inscription bbox adsl 29/01/2013

[fab14123Nouvel inscrit]

Bonsoir,

J'ai passé commande sur internet sur le site de bouygues telecom pour un abonnement bbox sensation depuis mardi soir 29/01/2013, j ai coché annulation des 7 jours de rétractation...

- reçu par courriel confirmation de la prise en compte de ma commande (récapitulatif)

- reçu jeudi sms souscription bbox enregistrée....

Mais depuis lorsque je regarde le suivi de ma commande, elle reste en cours de validation et basta depuis mardi
est ce normal ?

j'ai appelé le service de suivi de commande sans resultat

si quelqu'un peut m'eclairer sur ce suivi ... je suis preneur...de plus sur le suivi commande j ai plein de caractères spéciaux est ce normal????

pour terminer actuellement chez free j ai 15 mégas aurais je le même débit???

merci d'avance

[tofoo93]

hello

Comme j'ai déjà pu l'expliquer l'annulation de la rétractation ne joue que sur les envois des équipements qui vont partir avant l'envoi de la commande chez l'opérateur réseau.

Donc pas de quoi s’inquiéter

délais moyen de construction: 14jours +7 jours en VPC (délais légal)

[fab14123Nouvel inscrit]

c long comparé à sfr ou free....

et en débit?

[tofoo93]

non c'est identique sauf qu'un des opérateurs que tu cites ne respecte pas l'obligation de l'ARCEP qui stipule clairement que toute commande de ligne ADSL doit avoir un délais de 7 Jours non rétractable avant de faire partir la commande.

pour le débit je sais pas j'ai pas de boule de cristal encore

pas de citation et pas de multiposte merci.

[ricopc]

OH, même les deux tofoo!

SFR ne le respecte pas, ça c'est sur (j'ai été abonné chez eux, ultra rapide, moins de 7 jours).
Free le respecte certes, mais pas Alice...qui appartient à Free! Pour mon inscription à alice ou pour mes parents, idem, connecté en 5 jours....

[brice08500]

sfr ne respect pas du tout , il y a 3 jours je souscrit chez eux , hier donc 2 jours après mon inscription je me rétracte , ben dèja trop tard il on dèja commencer les travaux donc plus de tv chez bouygues , alors réactivation de ma ligne bbox en cours et je me retrouve sans télé , merci sfr pfffff . le pire cest qu'il soutienne quil sont dans leur droit . j'aurais eu les moyens je les aurais attaquer .

[tofoo93]

je t'invite à faire un courrier à l'ARCEP
bien sur il faut avoir fait une souscription dite dématérialisé et leur fournir les preuves...

[fab14123Nouvel inscrit]

bonjour reçu sms d expédition bbox en attente réception demain je devrais être connecté cette semaine???non??

[fab14123Nouvel inscrit]

bonjour est ce normal que mon suivi sur internet n est pas à jour???merci

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