impossible d'accéder à mes mails

[piraeMembre inscrit sur BFN]

bonsoir,

lorsque je vais sur le site "bouygues" pour accéder à mon téléphone portable , aucun souci , mais pour accéder à ma ligne internet et lire mais mails .........impossible d'accés et je n'ai aucun message d'erreur qui s'affichent , qui a une petite idée ?
jusqu'à présent je cliquais sur bouygues dans mon compte ma boite "interent" s'ouvrait , puis je déconnectais et lorsque dans la foulée je me reconnectais , apparaissait ma ligne téléphone protable .........ai je été clair !!!!

merci de votre aide .

[tofoo93]

hello

quand tu te connectes sur ton espace client dans la partie verte en haut tu as la petite enveloppe ça marche pas non plus par là?

tu as une page blanche, le navigateur continue à rechercher?
as tu essayé depuis un autre pc ou tablette etc...

[piraeMembre inscrit sur BFN]

bonsoir,
non , pas d'enveloppe enfin plus d'enveloppe ,
merci,
a+

[PichonD]

Salut,
Ça m'est arrivé ça une fois.

C'était lié à la taille de la police dans le navigateur.

Si je la réduit le pavé avec mon nom et l'enveloppe disparaissent, si je l'agrandit ça revient .

[tofoo93]

que fait la police? oui je confirme le zoom doit etre à 100% et pas en dessous

on fait ctrl+molette souris avant ça grossi et arrière ça diminue

[piraeMembre inscrit sur BFN]

bonsoir,
la police c'est ok , en fait lorsque je veux accéder à mes mails une première fenêtre s'ouvre avec mon adresse mail en @gmail.com , puis une seconde fenêtre avec mon adresse mail @bbox.fr et là ça revient à ma première fenêtre , dans ma 1 ière fenêtre je modifie mon adresse mail et là j'y ai accés , quand pour mon tél portable je suis passé de "orange" à bouygues avec portabilité du numéro et en conservant mon tél après l'avoir "débloqué" , bouygues ne pouvait pas faire autrement que de me créer une sous fenêtre ..........et voilà qu' à présent ça bugue !!!! zarbi !!!
merci,
a+

[tounet]

Salut à tous !
Que se passe t'il chez BT ? Impossible de récupérer ses émails , l'appli Espace client sur smartphone ne fonctionne plus.
Même topo sur l'internet classique , dur dur , le bateau coule ou quoi ?

[tofoo93]

normalement l'incident n'a duré que quelques heures sur l'accès aux mails ce jour là qui a impacté quelques clients.

[tounet]

Salut tofoo !
Problème mail résolu chez BT et de façon radicale , c'est à dire suppression pure et simple des adresses box crées suite à résiliation il y a quelques mois.
Finalement ça m'arrange car je suis enfin débarrassé des milliers de spams distribués généreusement chez BT.
Espace client par contre est ok.
A bientôt tofoo et merci

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