Baisse de débit

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Bonjour !
Depuis hier j' ai une grosse baisse de débit. Par contre cette baisse n' altère pas la réception de la TV.
Impossible de regarder une vidéo sur Youtube par exemple.
J' ai un serveur, l' upload est correct mais le download est ridicule: 50 ko/s.
Initialement le ping est de 50 et le down de 9 Mo.

Informations techniques:

longueur de ligne :1964 mètres
affaiblissement théorique : 23.632dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 14.71 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Test de la ligne:


Info dans la box:
Ligne xDSL synchronisée
Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 00J02H44M
Connexion internet établie depuis … 00J02H08M
Temps de disponibilité 00J02H09M21S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1002 kbps
Débit DSL (descendant) 10015 kbps
Données transférées (envoyées) 35670 kB
Données transférées (reçues) 309566 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 16.7 dB
Atténuation de ligne (descendant) 33.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.4 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 3005
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A


J' ai fait un reset de la box, vérifié les cables mais rien n' y fait...
Pourriez-vous m' aider SVP ?
Merci et bon week-end

[tofoo93]

hello

essaye de faire un test en coupant totu ce qui est branché sur la box boitier Tv inclus

et depuis ton ordi selon ce tuto
https://lafibre.info/tutoriels/windows-mode-sans-echec/

puis aller sur cette page
https://testdebit.info/

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Salut, merci pour ta réponse.
Test en mode sans échec:





La TV commence à saccader depuis cette après-midi.
Je crois qu' un appel à la hotline va s' imposer.
Bonne soirée !

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Bonjour

Test ce matin:


Je ferai un autre test dans la matinée.
A+

[tofoo93]

ça pourrait ressembler à du bagotage sur la zone et pas spécialement sur la ligne du moins ça y ressemble...

un contact au 611 ou via les réseaux sociaux pour une prise en charge pourrait s'imposer en effet (je te conseille la page FB ou twitter de bouygues telecom les conseillers tech sont bien formés pour trouver ce qui est en cause et après déclencher qui de droit si ça concerne le réseau...

tiens nous au jus!

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Salut
Test cette aprèm:


Bon je les appel mercredi matin et j' irai faire un tour les réseaux sociaux !
Merci

[tofoo93]

sois l'un ou l'autre les 2 c'est inutiles

[fabbMembre inscrit sur BFN]

Bonjour
Depuis hier plus de baisse de débit. Sans aucune intervention !



A voir dans les jours à venir
A+

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