pb acces messagerie vocale depuis fixe

[kdtMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir à tou(te)s
Mon tel fixe fonctionne sans problème depuis l'installation de ma bbox sagem, en mode appel et reception
Par contre, l'appel au 661 (messagerie vocale) reste muet : sonnerie, puis rien
La messagerie vocale est par contre accessible sans problème sur le site, et depuis mon mobile au 661
Après plusieurs appels infructueux au 611, avec coupure de la communication, le dernier interlocuteur a incriminé des problèmes de serveurs, et m'a dit d'attendre, sans aucune précision supplémentaire...
J'ai essayé un autre combiné, sans résultat
Qu'en penser ?
Merci d'avance

[bbox-95]

Tu as quel version du firmware?

As tu tenté un reset long pour provoquer le provisionning de ta Bbox?

[kdtMembre inscrit sur BFN]

Voici les infos :
Nom FAST3504
Numéro de série 121242116200777
Version logicielle Fast3504_5B00FS
Version configuration 1.0.0
Date d'installation Mardi 21 Juin, 20:36:38

Un interlocuteur su 661 m'a fait faire un reset par bouton pour résoudre mon pb de connexion (plus de connexion internet suite d'après lui à changement mot de passe accès site), et devait me rappeler 2h plus tard (durée selon lui d'un reset) ; il ne m'a jamais rappelé
J'ai ainsi récupéré connexion et téléphonie, mais pas l'accès au répondeur depuis le fixe (je n'avais pas essayé auparavant, étant chez bouygues depuis 1 semaine seulement)

[bbox-95]

Oui mais ce reset nécessite de démarrer la box attendre que la Led adsl clignote puis appuyer sur le bouton reset jusqu'à ce que les leds alim et éthernet clignotent ensemble. A la fin éteindre puis rallumer électriquement la Bbox...

Ce n'est pas un simple reset comme vous pouvez le voir

[kdtMembre inscrit sur BFN]

Opération sans aucune risque de perte de la connexion et du téléphone ?

[bbox-95]

Normalement non, elle va mettre 2 à 5 minutes pour le faire.

Après je ne te garantis pas à 100%, je le fais grossomodo une fois par trimestre quand le WiFi tombe, jusqu'à présent aucun soucis .....

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