enquête satisfaction étrange

[fred007Membre inscrit sur BFN]

Je viens de recevoir un coup de téléphone sur mon portable d'une personne se disant de Bouygues télécom pour une enquête de satisfaction concernant la TV par ADSL. Jusque la normal, mais deux truc me semble étrange :
- le numéro d'appel est un numéro de portable commençant par 06, étrange pour un coup de téléphone d'un service client.
- Une seule question m'a été posée : quel est votre niveau de satisfaction concernant la TV par BBox.

Avez vous été contactés vous aussi par ce genre d'enquête par BT ?

[PichonD]

Bizzare en effet. En général le SC de BT appelle en N° masqué.

Avez vous été contactés vous aussi par ce genre d'enquête par BT ?

Ben non ça m'est jamais arrivé.

[switcheremac]

non...

[Inca22Membre inscrit sur BFN]

Moi non plus.........

[ricopc]

Perso, suite à une lettre concernant un gros problème de débit, j'ai eu un appel du service qualité de BT...mais c'était un n° masqué.

[peper-eliot]

Perso, suite à une lettre concernant un gros problème de débit, j'ai eu un appel du service qualité de BT...mais c'était un n° masqué.

C'est toujours le cas des plateformes d'appels.
Hier, j'ai passé u ncoup de fil a une société. Mon interlocuteur n'étant pas dispo, la standardiste me dit qu'il me rappellera mais me précise qu'il faut accepter les appels masqués, sinon...

Le mieux serait quand même qu'il y ai un numéro d'affiché, même s'il fait aboutir à un message du style "Bienvenu chez BT. Un de nos technicien à cherché a vous joindre, il vous rappelera ultérieurement"

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