Débit faible et instable

[RO78Nouvel inscrit]

Bonjour,

Je constate un débit anormalement faible sur ma BBox de l'ordre de 1,8 mesuré avec Speedtest
Après reboot et reset il remonte à 6 puis retombe après quelques heures
J'ai appelé le 611 qui a effectué quelques tests et j'attends de voir le résultat; j'ai déja effectué cette démarche le mois dernier sans que le problème soit réglé.

Mes caractéristiques sont les suivantes:
type de connexion IPoE
délai depuis la mise en marche 0J 0H 29M 8S
connexion internet établie depuis … 0J 0H 27M 6S
Temps de disponibilité 0J 0H 28M 3S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) détaillée 792 Kbps
Bande passante (descendante) détaillée 7318 Kbps
Données transférées (envoyées) 5061 kB
Données transférées (reçues) 34449 kB
Puissance de sortie (montant) 12.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 1.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 18.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 12 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.7 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 11
Secondes d'erreurs (distant) 1
Erreurs FEC (montant) 2308
Erreurs FEC (descendant) 2308
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 29
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 25

Merci de me dire comment vous avez réglé ce type de problème, intervention d'un technicien, vérifications ... ?

[dids]

il est préférable de se présenter avant de poster dans la bonne rubrique, merci et