ligne ADSL très lente (jour 1) : ça commence bien !

[nicomedMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

je viens d'obtenir l'ouverture de ma ligne adsl (confirmation par sms de BT).
J'ai testé en début de soirée et là, désillusion totale : J'ai un débit de 1Mb/s quand mon précédent FAI (le trublion) m'offrait 16Mb/s
Du coup, le décodeur TV ne fonctionne pas (une image toutes les 2 mn, et encore je n'ai vu qu'une seule image une seule fois)
Pourtant les caractéristiques de ma ligne sont tres bonnes, et le NRA de raccordement est le même qu'avec mon précédent FAI.
UN coup de FT ?????

Caractéristiques Techniques

• Numéro : 0153xxxxxx
  
• Code NRA : 75113MNA
  
• Raccordement : Degroupage
  
• Dégroupage total : Obligatoire
  
• Technologie possible : ADSL2+
  
• Débit descendant max : 15911
  
• Débit montant max : 830
  
• Atténuation : 4 dB
  
• Longueur de ligne : 287 mètres
  

Tronçons de la ligne

• Tronçon : 287 mètres en calibre 0.4
  

Services

• Internet
  
• Telephonie
  
• TV
  
• VOD
  
• Mobile
  
• Canal Plus
  
• PVR
  
• Double flux TV
  
• TV HD
  

[PFG60]

Ha voui là y a un chouchi...

Vois avec BT pour une intervention par un techno au 611 et n'oubli pas de conservé ton SMS de confirmation en demandant un dédomagement pour service non rendu.

Tiens nous au courant.

[nicomedMembre inscrit sur BFN]

je fais ça des demain, sans faute.
Je vous tiens au courant

[peper-eliot]

Va falloir revoir les paras de connexion sur le DSLam

[PFG60]

Va falloir revoir les paras de connexion sur le DSLam

Oui là y a un soucis de raccordement...

A suivre

[nicomedMembre inscrit sur BFN]

bonjour,

Quelques news :
j'ai appelé le service client ce midi, qui m'a demandé de rappeler 24h après le premier test (allez savoir pourquoi) ce soir 20h30.
Verdict : oui c'est étonnant, les caractéristiques techniques de ma ligne sont très bonnes et le débit est bas.
Après plusieurs vérifications (débit théorique montant/descendant, atténuation etc...) mon interlocuteur me demande de débrancher ma bbox pendant 5 mn, avant que je raccroche avant de faire quelques tests. Un technicien devrait au final vérifier ma ligne sous 20 jours

bref, je comprends mieux pourquoi le premier mois est offert.
J'espère néanmoins que cette situation se règlera assez vite.

Pour le moment, je peux seulement surfer en adsl 1Mega. C'est déjà ça

[nicomedMembre inscrit sur BFN]

par contre je n'ai reçu aucune confirmation par sms ou mail de la prise en charge de ma demande.

[PFG60]

Va voir qur ton espace client pour voir si une intervention est en cours.

Ils ne t'ont pas donner une piste du pourquoi un tel débit ?

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