Re: Chaines inaccessible dans univers canalsat

Sur le conseil de ray91,j'ai relancé canalsat ,je vous tiens au courant

david a écrit:Sur le conseil de ray91,j'ai relancé canalsat ,je vous tiens au courant

Bonjour David,

c'est Canalsat qui doit résoudre le problème.

Bon courage

tiens-moi au courant

la dernière fois que j'ai contacté Csat il m'ont envoyé bouler. Même en leur montrant par A+B que le message d'erreur était le leur et pas de BT leur réponse a été en gros "c'est pas notre box et c'est BT qui gère les flux, donc voyez avec eux" Suspect

PS : je sais pas si c'est lié au suivi des woobees mais j'ai plus redémarré ma BBox depuis 4 ou 5 jours...

Bonjour
Je suis toujours dans le même cas que vous tous .canalsat a pris ma demande en cours je me suis déplacé jusque a la boutique a velizy. Un technicien ma contactez une heure après il m'on offert 1 mois sur ma prochaine facture .
Malheureusement le problème est toujours présent ce ci est nationale sur bbox fibre car sur adsl de bouygues rien a signaler après vérification chez un ami .

contact hier de csat. Forcément en pleine journée je suis au boulot et pas devant ma TV. On prend RDV pour un peu plus tard dans la journée quand je serai de retour à la maison, histoire de pouvoir faire les manip' qu'ils risquent de me demander.

J'attends toujours leur coup de fil... Evil or Very Mad

quand c'est pour vendre un abo là y'a pas de problème ils vous harcèlent 15 fois par jour. Par contre pour vous aider y'a plus personne arton rouge

Idem,ils m'ont appelé pendant les heures de travail 3 fois impossible de rappelé sur leur numéro d'appel,par contre je peu confirmé que le probléme viens pas de la box sensation car après une grosse boulette du service clients bouygues qui eu m'ont renvoyé les box classique et pour le coup désactivé ma box sensation donc plus de service ce week end les memes chaines cité ne fonctionne pas avec les ancienne box

je m'arrache les cheveux : j'ai passé un temps fou sur le chat hotline csat hier (me suis fais "raccroché" au nez 3 fois Evil or Very Mad

) pour au final faire X manip "qui fonctionneront je vous assure", dixit la personne de l'autre côté, pour absolument rien.

Et ils ne me recontacte toujours pas par téléphone malgré les relances du côté bouygues. Comme l'impression d'avoir raté un train qui est passé à un horaire totalement imprévu...

Bonjour
Pour ma part moi aussi le problème persiste , moi j'ai laissé tombé . Aucun technicien côté fibre et canalsat ne gère ou ne voit pas le problème pour nous les abonnés fibre .
Ce serait bien si le bouquet adsl canalsat soit le même pour la fibre il y'a de la place côté transpondeur chez numericable pour bouygues.
Avant la 4G. Merci d'armoniser vos bouquets adsl et fibre .
Un abonné en colère

sans retour d'ici une ou deux semaines, je sens que je vais faire appel à la possibilité de désabonnement csat pour cause techniques...

Bonjour messieurs

vous pouvez compléter votre numéro de client Bbox dans le profil

me souvenais même plus de l'avoir fait...

Merci

Je viens de mettre a jour mon profil ,pour info aucune amélioration CSAT ma oublié merci toffo pour ton coup de main

super j'attend le retour de cruz pour faire une fournée en espérant que ça puisse aider.

Je ne peut rien vous garantir du succès mais tentons.

C'est super sympa je croise les doigts:merci:

Bonsoir
C'est tofoo93 j'ai compléter mon profil avec mon numéro client.
Merci pour ton aide pour les abonnés .