decodeur multi tv non provisionné depuis le 07/06/12

[techfred]

Bonjour,
j'ai reçu mon décodeur multi tv fibre le 06/06/12 qui ne s'allumait pas du tout.
Le lendemain je vais en boutique l’échanger avec un numéro remis par le service client.
Malgré plusieurs relance rien n'est fait!!
A l'instant surprise appel du 614 Grégory de bouygues telecom qui a pris ma demande grâce au post sur les forums.
Donc je vais patienter et voire.
Merci a tous les forums et personnes qui y contribue.
wait and see.

[InvitéInvité]

bonjour,
ca fait quand même longtemps que ce problème est récurrent chez bouygues télécom fibre , au moindre au moins changement de matériel c'est la catastrophe , des délais inadmissible pour prendre en compte un changement de matériel 24 a 7heures c'est raisonnable ,au dessus c'est anormal , il est urgent que se problème soit revue et corrigé;
bon courage , en tout cas

[techfred]

Bonjour,
C'est sur leur systeme pour provisionné les équipements sont a revoir.
Ca serait 24 72h ca me dérangerais pas plus mais la ca commence a Etre long .
De toute facon on verra bien si la semaine prochaine c'est pas régler je change d 'opérateur
J'ai du croiser un chat noir c'est pas possible .

[tofoo93]

le plus long dans l'histoire c'est pas de le provisionner, mais que ça soit traiter par le service qui a les accès pour le faire à la mano.

mais bon changer d'opérateur alors que le reste fonctionne en sachant qu'ils feront un GC sur ça...

[InvitéInvité]

gc ? jai compris geste commercial

[techfred]

oui mais je suis pas très patient généralement;
J'ai virer mon autre opérateur pour beaucoup moins que ça.
Ce qui fait peur justement c"est la lourdeur administratif pour pas grand chose. faut que ça tombe sur moi encore lol.
J'ai eu des soucis dés le debut changement de modem qui avait un taux erreur en vd ,la j'avais eu les personnes adapté grace a toi Tofoo et d'autre pepins comme appeler 7fois pour un multi tv etc....j'ai pleins de gc ,ce qui m’intéresse c'est que tout fonctionne .
Moi qui voulait migrer pas la suite sur la sensation

[tofoo93]

oui c'est ça Raspail on aurait pu mettre Gros Chèque aussi ou des trucs plus triviaux mais ce n'est pas le genre de la maison

HS: Pour la Sensation moi je vous dis qu'il est bon d'attendre s'y jeter au début c'est s'exposer inutilement surtout pour 49€ ^^ , le produit bien que testé en interne rencontrera surement des soucis qui sont passés à travers les mailles du filet...

et on ira de nos commentaires comment n'ont ils pas vu tel ou tel truc

ça fait partie du process enfin moi ça me choque pas trop, mais pour certains c'est pas le cas

En général et par expérience passé avec les autres FAI, on a un produit acceptable au bout de 6 mois...

allez patience patience

[InvitéInvité]

mieux vaut attendre , j'en est fait l’amère expérience chez sfr avec le décodeur évolution

[techfred]

oui deja je vais attendre le retour de mes collegues qui ferons les mise en services! et apres on on verra .
Vu les lancement de box prématuré de certainS opérateurs comme N.............
Vaut mieux attendre que les correctifS de bug,firmware soit avancé.

[techfred]

bonsoir,
sujet résolu option multi tv résilié ce jour et décodeur restituer.
Après avoir recu un sms comme quoi mon décodeur été opérationnelle alors qu'il n' été pas toujours provisionne.
Retour chez nc ce jour" labox" opérationnelle et multi tv hd box aussi.
Plus qu'a envoyer une lettre avec ar pour resilier le reste ,et je me ferais rembourser les frais de deco.
Merci a tout le monde quand même.

[bbox-95]

Ok merci du retour, je clôture

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