 2h, dégroupage total
J'espère que quelqu'un pourra m'aider ! Cela fait des jours, des semaines, des mois que je cherche l'info....
Suite à un renouvellement de mobile le 16 Décembre, est-ce que je vais pouvoir résilier à partir du 1er mars ? Bouygue à-t-il insérer une clause dans son contrat comme sfr depuis le 16 novembre?
Plus généralement tout les contrats souscrit ou renouveler avant le 1er janvier 2011, pourront-ils être résilier sans frais?
Merci de votre aide!
Abonnement Idéo 2h, dégroupage total
Jeu 17 Fév 2011 - 12:26
Salut à tous,
moi je viens de recevoir mon courrier hier, et non seulement mon forfait Ideo 2h n'augmente pas mais pour me "récompenser de ma fidélité", il baisse mon option 3H vers les mobiles qui passe de 10€ à 3€, "soit une économie de 84€" !!
moi je viens de recevoir mon courrier hier, et non seulement mon forfait Ideo 2h n'augmente pas mais pour me "récompenser de ma fidélité", il baisse mon option 3H vers les mobiles qui passe de 10€ à 3€, "soit une économie de 84€" !!
Jeu 17 Fév 2011 - 12:33
luigich et t'offre l'option enregistreur en mars
pour Keshendo si tu es concerné et reçois le courrier c'est résiliable
pour Keshendo si tu es concerné et reçois le courrier c'est résiliable
Jeu 17 Fév 2011 - 12:38
Ils n'ont pas parlé de l'enregistreur.
D'après ce que j'ai lu sur le forum, y'a comme des bugs, non? genre des enregistrements qui passent à 1 min avec rien dedans, et impossible de les récupérer...
De toute façon, j'ai fait l'acquisition d'un enregistreur DVD + DD PAnasonic à noël, et je peux enregistrer ce que je veux, TV ou BBOX, cool.
D'après ce que j'ai lu sur le forum, y'a comme des bugs, non? genre des enregistrements qui passent à 1 min avec rien dedans, et impossible de les récupérer...
De toute façon, j'ai fait l'acquisition d'un enregistreur DVD + DD PAnasonic à noël, et je peux enregistrer ce que je veux, TV ou BBOX, cool.
Jeu 17 Fév 2011 - 12:40
hummm yaura une maj du STB donc surement que ça sera résolu et ce n'est pas parce que certains ont eu des petits soucis que tout le monde est impacté
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