pb avec decodeur TV + internet

[froufrouNouvel inscrit]

Bonjour,

je viens de parcourir le forum mais j'ai tout même besoin de votre aide. Je suis chez BT depuis septembre 2009 et jusque la aucun soucis à part le décodeur TV qui bloque sur une chaine de temps en temps (pas de freeze mais impossibilité de changer la chaine que ce soit avec la telecommande ou sur le décodeur). Depuis une semaine environ, le décodeur buge de plus en plus avec un autoreboot en boucle sans que j'y touche. J'ai fait les manip pour stopper ce reboot et tout va mieux sauf que je ne peux pas changer les chaînes avec la télécommande ou avec les boutons du décodeur. Que faire dans mon cas ? Appeler le service technique pour faire changer le décodeur ?

De plus, depuis les problèmes du décodeur, j'ai des problèmes de connexions.Elle est devenue très très lente...quand j'ouvre une page internet, soit elle s'ouvre du premier coup (suivant le site) soit elle bloque au milieu de l'ouverture( donc page blanche ou avec la moitié des données...). Il faut que je ferme cette même page et je refasse la même manipulation 4 ou 5 fois pour quelle s'ouvre nikel...Seul le voyant du tel clignote vert. Les autres sont OK.La box est synchronisée. Par contre je viens de télécharger un fichier et la tout fonctionne bien (454 kb/s). Je suis en wifi. Je pensais que c'était mon ordi qui bugé mais ma copine a le même souci avec son ordi tout neuf.
Avez vous une idée ?

Cordialement.

[Bubu34000Membre inscrit sur BFN]

Salut,

Je rencontre aussi des problèmes depuis une semaine suite à la dernière mise à jours de la Bbox.

Essaie de faire un reset de la Box. Si tu n'a pas changer quoi que ce soit dans la config c'est super simple, sur la page d'Accueil de la Bbox tu clique ici


C'est souvent suffisant, et en tous cas la première étape pour un débug

[froufrouNouvel inscrit]

je viens de le faire mais aucune différence. J'ai aussi fait un hard reset avec le trombone hier soir mais rien.

Voila mes infos:

type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 15H 4M 18S
connexion internet établie depuis … 0J 10H 51M 4S
Temps de disponibilité 0J 10H 52M 19S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 921 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 9695 Kbps
Données transférées (envoyées) 9940 kB
Données transférées (reçues) 4188166 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.5 dBm
Atténuation de ligne (montant) 17.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 7.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 12
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 55
Secondes d'erreurs (distant) 3
Erreurs FEC (montant) 63130
Erreurs FEC (descendant) 63130
Erreurs CRC (montant) 3
Erreurs CRC (descendant) 51
Erreurs HEC (montant) 17
Erreurs HEC (descendant) 50

mon débit semble bon...54mbits sur mon utilitaire de connexion.

[tofoo93]

Bonjour

tu es victime du bug du dernier firmware il faut contacter le 611 pendant que tu rencontre ce soucis leur signaler qu'aucune connections ce fait ou très lente depuis tes appareils alors que la box est synchro

ils doivent t'ouvrir un ticket pour une intervention au DSLAM et faire un reglage c'est la seule façon de récuperer un usage normale de ta ligne.
sinon un reset en attendant à chaque fois que le problème ce présente et que le ticket d'interv soit résolu

[froufrouNouvel inscrit]

ok je fais ca demain et je vous tiens au courant.

Merci.

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