AIDEZ MOI SVP PROBLEME VOD

[celinelau300187Membre inscrit sur BFN]

SALUT A TOUS
VOILA JE SUIS CHEZ BOUYGUES DEPUIS LA SEMAINE DERNIERE ET JUSQUA PRESENT TOUT CE PASSAIT BIEN MAIS HIER SOIR QUAND JAI VOULU REGARDER UNE VIDEO A LA DEMANDE UN MESSAGE DERREUR SAFFICHE : ERREUR 130 CONTACTER SERVICE CLIENT.
CEST DONC CE QUE JAI FAIT CE MATIN ET JE SUIS TOMBEE SUR UN CONSEILLER QUI NAVAIT PAS LAIR DE SAVOIR GRAND CHOSE ET QUI NE PARLAIT PRESQUE PAS. TOUT CE QUIL MA DIT APRES MAVOIR FAIT DEBRANCHER LA BBOX ET LA BOX TV CEST " CEST NORMAL VOUS NETES PAS LA SEULE A AVOIR CE PROBLEME CA VA MARCHER UN JOUR OU LAUTRE".
ALORS POUR ENTENDRE CA JAURAIS PREFERER NE PAS USER DE MON FORFAIT CAR POUR FAIRE CA CA A DURER PLUS DE 30 MIN.
ENFIN BREF JE NE SUIS PAS PLUS AVANCEE QUE CA ET JAIMERAIS BIEN VOIR DES VIDEOS QUELQUN PEUT IL MAIDER OU QUELQUN A T IL LE MEME PROBLEME QUE MOI.
MERCI A TOUS PAR AVANCE

[tofoo93]

bon déjà tu peux appeler depuis ta ligne fixe ca use rien... c'est le 1061 de mémoire j'ai pas mon ptit repertoire a coté mais bon si je me trompe on me rectifiera

en effet entendre ça, il faut le prendre avec humour je pense
tu px demander à qu'on te recredite ton appel tout de meme

sinon pour le numero derreur si le hotliner est un peu degourdi il va regarder dans sa base de donné si il a une correspondance et au besoin il t'indiquera qu'il te recontactera après avoir fait une recherche auprès des services concerné...

hum sinon evite d'utiliser les MAJ, on lit très bien normalement ça donne pas une bonne impression là

[Olivier_Horticet]

Rien à ajouter de plus mise à part qu'en vous connectant à l'espace client et en accédant à cette adresse : http://www.assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/etatdureseau/index.phtml , vous pouvez vous renseigner sur les éventuels problèmes qui peuvent impacter vos services.

MyTF1 était inaccessible pendant une heure à peu près, sa a été réglé rapidemment.

[tounet]

Bonjour et
Rien à dire de plus que sur le post de tofoo93.
Effectivement,si tu peux éviter les majuscules ce serait bien et si tu as quelques minutes à nous consacrer pour te présenter ce serait super sympa.

[celinelau300187Membre inscrit sur BFN]

désolée je ne savais pas qu'il y avait des règles en ce qui concerne les majuscules .
merci pour vos réponses j'ai regarder sur le site de bouygues pour voir l'état du réseau et tout fonctionne parfaitemement donc je ne comprend pas pourquoi ca ne marche pas.

[tounet]

C'est pas grave , ne t'inquiète pas pour les majuscules.
C'est juste que lorsqu'on écrit avec , ça veut dire que l'on crie !
Quand à la météo de , même en cas d'orage , il y a toujours un soleil brillant et sans nuage !

[celinelau300187Membre inscrit sur BFN]

ah ok non je ne criais pas mais je trouve que ca fait plus joli et plus propre quand cest écrit en majuscules.
pour la météo de bouygues en clair ca sert a rien leur truc meme si ya un probleme ils disent que tout va bien c'est ca?

[celinelau300187Membre inscrit sur BFN]

et bien juste en parlant de ca je suis retournée voir la météo et pour la télévision ca me met le message suivant avec un nuage:
Un incident sur un équipement IPTV a pour conséquence l'indisponibilité de la VOD Azumi 2

[celinelau300187Membre inscrit sur BFN]

quest ce que cela signifie?

[tounet]

Tu vois ça ou ?

[celinelau300187Membre inscrit sur BFN]

sur le site de bouygues dans la rubrique qualité réseau dans l'état du réseau dans l'encadré de la télévision ya des soleil pour le téléphone l'internet et les service et pour la télévision ya un nuage avec écrit ca

[tounet]

Oui , exact , ça n'y était pas tout à l'heure quand j'ai regardé.
C'est bien la première fois que je vois un nuage dans la météo de
Autant pour moi sur un de mes posts précédents.

[celinelau300187Membre inscrit sur BFN]

mais vous pouvez voir ce qui se passe sur mon compte?
et quest ce que cela signifie?

[tounet]

mais vous pouvez voir ce qui se passe sur mon compte?


et quest ce que cela signifie?

Ah non , je n'ai pas ce pouvoir.

Un problème sur le visionnage d'un film peut être ?

Quoiqu'il en soit le soleil est revenu sur la météo de

[fmcyber]

D'après ce que tu as vu il y avait effectivement un problème sur la VOD.
Cela n'affecte peut être que certaines zones géographiques.
Par contre le conseiller n'a pas été très pro à mon avis.
Il y a des progrès a faire chez au niveau de la qualité de la hotline.
Ca me rappelle un ancien FAI lors d'une période de restructuration il y a quelques années de cela...

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