possibilté de portabilité n° tél

[nat33Membre BANNI]

Bonjour, j'ai vu une autre réponse à ce sujet mais cela concernait bouygues télécom et pas b&you. Est-ce que si je souscris une offre b&you je peux garder mon numéro france télécom ?
y a-t-il des offres intéressantes avec box + 2 heures d'appel mobile ?
Jusqu'à maintenant je me raccroche à ma ligne orange parce que quand il y des pannes internet au moins j'ai la ligne france télécom. Je suis aussi un peu inquiète de me lancer, parce que j'ai vu dans un autres sujet que le service client b&you est inexistant. merci nat

[tofoo93]

hello

l'offre b&you n'est possible que sur certaines zone et seulement en degroupage totale donc sans conservation de l'abonnement Orange

pour la portabilité de ce numero orange pas de soucis il ce fait à la souscription il faut cocher la case (c'est simple à dire mais à priori pas évident pour tous)

pour le SAV il existe tu as une appli dédié d'ailleurs pour faire ce qu'on appelle un pré-diagnostique juste avant de les appeler

si il y a besoin evidement

[nat33Membre BANNI]

merci beaucoup de la réponse. Je pense que je suis éligible à l'offre b&you, je suis, pour mon domicile de bordeaux, située dans une zone de dégroupage. L'intérêt justement serait de ne pas conserver en plus l'abonnement france télécom pour faire des économies

[tofoo93]

zon de dégroupage c'est pas suffisant il que cette zone le soit par bouygues lui même et non via un accord vers sfr qui est le plus courant actuellement.

il te suffit depuis le site b&you de tester ton numero orange de ttes façons tu auras la réponse

[nat33Membre BANNI]

J'ai testé sur b&you, je pense que je suis éligible puisqu'on me dit de contacter le 1061, mais je pense que j'irai plutôt en boutique bouygues puisqu'à talence j'ai la box bouygues, j'espère que c'est possible. (je comprend vite mais il faut m'expliquer longtemps)    

[tofoo93]

pas de souscription possible en boutique (b&you c'est uniquement sur le web) seul le 1061 pourra t'en dire plus

[nat33Membre BANNI]

Merci encore. Une dernière question : est qu'il y a possibilité de garder son adresse mail en @bbox.fr ? Et est-ce que sur ce forum vous traitez des sujets b&you aussi ?

[tofoo93]

il faut demander au 611 je voudrais pas donner une mauvaise réponse.

et pour b&you comme tout ce qui touche bouygues on essai d'y répondre dans la limite de nos connaissances

[nat33Membre BANNI]

Oui merci (s'il y a mauvaise réponse en plus, il vaut mieux que ce soit eux qui me la donnent !).   

[tofoo93]

des conneries j'en dis et pas volontairement mais par inversion ou compréhension partiel des fois...

je suis très loin de la perfection

mais là même si j'ai ma petite idée, je peut pas te le confirmer positivement donc je m'abstiendrai.

le 611 connait le processus et à une IT pour le vérifier sur la conséquence d'un passage d'une offre bytel à b&you

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