Débit trés bas et qualité TV HD médiocre

[patrick33Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je suis un client bbox fibre 30m-100m et tv hd.
Depuis mon installation fin avril, j'ai un débit allant de 14 à 25 m (j'ai eu 2M).
Une tv hd qui ressemble à l' ADSL que j'avais (5 M de débit). J'ai eu des dizaines d'appel vers la hotline et des réponses totalement différent jusqu'à "réinstallez mozillia"
Je viens d'appeler pour un énième fois la hotline
Mon pc fixe est connecté en cpl, mais j'ai fais des test avec un portable brancher en ethernet sur le routeur ( testes perte 1M pour le cpl) : 17 à 23 M. Je n'aurais jamais de débit correcte car mes pc et portables n'ont pas asses de memoire vive (!?)
Pourriez vous m'expliquer ?
Je vous remercie d'avances.

[gilloureims]

Hello,

Tu es en 30 Méga câble ou 100 Méga fibre ? donne nous ta ville pour voir sur quel zone tu es ?

[patrick33Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je suis connecté en fibre et l'on m'a dis qu je pourrais jusqu'à 100 M

[gilloureims]

Ok mais donne plus de détail ! Ville ! Zone 30 ou 100 méga ??

[patrick33Membre inscrit sur BFN]

Désolé, je baffouille un peu.
J'habite à Bordeaux, à 4 Km du central france télécom. La "Connexion" fibre dans la rue est à 3 M de mon routeur. Je suis connecté Modem THD est le contrat que j'ai effectué est fibre thd + tv hd + portable ilimié

[gilloureims]

Ok le central FT na rien a voir avec ta connexion tu es sur le réseaux Numéricable en THD chez bouygues
Fait un test sur speedtest.net

ou clic sur gestion bbox en haut de cette page et donne nous les infos !

[patrick33Membre inscrit sur BFN]

Ce soir effectivement sur speedtest, j'ai 31 M mais seul sur auberviliers

EDIT :
que puis-je te donner d'autres informations ?
Sur mon routeur effectivement il est écrit 100 M Descendant et 5.2 montant,
Mais c'est pas la realitée

ok j'ai vu

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