Re: Tv pas utilisable :(

il a du faire un truc mon debit a été triplé...

Je suis en train de reset la tv box et je retest

Apres j appel le 611

oui dans son rapport il met que c est pas reglé

Ok reset
Appel que demain ils auront le rapport ce soir ou demain matin

Aether a écrit:il a du faire un truc mon debit a été triplé...

C'est que tu as été trop fort sur la dose de café Wink

bon apres coup de fil , j ai eu un monsieur qui ma dit que la mise a jour bug et qu il vont envoyer un correctif chez ceux qui ont un soucis ...

rapport d incident a bouygues : erreur sur la boucle

Aether a écrit:le gars m a dit qu il y a un soucis sur ma ligne et qu il a rien fait mais maintenant :

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:02:13
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 734 / 17 360
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 2 / 389
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,4 / 16,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 10,1
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 44 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 2 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 2 / 0

Par contre ca bug toujours ....
je re-reset les boiboites?

Voilà c'est ce que je disais, tu as récupéré une vitesse de synchro digne de ton atténuation!

C'est du a un bug du firmware de la bbox???

Sinon tu avais bien un problème sur ta ligne avant la borne FT de ton domicile, donc pas de Condo qui traine a la maison.

non mais il m en a mis un maintenant XD

Oui il a dit bug du firmware ....

as tu réinisialiser ta tv-bbox?

Le technicien a du le refaire, en tout cas avant l'intervention Aether les a fait (box et STB)

Attendons sa réponse

En gros le gars du 611 m a dit qu il faut attendre ca va se remettre tout seul XD

bon ben je vais rappeler le 611

la tv marche toujours pas ...

pour info la ligne maintenant

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:26:51
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 700 / 16 832
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 1
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,8 / 1,2
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,4 / 16,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 10,2
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 76 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

pourtant tout est nickel sur la ligne ils ont du oublié d'activer le service pfff scratch

Quand tu dis cela ne fonctionne pas, c'est le service non activé comme le pense tofoo ou tu as un message d'erreur bien precis?

toujours pas de Tv et la connection qui redeconne ....

ça me gonfle ...

Apres reset de la box :

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:02:44

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 533 / 5 134

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 2 / 1

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,8 / 25,6

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,5 / 16,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 10,2

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 1

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -

Je commence à désespérer

Je te comprends et soutien!

Un appel au 611 pour avoir un rdv?

On dirait que c'est exactement la même chose :(

t'as un truc qui cafouille sur la puissance de sortie t'es passé à 25 trop haut

il faut qu'il vérifie par rapport à cette donnée d'ou peut venir l'incident et la baisse de débit.