Re: Perte de mes avantages après 12 mois (conservation mobile et confiance)

bon ça va déjà je peut rien dire je connais pas ton dossier chose est sur que l'on prend que 25000pts Smile

je sais que moi j'ai du payer env 380€ avec un eden 2h 3go et 25 000 pts et j'ai étalé une partie en plusieurs fois j'ai pas eu de rabais particulier il me semble.

mais renouveler sur 12 mois deja tu te prends 50€ en plus sur le mobile et les conseillers n'ont aucune marge pour le renouvellement à 12 mois celui à 24 tout dépend des remises que tu as déjà pu bénéficier et avec un relax 2h forcement le scoring et pas des plus fameux.

dans quelques jours y'aura même plus rien ça évitera les discussions de tapis tongue

le même prix dans les mêmes conditions pour tous, ça sera équitable (sauf pour celui pense tjrs payer trop cher lol)

EDIT: Bon t'embêtes pas finalement. Je vois qu'un iPhone neuf c'est 599€ sur amazon.
Je pense que ca va baisser dès que le 6 sera annoncé soit dans 2 mois, donc c'est vraiment pas le bon moment de sortir le chéquier. Je ne vais donc pas me réengager tout de suite.
Merci pour ton temps Tofoo !

tofoo93 a écrit:dans quelques jours y'aura même plus rien ça évitera les discussions de tapis
le même prix dans les mêmes conditions pour tous, ça sera équitable (sauf pour celui pense tjrs payer trop cher lol)

Y'a une annonce là dessus ?

non et y'en aura pas, perso j'ai tjrs trouvé débile le système actuel...
j'ai pesté contre SFR qui faisait des tarif limite à la tete du client et bouygues à fait pareil depuis après quand tu as pas la remise que le commercial t'a dit mais qu'il n'a pas noté ou qu'il t'a pas expliqué que c'etait décomposé de la façon X Y Z, tu as un d'un coté un conseiller qui à mal au crane et de l'autre un client pas tjrs satisfait du coup.

Des régles simple= moins de réclamation=client satisfait

Bon, mon changement de forfait est effectif depuis hier. Bizarrement il y a une remise de 5€ qui s'est évaporée : l'avantage confiance. J'avais noté la mention affichée à coté de cette remise:

Avantage confiance: Vous bénéficiez auto. de cette remise mensuelle sur le prix de votre forfait lorsque vous êtes Client depuis plus de 12 mois

Voilà la description que j'ai eu au moment de valider ma demande de migration:

Perte de mes avantages après 12 mois (conservation mobile et confiance) - Page 2 T2gRr32l

Perte de mes avantages après 12 mois (conservation mobile et confiance) - Page 2 T2gRr32l

Et voilà ce qu'affiche mon compte aujourd'hui:

Perte de mes avantages après 12 mois (conservation mobile et confiance) - Page 2 KlGScQD

ton avantage confiance n'etait pas l'ancienne option avantage 24mois qui était en fin d'attribution tout simplement...
Si tu n'as jamais souscris à l'avantage confiance dans tes services ou renouvelé depuis la création de cette option on est bien dans ce cas.
Un conseiller ne t'avait pas contacté pour faire le point sur tous ces éléments?

Alors, avant de changer de forfait je n'avais jamais eu d'avantage confiance.
Je suis client depuis le 15/05/2011 et j'ai déjà renouvelé une fois pour 1 an (le 16/10/2012)

Un conseillé m'a laissé un message me disant qu'il me rappelerait mais il ne l'a pas fait.

Indépendamment de tout ça, en changeant de forfait j'ai accepté une offre bien précise (à 41.80) et je me retrouve avec un tarif différent (46.80).

ah oui je me souvient, tu avais dit de laisser tomber pour le rappel, les messages ont du se croiser d'ou le non rappel....

pour moi je pense que c'est bien ce que j'évoque donc et que ton ancien avantage 24mois et donc tombé l'option étant lié à 24 récurrence tu n'as pas de recours sur ce point si ce n'est pour pouvoir bénéficier de te ré-engager mais p-e il vaut mieux passer sur la nvlle gamme qui simplifie tout ça et niveau prix tu t'y retrouveras.

A toi de voir.

Merci pour ta réponse tofoo
C'est quoi l'avantage 24 mois dont tu parles ? Je me suis jamais engagé 24 mois.
Et je comprends pas pourquoi j'avais le droit à l'avantage confiance il y a un mois mais plus le droit aujourd'hui. Je vérifie toujours la condition :

Vous bénéficiez auto. de cette remise mensuelle sur le prix de votre forfait lorsque vous êtes Client depuis plus de 12 mois

non ?

tu avais une ancienne option voir mon post sur l'autre page qu'ils ont renomé mais gardé le principe de tomber à 24 mois. mais comme tu l'as dit et je viens de le voir sur ta première page sur tes premier post tu n'avais pas cette option.

Ensuite ce dont tu me parles là c'est qu'il faut etre client de plus de 12mois sur la gamme eden, ça me semble pas le cas.

J'y comprends plus rien. Pourquoi tu parles d'eden d'un coup ?
Tu trouves normale qu'on me propose de migrer sur un forfait à 41€ et qu'au final je me retrouve avec un forfait à 46€ ? Je serai resté sur l'ancien si j'avais su ...

c'est bien le forfait que tu as choisi... il s'appelle ainsi.

prends contact dès lundi avec le service client au 611, ils vérifieront la règle d'apposition de l'avantage confiance 12mois si il y a une erreur ils rectifieront

Bon et bien l'avantage confiance est revenu tout seul !