problème avec le décodeur

[AcelnaMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir,

Depuis que j'ai souscrit le forfait idéo, j'ai des problèmes avec mon décodeur. Parfois la télé s'arrête brusquement car le décodeur semble ne plus être connecté à la bbox. Aujourd'hui par ex je regardais tranquillement la télé quand d'un seul coup le décodeur s'est bloqué, quatre petit rond apparaissant dans l'écran de contrôle dont deux (ceux du milieu) plus bas que les autres. J'ai rebouté une première fois la bbox, aucune conséquence. Tout (décodeur et bbox) débranché puis rebranché. Toujours rien. J'ajoute que cela m'est déjà arrivé et que par manque de temps je n'ai pas appelé bouygues, d'autant pus que généralement le lendemain tout refonctionnait normalement.

Des idées ou des suggestions?

Merci d'avance !

[peper-eliot]

Ton débit ? Celui mentionné sur l'interface web de la Bbox lors du problème

[AcelnaMembre inscrit sur BFN]

Débit montant 2762 kbps
Débit descendant 487 kbps

[tounet]

Bonjour , c'est pas l'inverse non ?
Il faut au moins 4 mégas de débit descendant pour la TV

[PFG60]

Oui c'est l'inverse avec un tel débit pas-de-télé.

CQFD

[AcelnaMembre inscrit sur BFN]

Oops j'ai dû inverser...
Bon apparemment mon débit n'est pas stable car parfois j'ai la télé. Est-ce lié aux problèmes généraux de débit évoqués sur le site?
Merci de vos réponses en tout cas.

Et pour être sûre voici un autre test

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,99 Mo
Durée 5.026 secondes
Débit 3,17 Mbit/s (406,33 ko/s)

3,17 Mbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 255,26 ko
Durée 6.200 secondes
Débit 329,35 kbit/s (41,17 ko/s)

[PFG60]

Oui là tu un problème soit de synchro qui ne se tabilise pas ou de NRA qui délire ; voir même le serveur BT qui est peut-être dans la semoule...

Montre nous ta page Bbox Connexion ADSL avec les erreurs : http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

[AcelnaMembre inscrit sur BFN]

Et voilà

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 20:07:29
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 589 / 3.257
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 66,24 / 215,32
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 22,0 / 42,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 11,0
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1 / 40.707
Erreurs CRC (montant/descendant): 1 / 110
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 91

[PFG60]

Ok donc tu as un bien débit faible pour avoir la TV dans des conditions "normales" et ton taux 'Pertes de trames' est assez élevé en local. Essaie de faire un reset de la Bbox et vois ce que cela donne.

[AcelnaMembre inscrit sur BFN]

Merci de ta réponse, juste pour être bien sûr que j'ai compris, par reset tu entends réinstaller ou bien débrancher puis rebrancher? Parce que ça, je l'ai déjà fait plusieurs fois...

[peper-eliot]

Merci de ta réponse, juste pour être bien sûr que j'ai compris, par reset tu entends réinstaller ou bien débrancher puis rebrancher? Parce que ça, je l'ai déjà fait plusieurs fois...

Reset = trombonne ... tu prends la température durant 5-6 secondes, jusqu'a l'extinction de la Bbox qui redemarre toute seule après

[tounet]

Merci de ta réponse, juste pour être bien sûr que j'ai compris, par reset tu entends réinstaller ou bien débrancher puis rebrancher? Parce que ça, je l'ai déjà fait plusieurs fois...

Reset = trombonne ... tu prends la température durant 5-6 secondes, jusqu'a l'extinction de la Bbox qui redemarre toute seule après

T'arretes dès que la box pleure et ferme les yeux.

[peper-eliot]

Mais bon, dès fois, pour le débit, un simple on-off avec le bouton de la Bbox suffit...

[AcelnaMembre inscrit sur BFN]

Bon le reset n'a rien donné, mais merci de votre aide. je me prépare psychologiquement à affronter l'aide téléphonique...

[tounet]

Courage en espérant que tu aboutisses en France !!!

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