Toujours pas de chaine HD !

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je poste à nouveau sur l'accès à la HD car je suis perdu.... d'un interlocuteur Bouygues à un autre j'ai accès ou pas....  

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 4J 17H 25M 39S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 1J 15H 51M 17S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante)  1020 Kbps
Bande passante (descendante)  12123 Kbps
Données transférées (envoyées) 1348544 kB
Données transférées (reçues) 72491616 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 19.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 35
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 3
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 3
Secondes d'erreurs (local) 87
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 496
Erreurs FEC (descendant) 30128
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 107
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 98


Un avis ? Merci !

[tofoo93]

hello

question débit c'est ok, après ça dépend du DSLAM certains ne le fournissent pas.

mets ton numéro de client Bbox dans ton profil, je demanderai à l'occasion de faire vérifier

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

Merci tofoo93  

Pour info, nous bénéficions du service depuis notre souscription initiale et jusqu'à il y a 10 mois encore, avec un débit de 9.80 Mo...
Suite à plusieurs appels concernant la disparition de notre profil HD, Bouygues a effectué des opérations sur la ligne pour augmenter le débit... Nous avons même eu droit au passage d'un technicien à la maison. Mais aujourd'hui après un nouvel appel au service technique on nous indique qu'il est impossible de définir notre profil en HD...

   

Voilà pour l'historique ! Au pire on aura gagné en débit...

[tofoo93]

ils ont raison en te disant qu'il leur est impossible pour eux de le définir, c'est un robot qui sur un paramétre 1er du débit puis ensuite d'autres va profiler la HD et la rendre dispo.
Si ta ligne à une forte variance en terme de débit ou des desynchro trop répété il rend impossible d'ajouter le profil.

et le conseiller hormis relancer le robot il n'a aucune action possible autre...

donc il doit y avoir un truc pas clair sur la ligne.

Je fais regarder, je te promet rien c'est le robot qui a tjrs le dernier mot un peu comme madame ...

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

A priori l'intervention sur notre ligne était destinée à la stabiliser à 12Mo, débit théorique supporté mais instable jusqu'alors.... Depuis le 22 aout nous avons un débit au poil !

Quelque soit le résultat, merci pour ton aide  

[tofoo93]

tu n'as pas complété ton profil avec ton numéro client Bbox

 

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

Je pensais l'avoir fait mais j'ai du oublier d'enregsitrer les modifs !

Voila c'est à jour.

 

[tofoo93]

j'ai déjà eu un retour, il faut patienter le robot est entrain de vérifier ta ligne, l'opération doit ce terminer le 09/08 donc tu nous fais un retour en espérant qu'il décide de l'appliquer le profil HD

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

09/08 ou 08/09 ?

Merci en tout cas !  

[tofoo93]

oups on va pas remonter le tps non plus c'est le 08/09

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

Donc si je comprends bien rien ne sera appliqué avant le 08 ou le 09... Pas la peine que je reboote mon decodeur tous les jours

[tofoo93]

non justement ne touche a rien ça vient sans rebooter (si ça vient)

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

Bon de retour ce soir après trous jours loin de la maison.... et je suis perdu ! Arte HD sur la 7, Eurosport 1&2 HD sur 50&51 mais pas de Tf1 Hd sur la 1, ni France 2 HD sur la 2, ni M6 ? problème de numérotation des chaines ?

[crocowoodMembre inscrit sur BFN]

On a même Teva, Paris Premiere, W9, NRJ12.....

[gilloureims]

Bonjour,

Tu doit les avoir dans la numérotation a partir de 301 !

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