blocage de la bbox tv

bonjour,
je suis nouvelle abonnée depuis quelques jours et je me trouve déja bien embétée ,après avoir contacté le service technique 3 fois je me tourne vers vous
en effet pas une seule fois je n'ai pu regarder la télévision une seule fois sans que celle ci se bloque ,la seule solution est de faire un reset de la bbox tv ce qu regle la situation mais pour une courte durée parfois seulement quelques secondes

informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 14:59:33
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 910 / 15.335
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 4,57 / 18,39
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / -25,4294967291
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 24,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 8.530
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 16
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 14

je ne suis pas trés douée mais je pense qu'il y a une solution etant donné que tout marchait bien avec mon précédent FAI

MERCI DE VOTRE AIDE

as tu déjà essayé de changer ton câble ethernet et reseter ta bbox ?

j'essaye et vous tiens au courant merci

c fait ca marche toujours pas marre

chopitoflamme a écrit:
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / -25,4294967291

c'est normal ça ? (désolé peut pas comparer, suis en vacances) Wink

Parceque sinon, tout le reste me semble nickel...

peper-eliot a écrit:

chopitoflamme a écrit:
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / -25,4294967291

c'est normal ça ? (désolé peut pas comparer, suis en vacances)
Parceque sinon, tout le reste me semble nickel...

Dans ma console de gestion il m'arrive d'avoir une valeur négative -25,.... je n'ai pas noté pour autant de dysfonctionnement...

je n'ai aucune idée de ce que cela peut etre si kk en a une je suis preneuse pour le moment le service tech est dessus au moins 7 jours de maintenance
affaire à suivre

Jeu 14 Jan 2010 - 7:08

coucou ,voila cela fait maintenant plusieurs jours que j'ai expertise sur expertise que l'on me ballade avec des ca va marcher c obligé et toujours rien ,après avoir passé des heures au tel et avoir fait 200 manipulations différentes en fonction de la personne que j'avais au tel ,toujours rien.
la dernière personne que j'ai au tel me dis je vous rappelle demain entre 12h et 14h ,je vois avec ma direction ,il faut vous changer le décodeur ,et bien entendu personne ne me rappelle ,le soir je rappelle et la je m'entend dire qu'il faut relancer une expertise qui va encore durer au moins sept jours car on a toujours pas le compte rendu des autres expertises ,et la je craque
après avoir un peu ralé je vous l'avoue j'obtiens enfin le changement du décodeur vais le prendre aujourd'hui
a voir

Jeu 14 Jan 2010 - 12:18

chopitoflamme a écrit:coucou ,(...)
après avoir un peu ralé je vous l'avoue j'obtiens enfin le changement du décodeur vais le prendre aujourd'hui
a voir

Ahhh, enfin une good news... bounce

Ven 15 Jan 2010 - 20:16

hourrrrrrrrrrrrrrra ca marche changement de décodeur et tout va bien dommmage que j'ai été obligée de menacer de résilier pour que l'on me change le décodeur merci à tous de votre aide