tototeNouvel inscrit- Nombre de messages : 3
Date d'inscription : 26/12/2012
Age : 39
Localisation : vosges
Problemes intempestif
Mer 26 Déc 2012 - 13:42
Bonjour a tous et a toutes.
Depuis prés de 3 mois j'ai des déconnexions intempestives :
parfois 5 minutes, parfois 2-3 heures.
j'ai donc pris contact avec le service client qui m'a dit avoir fait des manips et résolu le problème.
malheureusement cela a duré 2 semaines.
Depuis, c'est des déconnexions quotidiennes, ainsi que des coupures de téléphones, des erreurs f3411 sur la box télé et surtout des factures de tel au service bbox qui commence a couter.
par ailleurs, le service m'a annoncé une connexion a 11M, ce qui est vraiment loin du compte.
J'hesite donc entre rester chez bouygues et aller voir ailleurs.
Un conseiller en boutique m'a dit que ca venait de l'ancienneté du boitier, et m'a dit de passer a la sensation.
Vous en pensez quoi ?
D'ou peut provenir mon probleme, et faut il changer de box pour une offre sensation ?
sachant que le coup de la résiliation ou du changement d'offre est le meme.
( je vais mettre mes caracteristique de ligne ensuite )
Je vous remercie
Depuis prés de 3 mois j'ai des déconnexions intempestives :
parfois 5 minutes, parfois 2-3 heures.
j'ai donc pris contact avec le service client qui m'a dit avoir fait des manips et résolu le problème.
malheureusement cela a duré 2 semaines.
Depuis, c'est des déconnexions quotidiennes, ainsi que des coupures de téléphones, des erreurs f3411 sur la box télé et surtout des factures de tel au service bbox qui commence a couter.
par ailleurs, le service m'a annoncé une connexion a 11M, ce qui est vraiment loin du compte.
J'hesite donc entre rester chez bouygues et aller voir ailleurs.
Un conseiller en boutique m'a dit que ca venait de l'ancienneté du boitier, et m'a dit de passer a la sensation.
Vous en pensez quoi ?
D'ou peut provenir mon probleme, et faut il changer de box pour une offre sensation ?
sachant que le coup de la résiliation ou du changement d'offre est le meme.
( je vais mettre mes caracteristique de ligne ensuite )
Je vous remercie
- tototeNouvel inscrit
- Nombre de messages : 3
Date d'inscription : 26/12/2012 Age : 39
Localisation : vosges
Re: Problemes intempestif
Mer 26 Déc 2012 - 13:43
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 23H 34M 51S
Connexion internet établie depuis … 0J 23H 29M 40S
Temps de disponibilité 0J 23H 32M 1S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1023 Kbps
Bande passante (descendante) 11350 Kbps
Données transférées (envoyées) 228842 kB
Données transférées (reçues) 4431273 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.5 dBm
Atténuation de ligne (montant) 22.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 36 dB
Marge signal/bruit (montant) 7.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 5.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 1
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 21
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 2
Erreurs FEC (descendant) 16783
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant)
Délai depuis la mise en marche 0J 23H 34M 51S
Connexion internet établie depuis … 0J 23H 29M 40S
Temps de disponibilité 0J 23H 32M 1S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1023 Kbps
Bande passante (descendante) 11350 Kbps
Données transférées (envoyées) 228842 kB
Données transférées (reçues) 4431273 kB
Puissance de sortie (montant) 12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.5 dBm
Atténuation de ligne (montant) 22.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 36 dB
Marge signal/bruit (montant) 7.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 5.8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 1
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 1
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 1
Secondes d'erreurs (local) 21
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 2
Erreurs FEC (descendant) 16783
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant)
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