Des tickets se crééent tout seuls dans l'espace client ?

[JojoBT]

Bonsoir !

Depuis début mai 2012 et mon départ sur Paris, ma ligne est stable à 2,2 Mbps sans désynchro.

Aujourd'hui je me connecte sur mon espace client box pour voir ceci :



Et des tickets du type :



C'est normal ? C'est la météo du réseau ?

[tofoo93]

hello

je sais que certains clients bénéficient d'un auto diag pour un meilleurs suivi, je ne sais plus si celui ci combine des pré alerte pour lancer des tickets par la suite d'interv

[bbox-95]

Cette semaine des membres ont remonté des bugs au sujet des tickets sur l'espace client, une pelletée de tickets étaient ouverts et fermés à la date du 1 janvier 1970....

Je ne sais pas s'il y a un lien

[tofoo93]

ah ça c'est plutôt digne d'un bug
là les dates sont pas déconnante

[bbox-95]

Je viens de me connecter pour voir, et également j'ai 3 incidents comme jojo

Un au 5 juin et deux du 6 juin 2012, cependant sur ma ligne et celle de mon voisin, il y a eu des travaux qui ont causé 6 pertes de liaisons et une pelleté de crc. Ça eu lieu lundi et mardi dernier soit 4 et 5 juin

Depuis mes erreurs ont chuté à 1s d'erreur et 1 crc/h c'est chouette mais dans la bataille ma ligne s'est légèrement bridée, elle plafonne et dépasse les 8db de marge snr. On m'avait mis un palier à 1000kbs-up/5000kbs-dw avec marge à 8db. Dommage que l'on ne puisse pas intervenir sur les paramètres de sa ligne sans avoir appeler le 611.

Code:


 Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion   IPoE
Délai depuis la mise en marche   0J 16H 33M 19S
Connexion internet établie depuis …   0
Temps de disponibilité   0J 16H 31M 59S
Type d'ADSL:   ADSL
Bande passante (montante)   896 Kbps
Bande passante (descendante)   3904 Kbps
Données transférées (envoyées)   88583 kB
Données transférées (reçues)   6045444 kB
Puissance de sortie (montant)   12.5 dBm
Puissance de sortie (descendant)   19.1 dBm
Atténuation de ligne (montant)   31.5 dB
Atténuation de ligne (descendant)   63.5 dB
Marge signal/bruit (montant)   10 dB
Marge signal/bruit (descendant)   8.6 dB
ID fournisseur (local)   TMMB
ID Chipset (distant)   GSPN
Perte des trames (local)   0
Perte des trames (distant)   0
Perte de signal (local)   0
Perte de signal (distant)   n/a
Perte de puissance (local)   0
Perte de puissance (distant)   0
Perte de liaison (distant)   0
Secondes d'erreurs (local)   14
Secondes d'erreurs (distant)   0
Erreurs FEC (montant)   70
Erreurs FEC (descendant)   108877
Erreurs CRC (montant)   0
Erreurs CRC (descendant)   21
Erreurs HEC (montant)   0
Erreurs HEC (descendant)   19


Édit: ah non je pense que cela est dû à mon problème de numéro usurpé par orange, j'ai contacté Bouygues et l'arcep le 4/6/2012... Faudrait que l'espace client donne les intitulés pour s'y retrouver

[djelbartoMembre inscrit sur BFN]

Moi aussi, j'ai eu 3 tickets cette semaine !

[bbouttieMembre inscrit sur BFN]

Salut à tous !

Moi aussi j'ai eu 6 tickets

Puis 3... mais parceque j'ai des soucis avec ma box en ce moment

No stress ! Be Happy !

[gilloureims]

Bonjour,

Idem de mon coté, 3 tickets, et aux même date 05/06/2012.

[menet]

Comme gilloureims aussi en mode "Fibre", nous confirmons la présence dans notre espace client de 3 incidents Internet clos (1 du 05/06 et 2 du 06/06)

A+

[kaiser.10Membre inscrit sur BFN]

Hello,
Chez moi aussi 3 incidents (1 du 05/06 et 2 du 06/06)
Que ce passe t'il ??

[christian2Membre inscrit sur BFN]

+1, 3 tickets aussi

[tofoo93]

ah ben pareil, en effet rien a avoir avec un pilote, la c'est un bug complet

il doit y avoir une maintenance ou MAJ du syteme qui vous créez des tickets virtuel

[bbox-95]

C'est la fête du ticket

[JojoBT]

Ah je viens de voir toutes les réponses j'ai pas été averti par mail

Bon ça me rassure d'un côté... Ca aurait été cool que ce soit vraiment un "autodiag" comme a pu le dire Tofoo

J'ai trop râlé par le passé, du coup ils ont pris peur et ils créént des tickets tout seuls ...

[matthias]

Pour faire original, pareil pour moi. 3 tickets aux mêmes dates que vous

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