impossible d afficher la page internet

[phanette63Membre inscrit sur BFN]

bonjour

j ai un souci avec ma bbox cela fait plus d une semaine que je n'arrive pas aller sur internet. je suis en connection wifi ou jusque la c est bien connecté mais des que je vais sur une page internet cela me met impossible d afficher la page erreur dns ou servuer introuvable.
J ai appelée bouigues ou je suis restée plus d une heure avec eux il m ont fais faire pleins de manipes mais toujours rien j'ai essayé avec un autre pc fixe mais pareil toujours le meme message.
pouvez vous m aider!

[peper-eliot]

élimine les causes possibles :
1) Débranche et rbranche ta prise tel
si toujours rien
2)redémarre da Bbox
si toujours rien
3) connecte toi en filaire (RJ45)
si toujours rien
4) fait un reboot de la Bbox (avec le trombonne)

Après ça, si toujours rien, dis nous l'état de tes voyants et transmetune copie de ta page INFO ADSL

[phanette63Membre inscrit sur BFN]

les causes 1,2,4 je les ai déjà fait
par contre pour le 3 peux tu m'expliquer?
merci pour ta reponse

[peper-eliot]

les causes 1,2,4 je les ai déjà fait
par contre pour le 3 peux tu m'expliquer?
merci pour ta reponse

Ben vu que tu est en Wifi, si tu arrives a te connecter en RJ45, c'est que le pépin est au niveau du Wifi.
Pour cela, utilise n'importe quel câble RJ45, même celui de la STB que tu débranches de la STB pour brancher sur ton PC

[guilltes]

Je pense qu'il veut dire que pour tester il vaut mieux connecter ta box et ton pc avec un cable ethernet et non en wifi... pour voir si cela vient de ta connection internet ou d'un probleme de parametrage de ton PC.

edit: Désolé j'ai repondu en meme temps que toi

[phanette63Membre inscrit sur BFN]

j ai aussi testé en ethernet et ca na rien donné

[peper-eliot]

j ai aussi testé en ethernet et ca na rien donné

Une petite copie des données d'information ADSL
http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

Ensuite, bien vérifier son installation en interne (prise tel en bon état, fils bien branchés).Mais ça sent a plein nez un vrai souci dans le NRA. Que t'a répondu le SC ?

[tofoo93]

euh et un truc bete indique nous les voyants allumé sur ta BBOX et leur couleurs

[phanette63Membre inscrit sur BFN]

ILS SONT VERTS

[tofoo93]

oui mais lesquels sont verts?
merci de les citer

et évite les MAJ, merci

[phanette63Membre inscrit sur BFN]

tel 1 wifi ethernet television adsl

[tofoo93]

il te manque pas internet?

[phanette63Membre inscrit sur BFN]

non

[tofoo93]

ok; donc au moins sur ce point tout est déjà normal si internet est bien VERT

as tu testé avec le cable ethernet ?

peux tu nous indiquer les informations disponible de ta ligne ADSL disponible depuis la BBOX?

[peper-eliot]

ok; donc au moins sur ce point tout est déjà normal si internet est bien VERT

as tu testé avec le cable ethernet ?

peux tu nous indiquer les informations disponible de ta ligne ADSL disponible depuis la BBOX?

j ai aussi testé en ethernet et ca na rien donné

Une petite copie des données d'information ADSL
http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

Ensuite, bien vérifier son installation en interne (prise tel en bon état, fils bien branchés).Mais ça sent a plein nez un vrai souci dans le NRA. Que t'a répondu le SC ?

oui oui, je sais, je me répette...

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