Mon décodeur TV ne fonctionne pas depuis le début : message d'erreur F3187

[pspa13600Nouvel inscrit]

Bonjour à tous,

Venant de souscrire à une Bbox Fibre sur Lyon, ma connexion internet/tél est ok depuis le passage du technicien le 28/08. Cependant, le service TV refuse de s'initialiser, avec l' erreur F3187. J'ai vérifié tous les branchements, le sens d'insertion de la carte SIM du décodeur, des reboot à répétition, des appels au service client avec reboot du décodeur et MAJ, toujours la meme erreur.

Je suis donc assez inquiet car depuis mon installation en bbox fibre et le signalement de cette erreur au service technique, sa prise en charge annoncé et résolution rapide promise, je ne vois aucune amélioration.
Je pourrais évidemment attendre, mais lorsque je vois le nombre de message précédent sur cette erreur F3187, qui semble t'il est difficilement résolue ou pas du tout, je vous remercie de vos lumières

[tchoum17]

Salut.
je déplace ton post car tu l'as posté au mauvais endroit
Je ne peux t'aider sur la sensation fibre car je ne l'ai pas...
Je laisse mes petits collègues t'aider

[pspa13600Nouvel inscrit]

Ok merci à toi, juste une erreur de ma part quitte à déplacer, c'est une bbox fibre classique, pas sensation ;-)

[tchoum17]

Tu nous dis avoir souscrit une sensation dans ton premier post et dans le second une classique. Peux-tu me confirmer quelle box tu as que je deplace définitivement dans la bonne section et que l'on puisse t'aider correctement
Car se sont deux technologies et materiels différents

[pspa13600Nouvel inscrit]

Classique, classique

Je modifierais mon profil ce soir pour coller à ce matériel

[tchoum17]

Je me permets également de modifier ton premier post en ce sens et je re-déplace dans la bonne section

[pspa13600Nouvel inscrit]

Merci c'est parfait.
A lire les divers post de bug dont juste le précédent, cela fait froid dans le dos quant à la résolution de nos divers petits soucis par la hotline ..

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