Connexion trop faible...

[SenzoMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que j'ai adopté la Bbox chez moi, tout allé bien pendant un moment, j'avais une connexion de 5méga environs, sur 8, mais depuis 2 mois j'ai moins de 1 méga et parfois aux maximum 2.

Sur les jeux j'ai souvent 150 à 2500ms alors qu'avant j'avais entre 50-55ms.

J'éteignez l'alimentation de la bbox // pareil pour la télé, j'avais 50-55ms pendant 1heure et après sa remontais à 150-2000ms alors que je ne télécharger strictement rien.
J'avais parfois même plus internet pendant 10-20minutes et sa revenez et restait à peine 5-6 minutes pendant quelques jours.

J'éteint la télé et même tout pour avoir la meilleur connexion possible, mais sa ne change rien.
J'ai donc contacter le service client BBOX et le technicien me dis que j'ai 7méga alors qu'en faisant le test j'avais 0.50 méga, j'ai essayer le test sur numéricable // speed test et autre les résultats sont les mêmes.
J'ai aussi débrancher rebrancher ma clé wifi et essayer avec le cable c'est exactement pareil.
J'ai aussi changer de canal wifi ( tous ) mais il n'y que trop peu de différence.
J'ai aussi essayé sur 3 ordinateurs différents la connexion est la même.

J'ai aussi passé un coup de ccleaner // Regcleaner / défragmentation de disque / un ptit coup de tunep mais rien change ...

Je pense avoir tout dis,
Merci d'avance !

[tofoo93]

hello

tiens regardes ici ton firmware est peut etre le 8.4.K.5 qui provoque des soucis chez certains de débit IP (le débit ATM à priori selon ton post est ok à 7mega)

vérifies cette donnée dans la page admin de ta Bbox en cliquant sur gestion bbox depuis notre forum et contactes le 611 pour leur demander d'appliquer cette nouvelle version qui est un un correctif 8.4.K.C

[anakin_41Membre inscrit sur BFN]

Tu es en ADSL ou fibre ?

[SenzoMembre inscrit sur BFN]

J'en sais rien je sais juste que j'ai une Bbox avec la télé et que j'ai normalement 8méga

[ricopc]

tu t'es trompé de section ! Tu as posté au niveau bbox fibre optique, alors que tu es connecté en adsl via ta prise téléphone...

As tu fait ce que t'as dit Tofoo93 ?
C'est exactement ce que tu dois faire pour résoudre ton problème !

[SenzoMembre inscrit sur BFN]

Oui je les fait et le technicien en question m'as dis qu'il accélérerais la venue de la mise a jours pour moi !

Et ma indiqué ce site : testdebit.bbox.fr pour voir réellement ma connexion et j'ai environs 5-6 méga alors que j'ai 300-600ms IG, il m'as dit que c'est car la mise a jours n'est pas encore faite et que quand elle sera faite la connexion sera de meilleurs qualités !

[ricopc]

tu as un ticket d'intervention d'ouvert dans ton compte client bbox (page d'accueil)?

[SenzoMembre inscrit sur BFN]

J'ai enfin la 8.4.K.C et j'ai environs 5.8 méga de connexion et environs 580ko/s mais j'ai toujours 300-1000ms ( j'ai fait le test sur http://testdebit.bbox.fr/ ).

Sur le PC principale j'ai a peu près pareil mais j'ai 40ms sur les jeux ( Pc formaté donc VIDE )

[tofoo93]

ok à priori Bouygues est entrain d'élaborer un autre plan le K.C semble pas resoudre complètement ce soucis comme tu peux le voir :(

[SenzoMembre inscrit sur BFN]

Ok merci de votre réponse, il y aura donc une nouvelle mise à jours de la Bbox ?

Car sa serais bien que ces problèmes soit réglés, je tient un serveur et parfois je ne peut m'y connecter...

[tofoo93]

je ne peut te donner de délais, mais les équipes en charge sont sur le coup pour trouver une solution...
je ne peut que souhaiter pour les clients impacté que ça soit le plus vite possible!

[SenzoMembre inscrit sur BFN]

Re-Bonjour,

Cette semaine j'ai pu avoir une connexion d'environs 50 à 80ms a peu près, et la ce week-end j'ai 150-800ms sans la télé, sans téléchargement ou autre, juste msn.

Donc ma question, est ce que cela est fait exprès ?
><

[SenzoMembre inscrit sur BFN]

Le pire sa continu, maintenant j'ai carrément des déco internet, et environs 100à 35000 MS

Sans télé, sans téléchargement !!

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