Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat

j'attends le retour d'Eric pour faire la transmission Wink

ça y est j'ai mis mon N° client dans mon profil Wink

merci c'est transmis

Hello,

Je parcours ce fil, je compatis, mais je vous envie aussi pour votre mobilisation.

Quand on est abonné au bouquet Numericable via Bbox fibre et qu'on voit disparaître des chaînes sans raison (car elles sont mises en avant dans les pubs), on se retrouve abandonné à son sort, Bouygues et Numericable se rejetant mutuellement la faute.

Voir ce fil : http://www.bbox-forum.net/t10392-planete-a-disparu?highlight=Planète

C'est vrai mais le soucis dans ton cas est un probléme de droit ou d'exclusivité et non technique mais je te rassure avec nous aussi avec canalsat par la fibre(cable NC)beaucoup de chaines sont manquante voir en SD a la place du HD

je viens d'avoir un coup de fil du service technique Bouygues, le dossier suis son cours, j'espère qu'ils trouveront une solution (en fait que csat trouvera une solution serait plus exact)

Merci tofoo Wink

Moi aussi une personne de bouygues ma contacté pour avoir plus d'info ,ils essayent de trouvés la solution Merci

tofoo ,je vous tiens au courant

Merci, mais faut surtout remercier le technicien, qui est en charge du suivi de vos dossiers.

Vous pouvez me dire combien de fois vous avez contacté le service client de Bouygues Telecom (pas canal) à ce sujet et les manips - discours que vous avez eu?

perso j'ai contacté une fois bouygues via la hotline : accueil bof, le technicien m'a fait faire la manip' classique de la réactivation des droits, et n'a pas cherché plus loin. Vu que ça n'a rien donné, j'ai testé les woobies un peu après et le problème a été pris en charge avec rappel (manqué) par csat. De ce côté rien à redire, je viens même de voir une relance sur mon topic par un autre woobies, celui ayant suivi mon dossier étant en congés.

la balle est dans le camps de csat...

Toujours aucune amélioration,je patiente encore une semaine après je résilie CSAT

Mr Eric a écrit:perso j'ai contacté une fois bouygues via la hotline : accueil bof, le technicien m'a fait faire la manip' classique de la réactivation des droits, et n'a pas cherché plus loin. Vu que ça n'a rien donné, j'ai testé les woobies un peu après et le problème a été pris en charge avec rappel (manqué) par csat. De ce côté rien à redire, je viens même de voir une relance sur mon topic par un autre woobies, celui ayant suivi mon dossier étant en congés.

la balle est dans le camps de csat...

bonjour,

j'ai eu ce problème de juillet et août en ADSL sensation tout au début.

j'ai dû avoir un technicien Csat compétant.

mais cela a duré 2 mois.

Bon courage à tous sinon en dernier lieu résiliation sans paiement des derniers mois en cours.

Bonne journée à tous

Enchanté

Je tiens a remercié toute les personnes pour l'aide et le soutien apporté ,mais je lache l'affaire ,j'ai envoyé un courrier de résiliation a canalsat pour leur faire comprendre que l'on est pas perdu sans eux et je pense me rabattre sur le bouquet grand angle ou autre a très bientôt pour de nouvelle aventure avec surtout des happy end:h:hello:

ok merci de ton retour en tout cas.

david a écrit:Je tiens a remercié toute les personnes pour l'aide et le soutien apporté ,mais je lache l'affaire ,j'ai envoyé un courrier de résiliation a canalsat pour leur faire comprendre que l'on est pas perdu sans eux et je pense me rabattre sur le bouquet grand angle ou autre a très bientôt pour de nouvelle aventure avec surtout des happy end:h:hello:

Bonjour David,

étant un problème de Canalsat fibre, pense à stipuler sur ta résiliation le non paiement des mois restant à la date d'échéance avec les mois de de panne et profite pour demande un dédommagement pour service non rendu.

en dernier lieu, tu peux passer par le médiateur C+/Csat.

Canal+/CanalSat

Oui,merci mais je pense qu'ils vont me contacté ,je vous tiens au courant