Re: Probléme du service M@ TV Sur Bbox sensation Fibre

[menet]

Comme j'ai pas bien décrit le problème, je le redéfini :
Lorsque l'on lance m@TV, cela boucle sur

Veuillez patienter...
Chargement en cours

Au bout d'un long moment, on tombe sur l'économiseur d'écran de la Bbox.
Il faut utiliser le bouton "Quitter" ou "Retour" de la télécommande pour s'en sortir mais nous avons alors mis fin à l'essai de lancement du service m@TV où nous ne sommes même pas entré. Donc on ne peut pas dire qu'un Widget particulier fonctionne ou pas puisque l'on arrive même pas au menu.

J'ai découvert le problème le 03 Janvier 2014 avec cette entrée du forum et c'est avec une Bbox Sensation Fibre.
Il y a pas mal de temps que je ne l'ai pas lancé car nous avons déjà un peu tout cela avec un PC surtout si l'on reste sur l'interface de base de W8.

@mixer83 et gilloureims, mes débits sont souvent très moyens même comparé à un abonné 30M. Parfois Speedtest me donne de très bonnes valeurs, souvent pendant de gros ponts. Sur la Grenouille, j'ai toujours eu des débits inférieurs qu'avec Speedtest.
Je pense recontacter, BYT cette semaine, pour ces 2 pbs, mais je ne l'ai pas refais avant car une connexion minimum m'est nécessaire pendant mes astreintes et j'ai déjà subit des pertes de connexions pendant des essais BYT.

A+

[Bowie93]

Bonjour,

Ca sent le bricolage chez Bouygues      

[gilloureims]

Y a pas que chez Bouygues que ça bricole !!

[david]

Je viens de faire des test par curiosité ,je me sers très peu de ce service pas de problème cela fonctionne correctement mais c'est pas très pratique a l'utilisation pour quoi ne pas avoir l'accès au appli tout en regardant la télé

[SteveHx]

pas de soucis de mon coté

[menet]

Via l'interface cachée des reset, j'ai commencé ce soir par choisir le Reboot simple mais il n'a pas eu d'effet sur m@TV.

Ensuite, j'ai fait le Reset Factory. Cela a bien sûr été beaucoup plus long car il réinstalle une update puis fait une initialisation et fini par réinstaller les chaînes TV (338 dans mon cas).  

Maintenant, m@TV est de nouveau fonctionnelle et donc le problème est résolu dans mon cas.  

A+  

[tofoo93]

la correction de chaque widget est soit résolu ou en parti résolu selon les clients... il n'y a aucun reset ou reboot a faire le problème n'est pas chez le client!

[menet]

Bonsoir Tofoo,

Je ne comprends pas ta réponse, depuis plus de 2 mois, j'ai l'accès au service m@TV qui boucle indéfiniment lorsque je le lance sur

Veuillez patienter...
Chargement en cours

Au bout d'un long moment, on tombe sur l'économiseur d'écran de la Bbox.
Il faut utiliser le bouton "Quitter" ou "Retour" de la télécommande pour s'en sortir et revenir sur le menu d'accueil ou la chaîne regardée précédemment.
Au lancement de m@TV, lorsque cela fonctionne (cela n'était plus mon cas), on voit les widgets une fois seulement que l'écran est changé. Je n'arrivais pas jusque là.

Je donne ici la solution trouvée pour m'en sortir et qui est efficace : Faire un Reset Factory.  

Je n'ai pas contacté le service client Bouygues sur ce sujet.   

A+  

[tofoo93]

Il s'avère que la correction est en cours selon les typo depuis mardi
C'est juste la coïncidence mais le reset n'est pas a faire

[menet]

matrix2601 pourrait nous dire si il a toujours le problème ?   

Car dans mon cas le problème était toujours vivant avant le Reset Factory que j'ai effectué et plus après.  

A+  

[matrix2601Membre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous.Toujours le même problème .M@TV H.S Depuis Novembre.Quelle est le procédure pour faire un Reset Factory sur la Bbox sensation sur le câble ? car j'ai déjà la procédure de l'ancienne Bbox Fibre sur le câble.  

[menet]

C'est la même méthode : Reset Factory présent dans les Sujets "A lire & Important" dans "Modem / Décodeur Bbox Sensation Fibre"   

A+

[matrix2601Membre inscrit sur BFN]

Merci beaucoup pour le l'info menet.Tous remarche après avoir fait le Reset Factory. il manquait certainement un fichier de la mise à jour au niveau de la version logiciel E07.30.18.Merci d'avance.Bonne soirée à tous....  

[menet]

C'est vrai que cela peut-être lié à la version E07.30.18 arrivée mi Novembre 2013. Je ne sais pas si je l'ai utilisée depuis cette date.   

A+  

[Contenu sponsorisé]