Indicateurs de qualité sur le fixe de Bouygues Telecom 2nd trimestre 2014

[guilltes]

L’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) impose à chaque opérateur de plus de 100.000 abonnés de publier sur son site, trimestriellement, les indicateurs de la qualité des services fixes d’accès à l’internet et de téléphonie effectués par un auditeur par un prestataire externe et indépendant.

Dans l'ensemble, on notera, sur deuxième trimestre 2014, une certaine stabilité de la qualité de service de Bouygues Telecom, même si quelques items comme le taux de panne signalée après la mise en service ou le taux de décrochage se détériorent, l'indice global est compensé par une hausse du taux de réclamations résolues ainsi que le taux de décroché.