colis bloqué a la poste

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Je me suis inscrit sur le site de BT a l'offre ideo fibre
Le colis a été envoyé et pour le moment , sur le suivi colissimo, il est pris en charge et il est en cours d'acheminement , mais cela dure depuis le 12-02-2011 .
J'ai appelé le 3631 (la poste) ils me disent de voir avec BT
J'ai appelé le SC ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire .
Ils ne veulent pas faire une réclamation a la poste .
Le technicien viens me poser la prise fibre lundi prochain je ne sait pas comment faire si j'ai pas mes équipements.

[tofoo93]

Bonjour,

c'est bien à la poste de vérifier de la présence en ses centres du colis (du moins dans le centre ou il semble localisé)

pour le reste je sais pas quoi te dire hélas il faudra peut etre convenir d'un autre rdv...

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Merci pour ta réponse rapide
Pour que la poste vérifie il faut faire une demande d'enquête
Elle doit être faite par bt qui me dit qu'il faut que j'attende 30 jours
Si je ne reçoit pas mon colis rapidement vais je quand même profiter du bouquet étendu gratuit si ma ligne n'est pas activée avant le 6 mars ?

[pomme2terre]

Oui car pour moi c'est la date de souscription qui compte (+ les 7 jours de rétractation)

[tofoo93]

oui

euh tu as pas tenté de trouver le numéro du centre ou es ton colis pour contacter le directeur de celui ci... parfois ça fait avancer le soucis rapidement

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Bonne idée je vais essayer de trouver le numéro

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Problème résolu !!! Colis reçu ce matin mais sur le site de la poste il est toujours noté comme étant au centre de tri .

[tofoo93]

super

tu dois etre un peu soulagé maintenant plus qu'a patienter pour l'installation la semaine prochaine

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Oui soulagé lundi installation de ma prise fibre
Par contre les câbles coaxiaux livrés risquent d'être un peu courts il faut juste utiliser un câble antenne standard avec les adaptateurs fournis ?

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