Problème de connexion

[mentaleMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Depuis l'activation de ma ligne vendredi, j'avais quelque soucis au niveau de l'atténuation.

Après avoir vérifié mes prises (1 fil croisé), j'avais :

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:09:55
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 917 / 15.246
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 1,90 / 1,39
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,5 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,5 / 17,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1 / 119
Erreurs CRC (montant/descendant): 1 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Configuration du service

Cette section contient des informations sur la configuration du service qui s'applique actuellement à votre Bbox.

Nom du service: Bbox (modifié par l'utilisateur)
Description: 3-Play Option 1 - Version 2.5
Région: ---
Fournisseur: ---
Date de la configuration: Configuration modified by CWMP


Mais depuis ce matin, sans avoir rien touché, et même en me branchant en direct sur l'arrivée FT et en déconnectant toutes les autres prises, j'obtiens :

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:11:00
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 796 / 6.912
Données transférées (envoyées/reçues) [kB/MB]: 679,00 / 215,36
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,5 / 1,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,5 / 17,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,5 / 24,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0


J'ai bien entendu débranché, rebranché, effectué le reset derrière la Bbox, mais rien n'y fais ! :(

Des idées ?

[tofoo93]

de remettre tel que c'etait avant que tu y touches?

vérifies que le serrage des plot ce fait bien sans ecraser

et passes par un reset de la BBOX avec le trombone

[mentaleMembre inscrit sur BFN]

Je me suis mal exprimé je pense

Au départ, j'avais un fil croisé sur une prise qui foutait le bo***l.

Après avoir tout remis en ordre soit hier après midi, je me retrouve avec :

*
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Problème de connection

Message par mentale Aujourd'hui à 19:54
Bonjour,

Depuis l'activation de ma ligne vendredi, j'avais quelque soucis au niveau de l'atténuation.

Après avoir vérifié mes prises (1 fil croisé), j'avais :

Temps de disponibilité: 0 jours, 1:09:55
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 917 / 15.246
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 1,90 / 1,39
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,5 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,5 / 17,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1 / 119
Erreurs CRC (montant/descendant): 1 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Et ce n'est que depuis ce matin que j'ai :

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:11:00
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 796 / 6.912
Données transférées (envoyées/reçues) [kB/MB]: 679,00 / 215,36
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,5 / 1,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,5 / 17,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,5 / 24,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Je n'ai rien touché entre temps, sur la prise test FT, j'ai exactement la même chose.

[tofoo93]

t'as ligne et fortement bruité sur le dernier resultat c'est ça qui fout le caca...

sur de pas avoir remis un condensateur?

appelle demain matin vers 10.30 ou 15.00 le 611 pour leur dire que ton débit à chuté et ta ligne est fortement bruité (marge SNR montante)

tu as fais un reset de la box?

[mentaleMembre inscrit sur BFN]

Le condo était déjà enlevé.

Et j'ai fais le reset de ma bbox 3 ou 4 fois mais rien n'y fais

[PichonD]

appelle demain matin vers 10.30 ou 15.00 le 611

Hé Tofoo, vu le nombre de personnes auxquelles tu as conseillé d' appeler à ces horaires, ça va saturer demain et basculer de l autre côté

[tofoo93]

tkt pas les heures creuses sont à partir de 9h30 jusqu'à 11h30 et 14h30 16h30

on evite un peu plus le lundi mais bon ça va pas saturé de tte façon si c'est le cas tu bascules au bled

[mentaleMembre inscrit sur BFN]

Je suppose que dois être chez moi pour faire des manips car à ces heures, je boose

[tofoo93]

oui ou tu essais de te téléporter

appel le soir vers 20h.. quoi tu manges? xD

[mentaleMembre inscrit sur BFN]

J'ai appelé ce midi, 30 minutes de tests que j'avais déjà effectué. On devait me rappeler d'ici 15-20 min. 6h plus tard, toujours rien... Ça commence bien !

[tofoo93]

et pourquoi le technicien pouvait pas terminer?
tu lui as dit que tu pouvais pas attendre ou quoi?
car ce délais souvent c'est pour voir avec le superviseur... mais on te met en attente plutot.

Perso sur env 4 demande ou le conseiller m'indique me rappeler ulterieurment une seule fois on m'a zappé

[mentaleMembre inscrit sur BFN]

J'ai de nouveau appelé.
Il demande l'intervention d'un technicien pour aller vérifier les équipements. 20 jours de délai maximum.

[mentaleMembre inscrit sur BFN]

On reçoit un sms à quel moment pour nous indiquer qu'on s'occupe de notre problème ?

[tofoo93]

dans le cas d'une ouverture de ticket incident oui

[WindMembre inscrit sur BFN]

Il demande une date

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