Bug de connexion/téléchargement

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

depuis quelques temps quand je veux télécharger des fichiers vidéo, si le fichier vidéo atteins les 700 mo il télécharge généralement que 50ko sur 700mo

et me dit fichier corrompu et si je télécharge plusieurs fichiers alors la c'est une catastrophe, ma bbox plante,

c'est à dire la voyant internet ce met rouge et je n'est plus de tv téléphone et internet pendant 5/6 min le temps que la bbox se synchronise.

Ancien abonné SFR pendant 5/6 ans et j'ai jamais eu de problème, en attendant votre aide au plus vite .

[tofoo93]

Bonjour

Juste le voyant internet ce met au rouge rien d'autres?

tu px indiquer les infos de la ligne depuis ta BBOX ainsi que ce depuis le site Ariase

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

peut tu m'expliquer comment ce servir de ariase ?

[tofoo93]

tu mets le numero d'identification du logement pour faire un test d'eligibilité ensuite tu as l'onglet info technique ou detail (je sais plus) et voila

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

Voila

[JojoBT]

Bonjour,

Vous devriez aussi poster les caractéristiques affichées par votre Bbox à l'adresse suivante : http://gestionbbox.lan/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 18:55:32
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 910 / 9 210
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 6 / 278
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 15,7 / 33,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 8,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 269 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 127.978 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 671 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 589 / 0

[JojoBT]

- L'affaiblissement réel (33,5 dB) et théorique (28,1 dB) sont en adéquation.

- Le débit de synchronisation est conforme à votre ligne.

- Les marges signal/bruit sont correctes.

* Le problème se reproduit il sur tous les sites de téléchargement de
vidéo?
* Pouvez-vous poster également le résultat du test : mire.sfr.fr ?
* Avez vous essayé de faire un reset de la Bbox?

Merci !

[tofoo93]

ptet pas chercher plus loin un appel au 611 choix 2
probablement en cause la BBOX

déjà t'explique ton soucis, le technicien va surement te faire un reset (avec un trombone à l'arrière de la BBOX) donc déjà tu vas le faire aujourd'hui et ensuite tu vas noter sur un journal toutes les deconnexions jusqu'à lundi et ce que tu faisais à ce moment et si tu px tu indiques en face les diodes de la box qui ont était eteinte/changer de couleur etc

avec ça lundi le technicien devrait pouvoir si pour lui les coupures sont courte de son coté te proposé ou à défaut tu lui suggère un remplacement du boitier.

s'il semble répondre à coté demande à parler à un technicien niveau 2 dans ce cas.

tiens nous au courant de la suite

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

Je télécharge mes fichiers vidéo avec le débrideur : http://www.f*st-d*br*d.*om et mes sources viennent de w*wa m*n*a (je censure pour les sites), j'ai deux prise téléphonique murale chez moi, une dans mon entrée et une (la principale) dans mon garage. Je vous joint avec ce ci une photo de la prise murale principale (celle de mon garage), en haut à droite on peut apercevoir une rectangle blanc avec deux fil relier à la prise, ça me fait penser à un condensateur mais sur votre poste votre condensateur est noir je c'est pas à quoi sert ce rectangle blanc. Un peu plus bas j'ai mes fils blanc et gris relier, le gris est débrancher, j'ai tirer dessus en regardant le rectangle blanc mais je l'est remis par la suite au bon endroit. le problème c'est que dés que je télécharge de trop gros fichier le modem redémarre, le voyant alim s'allume vert en premier et les autres suivent . j'ai essayé de faire un reset mais sans succès ... Le test mire.sfr.fr ne fonctionne pas chez moi.

Photo de ma prise principale murale (celle de mon garage):

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

j'attends vos réponses avec impatience

[tofoo93]

http://testdebit.bbox.fr/

mon avis tu l'as plus haut

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

Débit descendant :
3988 kbit/s · 499 ko/s
Débit montant :
488 kbit/s · 61 ko/s
Latence : 35.5 ms
IPI : 82

Renouvellement du test après quelque secondes :

Débit descendant :
5955 kbit/s · 744 ko/s
Débit montant :
488 kbit/s · 61 ko/s
Latence : 34.875 ms
IPI : 85

deux minutes après :

Débit descendant :
6435 kbit/s · 804 ko/s
Débit montant :
736 kbit/s · 92 ko/s
Latence : 35.125 ms
IPI : 86

[jordan5959Membre inscrit sur BFN]

Mais le rectangle blanc est un condensateur ?

[tofoo93]

t'es en wifi?

je sais pas pour le rectangle la photo est flou en général c'est noir ou gris a chaque extrémité tu as deux fils gris

et le boitier que tu as pris c'est le DTI pour les test

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