Débit variable (surtout le soir et téléphone qui déconne)

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Salut
Voila se que j'ai dans la bbox :
Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 1 jour, 16:29:03

Type d'ADSL: ITU-T G.992.3

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 326 / 2 435

Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 45 / 141

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 9,5 / 0,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 19,7 / 35,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 31,8 / 11,9

ID fournisseur (local/distant): TMMB / IFTN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 17.157 / 4.294.967.264

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Se qui me semble bizarre c'est le nombre de données tranférées avec un connexion a 1.6 Mo et les erreurs FEC (reset de la bbox il y a deux jours)

Ensuite pour le téléphone quand j 'appel mon correspond me dit que j'ai la voie hachée avec des interférences mais moi je l'entends trés bien.
C'est car quand j appel le 611 ben pas de probléme pour eux et ensuite je reçois un sms en disant qu'ils ont bien en compte et 10 secondes aprés un autre sms en disant probléme reglé....
Si quelqu' un peut m'éclairé ce serait bien cool.
Merci.

[tofoo93]

Bonjour,

Bon pour copleter tu px nous mettre les infos theorique de ta ligne depuis le site ariase stp

et moi je vois déjà un soucis sur la marge SNR montante mais je détaillerai quand j'aurai les infos supplémentaire demandé

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Merci de m'avoir lu.

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 04151PRR [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : PIERRERUE
Longueur de ligne : 2919 mètres :
6/10 sur 2770 mètres
4/10 sur 149 mètres
Affaiblissement théorique : 30.766 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6769 kbps (846 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 11548 kbps (1444 ko/s)


Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 500
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Non
NRA compatible ReADSL FT : Non

[tofoo93]

Ok

Alors bon faudrait leur souligner cette marge SNR montante qui est trop élevé ce qui cause ton soucis avec le telephone (ta voix haché)

par contre je vais avoir une autre info moins réjouissante que ton debit fluctuant (on parle d'effet cuvette) n'aura pas de solution car tu te trouves sur un NRA non fibré ou toutes les lignes sont bridé par FT à 2mega env et hélas aux heures de pointe il devient plus difficile d'avoir accès au net de façon normal...

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Ok merci pour les infos.

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Suite de mon probléme.
Appel le 611 je leur dit que la marge SNR montante est trop élevée ben pour eux tout est normal et la cause viens du téléchargement soit disant.Donc bien dégouté si le tél sonne je doit couper internet.TROP COOL.
Je crois bien que je vais résilié... pour non respect de contrat (vu que je bosse chez moi pas de tél. si j envoi un email ou si j en recois ou autre).

[tofoo93]

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 31,8 /11,9

c'est pas une valeur acceptable si tu as tjrs une valeurs aussi haute...
si tu retournes dans ta BBOX elle est combien cette valeurs aujourd'hui?

la fourchette est de 7 à 18, demandes à parler à un technicien niveau 2 si besoin, ton problème doit etre pris en considération ils doivent lancer la demande d'intervention sur les équipements de l'opérateur tier.

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Cool de me répondre tofoo93
Voila se que j'ai dans la box (reset il ya 3 heures)
Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 3:10:58

Type d'ADSL: ITU-T G.992.3

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 326 / 2 435

Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 7 / 7

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 9,2 / 0,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 19,8 / 35,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 32,0 / 12,1

ID fournisseur (local/distant): TMMB / IFTN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 2.748 / 4.294.967.264

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0


7 go envoyés et recus en 3 heures avec une connexion a 1.6 mo sa laisse réveur....

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Bon j'ai re tel au 611 et enfin j'ai eu une personne competente.
Ma confirmé le probléme de la marge signal bruit et ils doivent faire une personnalisation de ligne adsl sous 7 jours ouvrés (en moyenne).
Je vous tiens au jus.

[tofoo93]

tu as vérifié ton installation presence de condensateur, si tu as un autre filtre maitre test ça mange pas de pain...

tu as encore ton abonnement FT ou pas, si c'est le cas enlèves les autres téléphone de tes prises momentanément.

Ok pour le ticket à suivre cela

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