Télécommande au ralenti

[Jbar13Nouvel inscrit]

Bonjour a tous,

Je suis client tout en un ideo bbox depuis le mois d'aout. J'ai des problèmes avec ma télécommande depuis quelques temps, je ne sais pas si c'est lié à la nouvelle interface. J'ai souvent un message d'erreur du genre " le piles de votre télécommande sont déchargées".( ces dernières sont pourtant neuves) Il suffit d'appuyer sur le bouton OK de la télécommande pour que ce message disparaisse. J'ai fait un reset usine à plusieurs reprises, mais cela ne résout pas le problème ( ou alors temporairement). Il devient quasi impossible de zapper ou d'interagir de quelque sorte que ce soit avec le décodeur. Parfois ça fonctionne à merveille pendant quelques minutes puis ça s'arrête complètement. parfois il faut appuyer sur le même bouton une dizaine de fois pour que ça fonctionne. J'ai remarqué que le fait de retirer les piles de la télécommande ou en les bougeant peut parfois "réveiller" la télécommande. Bref , je dois avouer que tout cela devient assez lourd...

J'ai vu plusieurs posts à propos de la télécommande, mais aucune solution convaincante pour le moment. J'aimerais savoir si quelqu'un à déjà eu ce genre de problème, si c'est effectivement un problème de télécommande ou autre... si l'un d'entre vous à une solution SVP, ce serait génial.


Merci d'avance pour vos réponses.

[tofoo93]

Bonjour,

oui ton problème est un peu à part avec ce que l'on a déjà rencontré

je remonte ton soucis, pour savoir si il y a des pistes sinon un échange de boitier devra etre envisagé

penses à completer ton profil avec ton numero de client Bbox

fais un reset du boitier

debranche electriquement

rebranches

appuies sur les 2 bouton de facade fleche

relache à FF5

[Jbar13Nouvel inscrit]

Bonjour,

Merci pour ta réponse, mais j'ai déjà fait cette manip plusieurs fois. J'ai contacté le service technique et ils m'ont conseillé d'échanger ma télécommande dans une boutique bouygues. Je vais tenter cette solution.

Je vous tiens au courant.

[sebastienlegusMembre inscrit sur BFN]

Moi aussi j'ai ce problème. Que j'ai reglé en mettant des petites cales de papier sur les piles. Les piles ne touchent pas suffisamment les contact.

[tofoo93]

pour infos c'est remonté à l’ingénierie
je fais remonter ton indication sebastienlegus

donc le changement de télécommande devrait etre proposé

[Jbar13Nouvel inscrit]

Ca y est je suis passé en boutique et j'ai changé la télécommande. Ca fonctionne très bien avec la nouvelle télécommande ( pour l'instant).Je vous tiendrai au courant au cas ou des problèmes réapparaîtraient. En tt cas
merci pour vos réponses et pour votre aide.

[ByTelExpert Bouygues Telecom]

Merci pour le retour.

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